O jogador da Finlândia está tentando sacar 2.000€, mas encontrou atrasos no processo de verificação. Apesar de apresentarem os documentos exigidos, os comprovativos de residência não foram aceites e não foi apresentada qualquer justificação para a recusa. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou a tentar fazer um levantamento no valor de 2000€. Pediram-me para apresentar documentos do meu extrato bancário, identidade e endereço. Enviei tudo e nenhum documento foi aceito para o endereço. Os outros aparentemente foram aprovados. Perguntei por que nada disso (conta de água, conta de imposto predial, pagamento de seguro) foi aceito, mas não recebi resposta. Disseram-me apenas para esperar e esperar, e que isso poderia levar até 48 horas. Parece que eles estão atrasando propositalmente o processo e não fornecendo instruções sobre o que fazer a seguir, nem explicando o motivo da rejeição.
Olá Juhassa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Foggybet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
