O jogador do Canadá não pode sacar seus ganhos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Foggy Star Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 300 €
Foggy Star Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.2
O Foggy Star Casino tem um Índice de Segurança de 5,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá. Eu tenho um problema com o FoggyStar Casino e espero que você me ajude a resolvê-lo. Registrei-me lá há algum tempo e fiz alguns pequenos depósitos. Em geral, não faço grandes apostas e jogo com bastante cuidado. Então, ganhei uma quantia de 300 euros e quando tentei retirá-los, ocorreu um problema. Recebo uma recusa quando tento retirar os ganhos e os representantes do cassino não respondem às minhas perguntas. Não entendo absolutamente qual é o problema, pois meus documentos foram aprovados e minha conta foi totalmente verificada. Espero sua ajuda. Obrigado.
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Parley,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? O casino confiscou os seus ganhos ou ainda estão na sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Oi! Obrigado por responder tão rapidamente. O cassino já entrou em contato comigo e retirou o dinheiro. Aparentemente, a reclamação funcionou. Obrigado pela ajuda, tenha um bom dia!
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Parley,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
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