Um jogador indiano fez vários depósitos no cassino, totalizando 60.000, mas o atendimento ao cliente ainda não havia confirmado o recebimento desses fundos. O jogador forneceu provas das transações e afirmou que os fundos não foram creditados na sua conta do casino nem devolvidos à sua conta bancária. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. A reclamação foi encerrada como não resolvida.
Oi equipe ,
Depositei 20.000,15.000, 5.000, 20.000 nos detalhes da conta governamental pelo atendimento ao cliente. mas fairplay.24 pessoas de atendimento ao cliente responderam que ainda receberam o dinheiro. e eles me chantagearam para bloquear os detalhes da minha conta, por favor, me apoie, senhor
Prezado santhu65124,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o FairPlay Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia fornecer mais detalhes, respondendo às minhas perguntas.
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
Você poderia postar uma captura de tela na qual seu nome de usuário e o site do cassino estejam visíveis na captura de tela? Você pode publicá-lo aqui ou enviá-lo para meu e-mail em tomas@casino.guru
Obrigado pelo seu e-mail.
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Prezado santhu65124,
e-mails de membros casino.guru terminam com @casino.guru
Acreditamos que você foi alvo de tentativas de phishing.
Os seus depósitos já foram creditados na sua conta do cassino ou foram devolvidos à sua conta bancária, por favor?
Olá senhor,
Ainda não recebi o valor na conta do cassino nem na minha conta bancária. Ainda estou esperando .....
Compreendo perfeitamente sua frustração, santhu65124.
Às vezes, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 14 dias para permitir a compensação das transações de um mês inteiro. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Ok, tudo bem. Vou esperar por isso. O que é conclusão?
Encaminhei todas as provas de que o valor foi creditado ao proprietário do cassino.
Como e quem me informará que esse valor será adicionado à minha conta e como??
O valor que você depositou foi devolvido à sua conta bancária ou já foi creditado na sua conta do cassino?
Você recebeu alguma outra resposta do cassino? Por favor poste aqui.
Oi
Não, não recebi o valor na minha conta bancária nem na minha conta do cassino.
Eu levantei um ticket no telefone pe que é uma forma de transferência de dinheiro. Os tickets aparecem como problema resolvido. Anexei a prova, mas a resposta da equipe do cassino ainda ....
Muito obrigado, santhu65124, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, santhu65124,
Lamento saber de sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto isso, você pode me fornecer informações sobre onde encontrou a conta do WhatsApp com a qual se comunicou? Como você se conectou com essa pessoa?
Para ser honesto, parece uma fraude e é possível que você tenha depositado seus fundos na conta de uma pessoa/golpista completamente aleatória. Portanto, creio que ninguém do cassino comentará a reclamação, e recomendo fortemente que você consulte o assunto com seu banco/provedor de método de pagamento sobre as opções de como resolver esta situação.
Agora gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação de qualquer maneira.
Prezada equipe do FairPlay IN Casino ,
Você poderia analisar o problema do jogador e nos informar o que aconteceu lá? Quando os depósitos contestados serão adicionados à sua conta do cassino?
Olá senhor,
Os dados da conta fornecidos pelo fairplay somente através do wats app é esse o procedimento. Cada vez que eles fornecem os detalhes da conta para depositar, então eu depositei na conta fornecida pelo fairplay e não é uma fraude, estou jogando com fairplay há muitos meses. O atendimento ao cliente é o único contato com o qual conversei sobre o depósito
Prezado santhu65124,
No entanto, encontrei apenas um contato do WhatsApp do cassino em seu site oficial, e não é o da sua captura de tela. Então, de onde você conseguiu esse contato? Se funcionar assim aquele contato de alguma forma te ajuda a fazer depósitos, você deverá conseguir resolver o problema apenas com esse contato no WhatsApp. Infelizmente, se realmente funcionar assim e eu os contatar via WhatsApp, eles provavelmente não me fornecerão quaisquer detalhes sobre sua conta.
Que informações você obteve desse contato? Eles investigaram isso? Quais foram os resultados de sua investigação? Você tem alguma novidade?
Para ser honesto, o "procedimento de depósito" descrito e todo o site do cassino parecem terríveis e fraudulentos.
E de onde você conseguiu o contato com o número terminado em *7013?
De qualquer forma, devemos esperar até que eles entrem em contato conosco. Mas observe que se ninguém do cassino cooperar conosco, não poderemos ajudá-lo. Não é possível sem a cooperação do casino. Esperemos que eles entrem em contato conosco.
Enquanto isso, recomendo que você continue tentando resolver o problema com os contatos do WhatsApp que possui.
Mas no site do cassino encontrei apenas um número de contato do WhatsApp que termina em *0769. Então, mais uma vez, onde você conseguiu esses números?
Você teve que entrar em contato ou foi contatado por um desses 2 contatos indicados, e um deles foi o primeiro com quem você se conectou. Como isso aconteceu? Eles entraram em contato com você ou você encontrou esse contato no site do cassino? Se fosse do site do cassino, onde exatamente você o encontrou? Estou perguntando porque, no site do cassino, não há contato dos 2 que você indicou.
Tudo bem, eu entendo agora. Entrei em contato com todos os contatos que encontrei e que você indicou acima, e estou aguardando até que alguém me retorne. No entanto, isso ainda não aconteceu.
Entretanto, pode perguntar ao seu banco os detalhes das transações em questão e fornecer-me a declaração oficial relativa a esses pagamentos? O seu banco confirmou que os fundos saíram da sua conta bancária e/ou que não foram revertidos ou creditados na sua conta posteriormente? As transações foram bem-sucedidas?
Oi
Sim, entrei em contato com meu banco e eles confirmaram que o valor foi creditado ao usuário Patel Hard Vishnubhai.
Por favor, verifique o meu extrato bancário em anexo, verifique a data de 21 de abril a 24 de abril.
Por favor, me apoie neste momento.
Por último, levantei a reclamação de 24lkh. Mas não consegui justiça de você em nome de 24bettng.com
Espero que pelo menos agora eu consiga justiça.
Prezado santhu65124,
Infelizmente, como não recebemos qualquer resposta do casino relativamente ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do casino.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar-me em branislav.b@casino.guru .
Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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