O jogador da Ucrânia recebeu um bônus sem depósito de $ 10 e cumpriu o requisito de aposta x35. Ao tentar sacar o pagamento acumulado de US$ 50, US$ 40 desapareceram e o jogador foi informado de que os US$ 10 restantes precisavam ser apostados novamente. A reclamação foi encerrada porque o casino não respondeu.
Recebi um bônus sem depósito de 10 dólares, as condições para sacar fundos eram para recuperar a aposta no valor de x35, ou seja, 350 dólares. Quase não esperava poder reconquistá-lo. Mas tive uma sorte incrível)) e joguei 100%. Mas quando tentei fazer um saque, não apenas os 50 dólares que recebi como resultado das apostas desapareceram da minha conta, mas também me ofereceram 10 dólares como prêmio, mas isso é metade do problema. E mesmo esses $ 10 eu não posso sacar até apostar $ 200, o que diabos é isso ??? Por que isso não foi mencionado nos termos do bônus??! Era necessário avisar imediatamente que a aposta não era ×35, mas ×55. Acontece que apostei 10 dólares de bônus × 35 e agora preciso recuperar 10 dólares novamente, mas já × 20.
E não consigo inserir capturas de tela, é a única maneira que funciona.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Olá SidorKovpak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Flint Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você depositou algum dinheiro no cassino? Seria possível encaminhar o link do mesmo bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, vamos acertar. Não foram 40, mas 50 dólares que desapareceram, mas 10 é o chamado prêmio, pelo fato de ter recuperado 10 dólares com uma aposta ×35. Mas!!! Poderei sacar esses dez dólares quando depositar também $ 10 e recuperar meu depósito com uma aposta × 200 !!!!
A conta é totalmente verificada, até o método de pagamento. Não fiz um depósito, não era exigido pelos termos.
Vou enviar um link para o site promocional deles, onde esse bônus é chamado de código promocional "Bônus sem depósito para registro" F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Conversei com o suporte ontem, não sei como transmitir toda a conversa, vou jogar fora parte.
E meu histórico de bônus está completamente limpo, mas fiz screenshots, vou tentar jogá-los fora em ordem cronológica
E se, de acordo com meu histórico de bônus, não recebi um bônus ontem)), então por que não ativá-lo novamente?)))
))))) Aconteceu)) Vamos repetir?))
Olá SidorKovpak,
É possível encaminhar seu bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru para análise posterior?
Olá Nik. Eu não entendi muito bem você. Devo enviar minhas mensagens para o endereço de e-mail que você especificou?
Olá SidorKovpak,
Deve haver um histórico de apostas em sua conta - você pode exportá-lo ou fazer capturas de tela dele ou solicitá-lo diretamente do cassino em formato Excel ou PDF - então, por favor, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru.
Olá SidorKovpak,
Com base nas evidências coletadas de você, parece que o cassino anulou seu saldo porque você apostou acima do limite máximo permitido enquanto jogava com um bônus e eles simplesmente creditaram a você um novo bônus e é por isso que precisa apostar novamente.
No entanto, para esclarecer o que aconteceu, gostaria de pedir ao Flint Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
