A jogadora de Ontário está esperando por um saque de $4700 da Fever Slots desde 2 de setembro, que continua pendente apesar do envio de comprovante de pagamento e vários e-mails de acompanhamento. Ela sente frustração com a falta de resposta tanto do suporte ao cliente do cassino quanto da Six Gaming.
Olá. Comecei a jogar no Fever Slots em agosto deste ano. Inicialmente ganhei $ 8.000 no Mining Pots of Gold. Joguei por alguns dias e decidi sacar $ 4.700. Isso foi em 2 de setembro. O saque solicitou comprovante de pagamento, então, depois de muitos e-mails para a Six Gaming e tentar acessar alguém no 'Live Chat' deles, o carregador deles foi corrigido e meu comprovante de pagamento foi aceito e verificado. Eu receberia meu saque em cerca de 7 dias. 7 dias se passaram e eu não recebi meus fundos. Enviar e-mail para este cassino é um pesadelo; eles nunca respondem. O 'Live Chat' deles diz que você é o número 1 na fila, mas depois de duas horas, ninguém entrou online. Desisti disso. Enviei vários e-mails para a Six Gaming e apenas UM e-mail perguntando meu nome de usuário, data de nascimento e o site em que eu estava jogando. Nenhuma outra resposta desde 9 de setembro. Posso acessar minha conta e o saque ainda diz que está pendente e está pendente desde 2 de setembro. Estou tão irritado agora e sinto que nunca verei esses ganhos realmente entregues a mim. Este cassino também está sob o guarda-chuva da Igaming Ontario, então enviei um e-mail para eles e eles disseram que preciso levar isso ao cassino. Como posso fazer isso se eles nunca respondem? Por favor, guarde seu dinheiro para outros cassinos! Tive alguns cassinos que sacam instantaneamente e respondem a e-mails e perguntas! Nem sei se há mais alguma coisa que eu possa fazer.
Caro jillybean1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá. Eu respondi por e-mail. Já faz uma semana. Recebi um e-mail de 'Troy' dizendo que ele processou pessoalmente meu saque e que ele deve estar na minha conta em 1-3 dias. Bem, aqui estamos... mais uma semana se passou e nada. Todos evitem Fever Slots como uma praga... eles nunca pagam!!
Caro jillybean1974, você recebeu seu saque?
Oi!
Não, não enviei. Tenho enviado e-mails para eles para verificarem novamente, mas não ouvi nada deles desde 18 de setembro, quando recebi um e-mail de Troy, dizendo que ele processou pessoalmente meu saque. Não sei o que fazer agora.
Muito obrigado, jillybean1974, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro jillybean1974,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Fever Slots Casino ON para participar desta conversa.
Caro Fever Slots Casino ON, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Aguardo sua resposta.
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