Olá, a forma como me tratam é ridícula. Trata-se de verificar a conta e retirar fundos. Já pedi várias vezes para concluir a verificação e fazer saques. A verificação é alterada constantemente e precisa ser confirmada novamente, por exemplo, 2 x histórico de pagamentos da conta, agora 3 x endereço residencial, documentos que confirmam a identidade foram aprovados imediatamente. Um mês se passou desde que o primeiro pagamento foi solicitado. Não me informam nada por e-mail. Por exemplo, depois de fazer login, descubro que preciso passar por uma verificação novamente. Esperava uma cooperação a longo prazo, mas estou extremamente decepcionado, ao jogar com eles perdi cerca de 8.000 euros, que queria levantar, mas não consegui porque lhes devia ordens de levantamento antigas, e no no final, essas 8 rodas serão perdidas no cassino :-(
No chat, a equipe vem repetindo a mesma coisa há várias semanas: aguarde a verificação da conta....
Apostei lá e perdi muito no cassino.
Nunca reclamo dos casinos - mas a forma como me trataram lá e ainda não se importam com as minhas perguntas está além da compreensão humana!
Estou anexando capturas de tela de quando solicitei saques por volta de 7 de dezembro de 2023. após retirar pedidos de 2 x 500 euros, descobriu-se que era necessária verificação e não havia pedidos no histórico, o dinheiro foi então deduzido do saldo, Até hoje a conta não foi verificada (os documentos que confirmam o endereço foram aceitos uma vez) e nenhum desses dois saques chegou, eu zerei a conta do cassino :-(
Hello, the way they treat me is ridiculous. This is about verifying the account and withdrawing funds. I have asked many times to complete the verification and make withdrawals. The verification is changed all the time and needs to be confirmed again, e.g. 2 x account payment history, now 3 x residential address, documents confirming identity were approved immediately. A month has passed since the first payment was ordered. They don't inform me about anything by email. For example, I find out after logging in that I have to undergo verification again. I was hoping for a long-term cooperation, but I'm extremely disappointed, while playing with them, I lost about 8,000 euros, which I wanted to withdraw, but I couldn't because I owed them old withdrawal orders, and in the end, these 8 wheels will be lost in the casino :-(
In the chat, the staff has been repeating the same thing over and over for several weeks: please wait for account verification....
I bet there and I've lost a lot in the casino.
I never complain about casinos - but the way they treated me there and still don't care about my inquiries is beyond human understanding!
I am attaching screen shots of when I ordered withdrawals around December 7, 2023. after withdrawing orders for 2 x 500 euros, it turned out that verification was needed and there were no orders in the history, the money was then deducted from the balance, To this day the account has not been verified (documents confirming the address were accepted once) and neither of these two withdrawals have arrived, I reset the account to zero casino :-(
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