Caro JoeFarina62,
Obrigado pela sua mensagem. A situação na reclamação anterior era diferente, pois envolvia um bug técnico que resultou em apostas excedendo o que deveria ter sido possível.
No seu caso, no entanto, se você intencionalmente fez apostas acima do limite definido pelo cassino, lamentamos informar que isso constitui uma violação dos termos do cassino e, infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar.
Embora gostaríamos de ver mais cassinos implementando salvaguardas para evitar tais situações, ainda não é um padrão da indústria. Como sempre, é importante que os jogadores revisem e sigam cuidadosamente as regras.
Se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos avisar.
Atenciosamente,
Apelido
Dear JoeFarina62,
Thank you for your message. The situation in the previous complaint was different, as it involved a technical bug that resulted in bets exceeding what should have been possible.
In your case, however, if you knowingly placed bets over the limit set by the casino, we regret to inform you that this constitutes a breach of the casino’s terms, and there is unfortunately nothing we can do to assist.
While we would like to see more casinos implement safeguards to prevent such situations, it is not yet an industry standard. As always, it is important for players to carefully review and adhere to the rules.
If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Best regards,
Nick
Traduzido automaticamente:
