Um jogador da Noruega não consegue retirar ganhos usando o mesmo método de pagamento usado para depósito; em vez disso, o cassino está pressionando para usar 'LuxonPay', que o jogador não está interessado em usar.
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Flaksi Casino - O jogador não consegue usar o método de saque preferido.
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Montante: 1.000 kr
Flaksi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 meses
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Público
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há 3 meses
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Quero sacar meu valor. Mas deixe-me saber que não posso usar uma transferência bancária ou uma transferência para um cartão. A única opção que tenho é criar um usuário com "LuxonPay", o que não quero fazer. Como cliente, é claro que devo poder sacar dinheiro usando o mesmo método que usei para depositar.
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Público
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há 3 meses
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Prezado Hansenboss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Se o casino oferecer alternativas para levantar os seus ganhos, recomendamos que coopere com o casino.
Como posso ver, o casino oferece 2 opções de levantamento para si: "LuxonPay" ou 'transferência manual'. Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) Hansenboss,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Olá, ainda não recebi meu saque. Baixei e criei um usuário no Luxon como eles queriam. Embora eu ache isso completamente irracional, já que não quero usá-lo. Eu disse que queria o saque pelo método que usei para depósitos ou bitcoin. Agora eles dizem que não conseguem encontrar meu usuário no Luxon, embora eu tenha enviado uma confirmação disso. Já estou ativo há 2 semanas para uma retirada muito pequena. Este é talvez o esquema mais absurdo em que estive envolvido desde que comecei a jogar slots.
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Público
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há 2 meses
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Antes de entrarmos em contato com o cassino, envie-me a comunicação entre você e o cassino sobre o assunto. Envie para meu e-mail em tomas@casino.guru ou compartilhe capturas de tela aqui.
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há 2 meses
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Olá,
Agora foi enviado para seu e-mail.
Anders
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há 2 meses
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Olá, o dinheiro foi pago hoje. Ainda não estou satisfeito com a forma como isso foi feito. Luxonpay cobrou uma taxa de 25%
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Público
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há 2 meses
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Prezado Hansenboss,
Fico feliz em saber que seu pagamento foi recebido com sucesso.
Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e peça o reembolso da taxa; no entanto, isso não é algo que possamos ajudar se o cassino se recusar a fazê-lo.
Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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