A retirada do jogador está atrasada devido aos limites máximos de retirada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Violação sistemática das regras de pagamentos pelo cassino (atrasando propositadamente o pagamento de fundos).
A cláusula 5.23 das regras do cassino afirma:
Pague um centavo koshtіv por koristuvachіv:
Limite de dias: UAH 30.000
Limite de Tizhneviy: UAH 200.000
Limite mensal: UAH 500.000
Os pedidos de retirada são processados dentro de 24 horas. Apesar disso, dentro de 18 dias após a vitória, a retirada nunca foi processada dentro do período especificado.
Nos primeiros dez dias, o pagamento era feito a cada dois dias no valor do limite diário. Na última semana, o pagamento ocorre uma vez a cada três dias pela metade do valor do limite diário, os demais pedidos são simplesmente indeferidos, referindo-se à mesma cláusula 5.23 com a marca Payout limite excedido, cláusula 5.23. que, como vemos, viola claramente as regras de pagamentos.
Em palavras simples, a cada três dias, de acordo com as regras, sou obrigado a fazer um pagamento de 90.000 mil ganhos; na verdade, 14.000 foram pagos. Três semanas após a vitória, não consegui sacar nem um terço do valor ganho.
Peço que analise a situação e, como o cassino First.ua é licenciado na Ucrânia, ajude a redigir uma reclamação oficial à "Comissão para o Regulamento de Jogos de Azar e Loterias"
Ps De acordo com o feedback dos jogadores em vários sites para o casino First.ua, esta é uma prática comum de atrasar pagamentos, que é enfrentada por mais de uma dúzia de pessoas que jogaram nesta instituição online.
Olá opsu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o First Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quantos pedidos de retirada estão pendentes e quantos já foram pagos. Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, qual foi a resposta.
Observe que, se o cassino pagar, mas mais devagar, não é algo pelo qual podemos punir o cassino. Atrasos são os problemas mais comuns quando resolvemos reclamações. O processo pode ser mais lento devido a muitos fatores fora do cassino.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario