Prezado Eliisevahesaar,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o FlukyOne Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar qual bônus você ativou e que jogo você jogou?
Você passou na verificação KYC?
Você poderia, por favor, me encaminhar o e-mail do cassino sobre o encerramento de sua conta? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear eliisevahesaar,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FlukyOne Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm which bonus you activated and what game did you play?
Have you passed the KYC verification?
Could you kindly forward me the email from the casino regarding the closure of your account? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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