The player from Finland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Finlândia aguarda a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Meu problema começou com o cassino Foggybet em 11/08/2023 depois que terminei as apostas necessárias e enviei uma solicitação de saque (226 euros) em 11/08/2023, de qualquer forma, a verificação foi aceita/concluída, envio a lista de documentos em anexo e retiro tempo.
Diariamente eu estava enviando e-mails para eles sobre minha retirada, desde 14/08/2023, mas infelizmente ainda está pendente. Ontem recebi um e-mail do cassino me dizendo que eles não podem dizer nenhum horário quando meu saque foi processado.
Há muito tempo que sinto que não recebo meus fundos.
Não tenho nada contra a Foggybet, mas quero meus pagamentos. As informações do Foggybet no chatbox informam.-attachment
Os pedidos de retirada são processados dentro de 48 horas. Agora estou esperando 4 dias completos.
My issue started with Foggybet casino on 11/08/2023 after I finished the required wagering and I submitted a withdrawal request ( 226 euro ) on 11/08/2023, Anyhow, verification was accepted/finished i send list of documents attachment and withdraw time.
On daily bases I was sending them emails regarding my withdrawal, since 14/08/2023 but unfortunately it is still pending. Yesterday I received an email from the casino telling me that they can not say any schedule when my withdrawal was processed.
I have now been feeling I did not receive my funds for a long time.
I don't have anything against Foggybet, but I want my payouts. Foggybet info in chatbox tells.-attachment
Withdrawal requests get processed within 48 hours. I am now waiting 4 full days.
Dear 5801451,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Minha conta foi verificada. 6.08.2023
Vou enviar aqui e-mail de confirmação por anexo
My account has veficated. 6.08.2023
I will send here confirmation e-mail by attachment
Foggybet acabou de pagar 226e.
A reclamação pode ser encerrada. Obrigado pela ajuda.
Foggybet just paid 226e.
The complaint can be closed. Thanks for help.
Foggybet maksoi 226e juuri.
Valituksen voi sulkea. Kiitos avusta.
Prezado 5801451,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear 5801451,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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