FanDuel Casino WV - O jogador se esforça para verificar sua conta de cassino.

Basicamente, eu me inscrevi no cassino de duelo de fãs por causa da garantia sem risco. Gastei de 2 a 300 e perdi. Acabaram bloqueando minha conta e a equipe de contas solicitou informações. Eu precisava fornecer uma digitalização da minha carteira de motorista, enviar uma foto minha com a data (11 de junho) e uma foto do meu cartão de débito com todos, exceto os últimos 4 do cartão e meu nome visível. Forneci todas as informações solicitadas e entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes. Parece que a equipe de contas não quer voltar a entrar em contato comigo. Eles bloquearam meu e-mail de poder entrar em contato com eles. Eu tive que usar outro e-mail para entrar em contato com o suporte ao cliente. Depois de fazer algumas perguntas, a equipe de contas me enviou outro e-mail solicitando as mesmas informações que já enviei para eles.

Olá mmicklasjr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FanDuel Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta está bloqueada? Quanto tempo dura a verificação? Eles explicaram o motivo do bloqueio do seu endereço de e-mail?

Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você?

Observe que é um procedimento comum em muitos cassinos bloquear a conta do jogador até que ela seja totalmente verificada.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Usei outro e-mail para entrar em contato com a equipe de suporte. Quando tento com o e-mail associado à conta, diz que não há representantes disponíveis, mas quando uso outro, recebo. Quanto à verificação, passei pelo processo duas vezes agora fornecendo à minha carteira de motorista uma foto com um pedaço de papel com a data e o cartão usado mostrando os 4 últimos e meu nome no cartão. A equipe de contas não responde em tempo hábil. Sou desconectado do bate-papo quando peço para falar com um supervisor ou me dizem que um supervisor não está disponível e entrarei em contato comigo em 24 horas. Vamos ver se o problema é resolvido hoje ou se um supervisor entrar em contato comigo. Iniciei a conta no dia 9 e no dia 10 a conta foi bloqueada.

Olá mmicklasjr,

Normalmente, recomendamos pelo menos 14 dias para que a verificação completa seja processada, portanto, definitivamente, aguarde mais uma semana. Nós definitivamente interviremos se eles não retornarem para você até então.

Caro mmicklasjr,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.