O jogador da Ucrânia teve sua conta encerrada devido à decisão do provedor. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Ukraine had her account closed due to the provider’s decision. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Ucrânia teve sua conta encerrada devido à decisão do provedor. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este cassino não é totalmente adequado !! Entrou no dia 29 de abril, estava tudo bem, agora eu queria apostar o próximo valor, acabou que eles me bloquearam e me acusaram de algum tipo de conluio com outros jogadores! Besteira, eu só estou chocado por estar sendo preso, não está claro o quê.
This casino is not entirely adequate !! Checked in on April 29th, everything was fine, now I wanted to bet the next amount, it turned out they blocked me and charged me with some sort of collusion with other players! Bullshit, I'm just shocked that I’m being entangled, it’s not clear what.
Данное казино, несовсем одекватно!! Зарегистрировалась в нем 29 апреля играла все было хорошо сейчас хотела поставить очередную сумму оказалось меня заблокировали обвенив в каких то сговорах с другими игроками! Бред, я просто в шоке что меня обвеняют непонятно в чем.
Dear Марина,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia fornecer mais informações e detalhes para que possamos entender completamente qual pode ser o problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Марина,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please, could you provide more information and details so we can understand fully what the issue might be? Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Dear Марина,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Марина,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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