O jogador está insatisfeito com a aposta de seu saldo, pois não é visível em nenhum lugar. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Traduzido automaticamente:
First Casino - O jogador está insatisfeito com a aposta do seu saldo.
Traduzido automaticamente:
Montante: 480 ₴
First Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O First Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Bom dia! Em 24/04, fiz um depósito de 200 hryvnias, passei completamente na verificação do cassino e ganhei 481 hryvnias, e quando tentei fazer um saque, o cassino exigiu 10% pelo fato de não ter recuperado 200% do meu depósito (pelo que entendi, esta é a aposta x2).
Em suas regras, é indicado que você precisa desparafusar 200%, mas não consegue ver seu progresso em lugar nenhum. Depois de entrar em contato com o suporte, fui informado de que ainda tinha 395 hryvnias para desbloquear e o histórico de apostas não pode ser visualizado em nenhum lugar. A única coisa é que você pode ver um pouco suas apostas no próprio jogo.
A julgar pelo apoio, ganhei 5 hryvnias, embora isso não seja verdade. Histórico de apostas de apenas um jogo ( https://firstua-dk4.pragmaticplay.net/gs2c/lastGameHistory.do?symbol=vs432congocash_cv63&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac4c0f23688e01925eef48~ 865@email . -aca5-2b45e9e7ef06 ~SN@41185fa2&tz=%2B03%3A00&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac4c0f23688e01925eef48~ stylename@frstua_firstua ~SESSION@b66d8566-6c76-40b1-10e5e85e7b16e5e7b1 fa2)
O suporte mantém em segredo quanto já ganhei e apenas repete que preciso de mais 395 hryvnias antes do final da aposta.
Joguei sem bônus, a verificação foi concluída, conhecia as regras. Também posso enviar capturas de tela de nossa correspondência com o suporte
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá viiitto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o First Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi seu primeiro depósito no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Infelizmente, o link que você forneceu não está funcionando. É possível encaminhar seu histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Você poderia me informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando?
- Então meu perfil foi totalmente verificado e confirmado ontem.
Este foi seu primeiro depósito no cassino?
- Sim, este é o meu primeiro depósito no casino
Quando foi a última vez que você falou com um cassino e sobre o que era?
- Comuniquei ontem imediatamente antes de preencher a reclamação. Tentei descobrir quanto preciso para sacar dinheiro. Tenho toda a correspondência com o agente de chat ao vivo em capturas de tela.
Infelizmente, não posso fornecer o histórico completo das apostas, pois o cassino não possui essa função (eles me escreveram que essa função não é fornecida) e, quando tentei solicitar o histórico das apostas, eles disseram me que eles não têm essa função. No entanto, eu joguei no Songo Cash game, e felizmente lá você pode ver quantas apostas eu fiz.
No entanto, este não é o único jogo que joguei. Infelizmente, não há um histórico completo de apostas no site e não consigo ver quais outros jogos já joguei.
Estou anexando aqui uma captura de tela do histórico de apostas Congo Cash do provedor pragmatik
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá viiitto,
O cassino definitivamente não deve confiscar nenhum saldo com base em sua aposta de depósito inacabada. A opção de retirada não deve estar disponível até que o dinheiro seja apostado ou eles devem notificá-lo sobre isso. Você pode esclarecer de que quantia de dinheiro o cassino deduziu 10% - foi o seu dinheiro depositado ou o saldo atual do cassino? Além disso, essa dedução é visível em qualquer lugar do seu saldo/histórico de apostas?
Traduzido automaticamente:
