CasaReclamaçõesFitzdares Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fitzdares Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: £7.000

Fitzdares Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/09/2024 | Caso encerrado : 29/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador do Reino Unido relatou que o cassino havia retido £ 7.000 por três dias, apesar de o jogador ter fornecido evidências para o saque. Embora os depósitos não tenham enfrentado problemas, o jogador alegou que problemas semelhantes afetaram outros usuários, sugerindo um padrão de má conduta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando comunicação entre o jogador e o cassino sobre o encerramento da conta e o atraso no saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

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Público
Público
há um mês
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Olá, este cassino é golpista. Eles estão segurando meus £ 7 mil. Já faz 3 dias que enviei todas as evidências e nada deles. Quando depositei, não houve problemas quando retirei. Houve problemas, os mesmos problemas para todos os jogadores. Este cassino precisa ser fechado.

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Público
Público
há um mês
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Caro Penka19981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há um mês
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Olá, a conta foi totalmente verificada e os saques não foram aprovados e eles me disseram que não enviaram nenhum saque


Porque ganhei 7 mil e depositei quase 4 mil neste site e nenhuma resposta deles, nada, eles fecharam minha conta e não enviaram meus saques. Alguém pode me ajudar? Este cassino precisa ser fechado porque ao fazer depósitos, não há problemas quando você solicita um saque, eles estão causando problemas e fechando os saques das pessoas.



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Público
Público
há 4 semanas
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Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 semanas
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Olá, o saque foi sem bônus, sim, recebi um saque deles antes porque depositei muito e depois ganhei de volta, eles fecharam minha conta e deram uma desculpa para meu saque, nenhuma resposta deles, este cassino precisa fechar, obrigado

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Público
Público
há 4 semanas
Tradução

Antes de prosseguirmos com a investigação, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre o encerramento da sua conta e o atraso no seu saque para veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

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Público
Público
há 3 semanas
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Caro(a) Penka19981,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
Público
há 2 semanas
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Reabrimos esta reclamação a pedido de Penka19981. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.


Caro Penka19981,

Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino que será relevante para a investigação do seu caso para meu endereço de e-mail em veronika.l@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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