FancyWin Casino - Os ganhos do jogador são adiados após a suspensão da conta.

Caro senhor...

www.fancywin.com Um site de rebatidas chamado Estou ganhando muito dinheiro jogando cassino, eles estão retendo meu dinheiro por mais de um mês, suspendendo minha conta se eu disser alguma coisa, o provedor do jogo está suspendendo a conta. Por favor me dê uma solução.

Cumprimentos

MD FA

Prezado hbfrajib1,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar quais jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eu costumava jogar principalmente jogos de cassino de aviador. Junto com isso eu costumava praticar rebatidas esportivas. Não usei nenhum bônus. Sempre jogo com equilíbrio básico. Minha conta está totalmente verificada. Eu ganho mais dinheiro, então eles duvidam de mim. Vou repetidamente ao chat ao vivo dizendo que o provedor do jogo está investigando minha conta. Já se passou mais de um mês e não consegui sacar dinheiro. Saldo atual da minha conta BDT: 4.080.009,39

Caro senhor,

Eles fizeram meu limite de saque primeiro. Em algum momento, se você parar de levantar, mais tarde minha conta foi suspensa.

*Aqui não estou logado em nenhum dispositivo.

* Não ativei nenhum tipo de VPN.

*Não estou recorrendo a fraudes ou fraudes de qualquer espécie.

Serei muito beneficiado por uma solução para isso.

Atenciosamente

MD FA

Senhor, já se passou um mês e 18 dias, não consigo sacar meu dinheiro.

Quando fui ao chat ao vivo, eles disseram que não tinham nada para fazer, nenhuma atualização veio do fornecedor do jogo ainda.

*Senhor, estou com muitos problemas se você me der a oportunidade de sacar meu dinheiro, vou me beneficiar muito ,,,,

Obrigado por me manter atualizado. Antes de prosseguirmos com o caso, encaminhe-me todas as comunicações (e-mails, transcrições de bate-papo, capturas de tela) entre você e o suporte ao cliente do cassino que possam ser relevantes para a investigação em veronika.l@casino.guru .

Muito obrigado, hbfrajib1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado hbfrajib1 ,

Meu nome é Kubo e cuidarei da sua reclamação a partir de agora. Se houver alguma nova atualização em relação a este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Entrei em contato com o FancyWin Casino através do canal oficial do Telegram e estou aguardando sua resposta. Irei atualizá-los assim que receber alguma novidade.

Atenciosamente,

Kubo

Eles estão me deixando esperando por um mês e 20 dias. Não dando nenhuma atualização.

*Por favor, me dê uma solução rápida e ficarei grato a você.

Se você quiser saber alguma coisa, diga isso de novo e de novo.

**06 de junho_Ganhe muito no SPRIBE/Crash Aviator.| 15 de junho, Esta conta está sob investigação, NÃO PODE SER RETIRADA. 18 de junho, esta conta foi suspensa. Fornecedor de jogos suspeito de investigação adicional.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Eles apenas me dizem essas palavras quando perguntam alguma coisa.

06 de junho _ Ganhe muito no SPRIBE/Crash - Aviator. | 15 𝙅𝙪𝙣, 𝙏𝙝𝙞𝙨 𝙖𝙘𝙘𝙤𝙪𝙣𝙩 𝙞𝙨 𝙪𝙣𝙙𝙚𝙧 𝙞𝙣𝙫𝙚𝙨𝙩𝙞𝙜𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝘾𝘼𝙉𝙉𝙊𝙏 𝙒𝙄𝙏𝙃𝘿𝙍𝘼𝙒. | 18 de junho, esta conta foi suspensa, provedor do jogo suspeito para investigação posterior.

Caro hbfrajib1,

Infelizmente, a resposta que recebi do representante do cassino foi idêntica à sua. Eles se recusaram a oferecer qualquer informação ou evidência adicional relacionada ao seu caso.

Infelizmente, devido à recusa do cassino em fornecer evidências para este caso, não tenho escolha a não ser encerrar esta reclamação como não resolvida. Sem a cooperação do cassino, uma investigação completa simplesmente não é viável. Além disso, como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é a resolução que você esperava. No entanto, a diminuição na classificação do cassino devido a reclamações não resolvidas pode encorajá-los a mudar sua abordagem. Caso o cassino decida cooperar no futuro, reabriremos a reclamação e o notificaremos por e-mail.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Kubo