O jogador de Ontário usou uma promoção de bônus ao fazer um depósito, mas o cassino não honrou o bônus. Tentamos investigar o problema e pedimos ao jogador mais detalhes sobre os problemas que ele enfrentou. Porém, apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu as informações necessárias. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.
Eu uso promoções de bônus ao fazer um depósito e o cassino não honra o bônus, então você basicamente usa o seu depósito e não recebe nenhum bônus depois. Fiz um depósito e os fundos nunca foram adicionados à minha conta do cassino. Mostrei prova do chat ao vivo e enviei vários e-mails para o departamento financeiro porque o operador do chat ao vivo disse que a equipe financeira cuidará disso o mais rápido possível. Não recebo resposta aos meus e-mails e estou esperando há muito tempo que meu dinheiro seja creditado na minha conta do cassino . Eu não recomendaria este cassino de forma alguma
Caro Jogador1000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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