O jogador da Polónia não conseguiu levantar os seus ganhos. Suas tentativas de saque foram canceladas quatro vezes, e sua quinta tentativa foi ontem usando um MasterCard.
Olá, não consigo sacar dinheiro por 19 dias. Eles cancelaram quatro vezes. A quinta tentativa foi ontem com mastercard. Estou esperando esse saque há muito tempo
Caro popiagio1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
1. não houve retiradas bem-sucedidas. esta é a primeira vez.
2. Passei no teste
3.não, ganhei sem bônus
4.último contato.
Hoje a transação também foi cancelada, o serviço de suporte disse que iria entrar em contato comigo por email, mas isso não é certo. Agora o valor está no saldo do jogo porque se eu tentar sacar será cancelado após três dias
O cassino entrou em contato com você e sugeriu alguma solução específica para o seu problema de saque?
Aguardarei qualquer notícia sua.
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui