O jogador canadense teve sua conta suspensa por violar os T&C ao usar o cartão da namorada via Apple Pay. O cassino reembolsou apenas seu último depósito de $ 30. Apesar do esclarecimento do jogador de que o Apple Pay estava em seu nome, a Equipa de Reclamações explicou que os fundos provinham do cartão da sua namorada, o que violava as regras do casino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e a decisão do casino de confiscar os ganhos foi mantida.
o cassino disse que violei os termos e condições ao depositar com meu Apple Pay. O cartão da minha namorada estava nele. Eles me disseram que "11.4 É proibido usar pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pela perda de fundos depositados de contas de terceiros." Fiz 470$ em depósitos Apple Pay e eles devolverão apenas o último depósito. Eles dizem que "Alex Manager Quarta, 05/06/24 2h13 Não podemos reembolsar depósitos jogados. Solicitamos gentilmente que você saque 30 CAD na conta bancária do titular (via Interac).
Eles colocaram esses 30 na minha conta do cassino. Joguei muito antes de pedir o saque.
Prezado mdinvestll,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Além da regra nos Termos e Condições que o cassino lhe forneceu, verifique nosso Fair Gambling Codex para Jogadores :
"Para depósitos e saques, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar crédito uso indevido do cartão e também por causa das regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.
Além disso, o casino reembolsará o proprietário do método de pagamento apenas pelos depósitos que não foram utilizados para jogar. Se você gastou o dinheiro depositado, infelizmente não tem direito a reembolso.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
O Apple Pay está em meu nome. Ele usa um número Apple Pay. O cartão de crédito é exatamente de onde ele retira o dinheiro
E o Apple Pay é uma das opções de pagamento.
"O cartão de crédito é exatamente de onde ele tira o dinheiro" - Isso significa que você depositou dinheiro que pertence à sua namorada. Lamento, mas o casino é elegível para confiscar os seus ganhos, uma vez que depositou com fundos que não lhe pertencem.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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