O jogador da República Tcheca foi solicitado primeiro a fazer 3 depósitos e depois a pagar uma taxa antes de processar a retirada. O site já ganhou uma reputação muito ruim por práticas obscuras e até fraudulentas semelhantes. Como todas as nossas tentativas de contato com o cassino foram malsucedidas, após considerar todas as circunstâncias, encerramos a reclamação como 'Não resolvida e a classificamos como 'Desculpa ou fraude estúpida'.
Olá, alguém tem experiência com este casino? Ganhei uma boa quantia de dinheiro por um saque que não deu certo para mim, então o suporte me escreveu que preciso fazer pelo menos três depósitos para sacar. Quando fiz isso e solicitei uma retirada e nada aconteceu, me disseram que eu tinha que enviar a taxa de conversão de moeda, que é superior a 10.000 CZK, então eles me enviariam o lucro.
Este procedimento está correto? Obrigado
Caro Fum,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Enquanto isso, eu recomendo fortemente que você não pague quaisquer taxas de processamento e envie seus dados bancários completos.
Por fim, encaminhe o URL/link exato pelo qual você acessa o site do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, o endereço do cassino é https://fishka.money/
As retiradas anteriores não foram feitas e a verificação completa do KYC não ocorreu.
Obrigado por enquanto.
Muito obrigado pela resposta, Fumk. Eu configurei o cassino correto. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado Fumk pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Caro Fum,
Eu li este tópico, bem como o e-mail encaminhado e entendo a situação. Em primeiro lugar, gostaria de enfatizar que, como minha colega Kristina já mencionou, desaconselhamos o pagamento de quaisquer taxas de processamento, pois nos deparamos com reclamações semelhantes no passado, quando este estabelecimento de jogos de azar usou as mesmas táticas suspeitas para obter dinheiro dos jogadores:
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1
Considerando tudo, é seguro assumir que as chances de a retirada acontecer são nulas, mas de qualquer forma, tentarei entrar em contato com a equipe do cassino e ver se há alguma maneira de ajudar.
Gostaria de convidar os representantes do Fishka Casino para participar desta conversa.
Prezada equipe do cassino,
Você poderia indicar o motivo de pedir ao Fumk para fazer depósitos adicionais e pagar taxas adicionais para processar sua retirada?
Muito obrigado por sua ajuda. Entrei em contato com a referida página e espero que eles possam obter algo de volta.
Obrigado, Fumk, pela atualização.
Entrei em contato com o cassino sobre o problema, mas ainda não recebi nenhuma resposta.
Continuarei tentando, mas, por enquanto, gostaria de pedir que nos mantenha informados sobre quaisquer atualizações. Farei o mesmo, no entanto, considerando nossa experiência com o site, receber uma resposta relevante da equipe do cassino seria uma surpresa para mim.
Gostaríamos de pedir ao Fishka Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos esta reclamação como 'não resolvida'.
Caro Fum,
Infelizmente, como esperado, o cassino não parece estar interessado em comentar ou resolver seu caso. Apesar de nossos esforços repetidos, não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'Não resolvida'.
Como você deve saber, Fishka Casino tem uma reputação muito ruim em nosso site. Eu recomendo fortemente escolher apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma 'Reputação muito boa'. Você pode conferir a lista dos cassinos que recomendamos [aqui] . Espero que você nunca mais se depare com um problema como esse.
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