Olá,
Obrigado pela sua resposta.
Posso confirmar que solicitei o encerramento da conta durante um telefonema - acho que foi em fevereiro, mas possivelmente em março. A pessoa com quem falei confirmou que a conta havia sido 'fechada'. No entanto, desde então consegui fazer login, então parece impossível encerrar a conta permanentemente, pois um de seus representantes me informou que você pode se autoexcluir por no máximo 30 dias. Esta é uma prática inaceitável e certamente não pode ser legal.
A conta foi criada pelo meu filho, que na época tinha 15 anos. Ele usou seu cartão de débito para depositar fundos em diversas ocasiões e apostou aproximadamente £ 450. Informou-me que numa ocasião ganhou mais de 400 euros, mas não pôde levantar porque exigiam prova de que o meio de pagamento pertencia ao titular da conta. Como pode ser considerado aceitável que essas verificações não sejam realizadas antes de você poder jogar no site deles? O facto de poderem aceitar depósitos de um cartão cujos dados não correspondem aos do titular da conta e pertencer a um menor de idade é terrível.
Como resultado desta experiência, o meu filho, que agora tem 16 anos, passou por grandes problemas de jogo, pois perdeu todo o seu dinheiro e está a tentar recuperá-lo pelos jovens ao extremo para encontrar locais onde possa jogar.
Obrigado.
Hello,
Thank you for your response.
I can confirm that I did request that the account was closed, during a phone call - I think it was this February, but possibly March. The person that I spoke to confirmed that the account had been 'closed'. However, I have since managed to log into it, so it appears impossible to close the account permanently as one of their representatives informed me that you can self-exclude for a maximum of 30 days. This is an unacceptable practice and surely cannot be legal.
The account was created by my Son, who was 15 years old at the time. He used his debit card to deposit funds on numerous occasions, and gambled approximately £450. He informed me that he won over 400 Euros on one occasion, but he could not withdraw it as they required proof that the payment method belonged to the account holder. How can it be considered acceptable for these checks not to be conducted before you are allowed to gamble on their website? The fact that they can accept deposits from a card that’s details doesn’t match the account holder's, and belongs to an underage person is appalling.
As a result of this experience, my son, who is now 16 years old has experienced major gambling issues, as he lost all of his money and he is trying to win it back by young to extreme lengths to find outlets where he can gamble.
Thank you.
Traduzido automaticamente:
