FatPirate Casino - A retirada do jogador foi cancelada repetidamente.

Tenho tentado continuamente, desde 17 de junho, fazer um saque da minha conta.

Os saques são continuamente cancelados pela empresa sem nenhuma explicação justificável.

A imagem enviada mostra a última tentativa de witdraw e aparece como cancelada no e-mail recente que recebi, embora ainda afirme que está "em andamento".

Prezada womblelina1967,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você recebeu alguma explicação nos e-mails que recebeu após o cancelamento de sua solicitação de saque sobre o que você pode fazer para sacar seu dinheiro com sucesso? Por favor, encaminhe esses e-mails para mim em veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Nenhuma verificação foi solicitada e verifiquei minha conta e não há nenhum link de verificação que eu possa ver.

Em nenhum momento a empresa solicitou qualquer documentação de verificação, embora eu a tenha solicitado no chat amoroso do cassino, que já acessei inúmeras vezes. Não há fundos de bônus, etc. devidos

Obrigado por sua resposta. No entanto, você não respondeu à minha última pergunta:

Você recebeu alguma explicação nos e-mails que recebeu após o cancelamento de sua solicitação de saque sobre o que você pode fazer para sacar seu dinheiro com sucesso? Por favor, encaminhe esses e-mails para mim em veronika.l@casino.guru .

Não, não recebi nenhuma explicação sobre o motivo pelo qual meu saque foi especificamente cancelado.

Sempre foi um e-mail de resposta padrão informando questões centrais que podem surgir. Quando solicitei mais informações, nada foi observado.

Normalmente recebo a mesma resposta padrão.

Muito obrigado, womblelina1967, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá womblelina1967,

Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar o representante do FatPirate Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Por favor, feche este caso. Atualmente estou em comunicação com a equipe de suporte sobre o fato de que os cidadãos do Reino Unido não deveriam ser membros.

Eles me responderam e agora estamos nos correspondendo.

Obrigado pela sua ajuda e irei atualizá-lo se um pagamento for efetuado.

Prezado womblelina1967 , você tem alguma atualização sobre o pagamento, por favor?

Olá Dominika

Depois de muitos atrasos, problemas, etc., finalmente recebi um pagamento.

Foi pago de uma forma bastante estranha e foi menor do que o esperado, mas isso se deveu às taxas de câmbio, etc. (foi pago em euros na minha conta bancária e a taxa de câmbio deve ter flutuado.

Far Pirate encerrou minha conta, graças a Deus, então isso está resolvido.

Muito obrigado pela sua orientação. Sua equipe já recebeu resposta da equipe de atendimento ao cliente do Fat Pirate?

Muitas felicidades. Sharon

Obrigado pela informação. Entramos em contato com o representante do cassino.

Prezado womblelina1967 , você precisa de mais alguma ajuda ou podemos considerar a reclamação encerrada?

Olá Dominika, Obrigado pela ajuda de sua equipe e este caso agora pode ser encerrado.

muito obrigado

Prezada womblelina1967 ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru