CasaReclamaçõesFortune Panda Casino - O bônus do jogador não é creditado.

Fortune Panda Casino - O bônus do jogador não é creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$45

Fortune Panda Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/04/2024 | Caso encerrado : 01/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador de Ontário usou uma promoção de bônus ao fazer um depósito, mas o cassino não honrou o bônus. Tentamos investigar o problema e pedimos ao jogador mais detalhes sobre os problemas que ele enfrentou. Porém, apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu as informações necessárias. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

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Público
Público
há 7 meses
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Eu uso promoções de bônus ao fazer um depósito e o cassino não honra o bônus, então você basicamente usa o seu depósito e não recebe nenhum bônus depois. Fiz um depósito e os fundos nunca foram adicionados à minha conta do cassino. Mostrei prova do chat ao vivo e enviei vários e-mails para o departamento financeiro porque o operador do chat ao vivo disse que a equipe financeira cuidará disso o mais rápido possível. Não recebo resposta aos meus e-mails e estou esperando há muito tempo que meu dinheiro seja creditado na minha conta do cassino . Eu não recomendaria este cassino de forma alguma

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Público
Público
há 7 meses
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Caro Jogador1000,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Eu entendi corretamente que você teve dois problemas: um depósito perdido e um bônus não foi creditado?
  • Você poderia informar qual bônus você tentou ativar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) Player1000,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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