Fancy Reels Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eles fecharam minha conta, embora eu tenha ganhos de 2000 Euros na conta, eles afirmaram que, por ser um jogador problemático confesso, eles não podem transferir os fundos nem reabrir a conta para fazê-lo.

na quinta-feira, 07/07/07, depositei mais de £ 1300 libras neste site, dos quais ganhei £ 2000,00, o que equivale ao valor depositado e um pouco, eles mantiveram esses fundos e fecharam minha conta porque sou um viciado em jogos de azar e eles estão me ajudando.

eles solicitam que eu encaminhe um pedido de reembolso do valor depositado, que está sujeito à aprovação.

então, ao todo, eles estão mantendo meu valor depositado acima de £ 1300 e meus ganhos de 2000 euros para me ajudar.

eu quero meu dinheiro de volta deste site e preciso de aconselhamento jurídico. Eu sei que eles não são governados por nenhum órgão de governo, mas preciso deixar claro que sites como este não devem estar online.

Caro sancias192,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já solicitou o fechamento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o Fancy Reels Casino? Você poderia informar se você se auto-excluiu de qualquer outro cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro sancias192,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.