FatPirate Casino - O jogador não consegue completar a rodada de bônus devido a um erro no jogo.

Entrei em uma rodada de bônus que exigia a escolha de cristais que então davam certas cores às quais uma regra de combinar 3 é aplicada. Eu tinha selecionado 7 no total, 2 vermelhos, 2 roxos, 2 azuis e 1 verde. Na próxima escolha, a máquina desligou, dando um erro. Fui para o chat ao vivo apenas para ouvir que eu tinha que entrar novamente no jogo para completar a rodada de bônus. Isso foi no dia 5 de novembro e no dia 8 de novembro o jogo não estava mais disponível no site, o que significa que era impossível para mim entrar novamente na rodada de bônus. Desde então, tenho entrado no chat ao vivo diariamente apenas para ouvir várias coisas diferentes sobre a limpeza dos meus dispositivos de troca de dinheiro, mas nada. Então, no dia 10, quando eu estava no chat ao vivo mais uma vez, o agente me disse que o jogo estava fora do ar e para tentar novamente em 2 horas. Mmm, nada, então, novamente hoje, tentei no chat ao vivo novamente apenas para ouvir que o departamento relevante entraria em contato por e-mail quando houvesse alguma atualização disponível. Tudo parece um pouco estranho para mim. As cores ditas criam jackpots: vermelho 2,1 milhões, roxo 217.000, azul 1.200 e verde. 150

Caro Grantf73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o FatPirate Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você entrou na rodada de bônus após comprar um recurso de bônus no jogo?
• O cassino sugeriu que a remoção do jogo era temporária?
• Você pediu ao cassino para reembolsar o valor da aposta que você fez?
• Você poderia explicar o que o valor contestado de 10.000 GBP representa nessa situação?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás