Fairspin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá,

Em primeiro lugar, entrei em contato com o atendimento ao cliente da fairspin a partir de 28.07

A situação é a seguir. Saqueou 100 euros da conta fairspin para o cartão de crédito. Foi aprovado em 28/07. Desde então, não recebi nenhum pagamento, já faz mais de 18 dias.

Por outro lado, recebi de volta o pagamento revertido do meu cartão de crédito. no valor de 60 euros. "O comerciante não concluiu este pagamento a tempo, então a transação foi cancelada" Então, a Fairspin ainda me possui 40 euros.

Já fiz retirada antes e tudo estava ok.

O que aconteceu agora? Como eu perguntei ao atendimento ao cliente e eles ainda não puderam fornecer extrato de pagamento processado no meu cartão.

Espero que você consiga resolver este problema. Porque eu tenho outro processo de retirada. E 100% se for o mesmo. Vai deixar outra reclamação, e provavelmente vai se mudar para outro cassino.

Obrigado.

Olá jogador_788878,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Fairspin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado player_788878 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro jogador_788878,

Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora eu gostaria de convidar um representante do Fairspin Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Casino Fairspin,

Você poderia dizer por que o saque do jogador ainda não foi pago integralmente e quando ele pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Saudações!

Querido cliente,

Nosso departamento financeiro confirmou que seus fundos foram enviados com sucesso para sua conta bancária.

Observe que nossa equipe de suporte também forneceu o identificador ARN exclusivo da transação, o que pode permitir que seu banco rastreie o andamento da transação.

Caso necessite de alguma informação extra sobre este assunto, aconselhamos que entre em contato com o suporte do seu banco.

Cumprimentos,

Equipe de suporte da Fairspin

Caro Casino Fairspin,

Muito obrigado pelas informações prestadas.

Caro jogador_788878,

Você poderia confirmar as informações acima mencionadas e que você recebeu o pagamento?

Estou ansioso pela sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Olá,

Houve dois saques, ambos de 100 EUR, como você pode ver nas fotos que anexei antes, um em 27 de julho e outro em 28 de julho, sim, o do atendimento ao cliente deu o número ARN que recebi, mas o outro que o atendimento ao cliente diminuiu em me dando o número ARN?

Caro Casino Fairspin,

Você poderia fornecer ao jogador outro número de ARN para rastrear a segunda transação? Existe alguma razão para o jogador não ter recebido o segundo pagamento? Agradecemos antecipadamente as informações fornecidas.

Atenciosamente,

Stefan

Solicitamos o ARN do lado do provedor

Vamos enviá-los o mais rápido possível aqui

Caro Casino Fairspin,

Obrigado, aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Infelizmente, nosso provedor ainda não enviou os códigos ARN

Lamentamos muito não poder fornecer esses códigos aqui no momento

Acabamos de adicionar o valor de 100 euros (todo o valor do saque) ao seu saldo do cassino.

obrigado eu recebi na minha conta fairspin. Tentarei retirar novamente.!

Caro jogador_788878,

Por favor, deixe-me saber se você conseguiu retirar seus fundos. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Stefan,

Obrigado por me ajudar nesta situação.

Todos withradwall recebidos.

Obrigado!

Obrigado pela sua resposta senhor

Estamos felizes em saber que você recebeu seus ganhos

Desculpe-nos por esperar

Caro jogador_788878,

Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan