FortuneToWin Casino - O jogador se autoexcluiu do casino irmão.

Oi

Abri uma conta neste casino no mês passado. Depositei e perdi $ 6100. Mas de repente minha conta fechou. Eu perguntei ao suporte de bate-papo, eles disseram que eu informei meu vício em seu grupo de cassino Winz, por isso fecharam minha conta. Mas fui autoexcluído no mesmo cassino CASINONIC licenciado em março de 2020 por causa do vício do jogo. Já contei meu vício na mesma licença de cassino. Vou anexar o histórico de bate-papo com o casino.

Nome: Antony

O email:

AndrewThu, 20/08/20 23:55:57 Austrália / Victoria Olá. Como posso ajudá-lo? Antony11: 56: 02 pm De repente, minha conta foi desativada O que aconteceu Andrew11: 56: 48 pm Um momento, por favor. Deixe-me checar isto. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Caro amigo, sua conta foi encerrada devido a problemas com jogos de azar Antony11: 58: 17 pm Não informei nenhum problema Andrew11: 58: 51 pm Caro Antony, se você feche sua conta devido a problemas de jogo em um cassino de nossa licença, todas as outras licenças serão fechadas para. Antony 11h59min22m Seu cassino está ótimo Perdi 6.000 $ em seu cassino, isso significa que você precisa reembolsar meus depósitos por causa de sua última resposta Andrew12h00: 53h Caro Antônio,

não há como um reembolso acontecer,

sua conta foi encerrada de acordo com nossa licença,

assim que você relatar o seu problema com o jogo, a conta foi encerrada. Antony12: 01: 32 am Você pode me dar o seu número de licença Andrew12: 01: 55 am Você pode encontrar esta informação em nosso frontispício

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Eu nunca tive uma conta com licença de hora antes de Andrew12: 03: 13 am Caro Antony,

claro que você fez.

Eu sinto muito por isso. Antony12: 03: 46 am Qual? Andrew12: 04: 11 am Não consigo encontrar essas informações, mas se sua conta foi marcada como

Caro Anto1318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Sinto que sua mensagem não está completa. Antes de prosseguirmos com este caso, você poderia fazer a gentileza de adicionar a conversa que está faltando (se houver)?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

André 12h53 Caro Antônio,

não há como um reembolso acontecer,

sua conta foi encerrada de acordo com nossa licença,

assim que você relatar o seu problema com o jogo, a conta foi encerrada. Antony 12:01:32 am Você pode me dar seu número de licença Andrew 12:01:55 Você pode encontrar essas informações em nosso frontispício

https://www.fortunetowin.com/ Antony 12:02:21 Eu nunca tive uma conta com licença de hora antes de Andrew 12:03:13 Caro Antony,

claro que você fez.

Eu sinto muito por isso. Antônio 12:03:46 Qual deles? Andrew 12:04:11 am Não consigo encontrar essas informações, mas se sua conta foi marcada como problemática de jogos de azar, você encontrou. Antony 12:05:17 am Ok, mas eu perdi 6000 $ montes de dinheiro Ok, tchau Andrew 12:05:53 am Tenha um bom dia! Você avaliou nosso atendimento ao cliente como bom 12:06:07 Você arquivou o chat

Oi

Eu não informei meu vício no casino Fortunetowin. Eles fecharam minha conta por causa do meu vício disse a mesma licença de casino. Por favor, dê uma olhada no histórico de bate-papo. Significa que contei meu vício em março de 2020 na mesma marca Casinonic sobre vício. Como eles poderiam descobrir meu vício se não tivessem sites irmãos? Por favor, pergunte a eles sobre meu vício informado por e-mail ou histórico de bate-papo.

Anto1318, peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi corretamente em que você deseja que ajudemos. Você quer saber como esses cassinos estão conectados? Como eles descobriram sobre sua exclusão do slef em um cassino diferente?

Informe-nos para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo. Muito obrigado.

Oi

Eu quero que você me ajude a conseguir meu reembolso de 6100 $ porque eu não informei meu vício neste cassino. Eles fecharam minha conta porque o vício disse ao mesmo nome de casino licença Winz. De acordo com os regulamentos de licença e seus termos, se a conta for encerrada por dependência em um cassino for encerrada em outras licenças, o suporte responderá. Significa que contei meu vício em uma de suas marcas em março passado. Eles conheciam meu vício em março passado pela marca Casinonic, preciso de sua ajuda para obter o reembolso de meus depósitos do cassino porque contei meu vício a outra marca antes de fazer depósitos no FortuneToWin.

Anto1318, muito obrigado por esclarecer a situação! Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Hello Anto.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino Fortune para ganhar. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Existe alguma resposta da operadora?

Gostaríamos de pedir ao FortuneToWin Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi

se eles não responderem dentro do prazo, você os colocará na lista negra? Esses cassinos não seguem as regras se o jogador tiver problemas. Se eu ganhar uma quantia realmente grande, eles retornarão meus depósitos de acordo com as regras de licença, porque o vício disse ao grupo. Se perdermos, eles não reembolsam nossos depósitos. Esses cassinos desonestos devem ser colocados na lista negra imediatamente. Por favor, informe outros jogadores sobre os cassinos Direx e Dama nv.

Olá a todos!

Lamento, mas da vez anterior respondi à reclamação não adicionei no site.

Depois de analisar a atividade da conta do jogador, o padrão de jogo e depósito, ficou óbvio que o jogador estava mostrando sinais de atividade de jogo incontrolável. A administração do cassino decidiu bloquear a conta do jogador para evitar mais perdas devido ao vício do jogo que o jogador pode experimentar.

Oi

cassino diz atividade de jogo incontrolável você não percebeu quando eu disse que eu estava viciado na mesma licença cassino de cassino? Vocês sabiam do meu vício antes de eu fazer depósitos de 6.300 $. Preciso de um reembolso de 6.300 $ porque você me deixou fazer depósitos mesmo sabendo do meu vício.

Caro Anthony,

Uma vez que a auto-exclusão não necessita de ser transportada para os casinos sob a mesma licença de acordo com a política de jogo responsável e como nunca nos disse que sofre de dependência do jogo, infelizmente não há motivos para reembolso.

Você apenas mencionou seus problemas com outros cassinos, mas não conosco.

Oi

a autoexclusão não precisa ser realizada nos cassinos sob a mesma licença, por que você fechou minha conta sem sequer informar meu vício em seu cassino?

Eu mencionei sobre meu vício em outros cassinos que não são seus, por que você fechou minha conta?

Eu disse meu vício em sua mesma licença antes de você não fechar nenhuma nova conta aberta com a mesma licença de cassino, porque você quer ganhar dinheiro até com jogadores viciados.

Caro Anthony,

Nós representamos o casino Fortunetowin e podemos assumir a responsabilidade apenas pelas nossas próprias ações. Como dissemos antes, não sabíamos sobre seus problemas com jogos de azar, pois você nunca havia mencionado isso para nós. Mas notamos que você estava mostrando sinais de adição de jogos de azar, por isso sua conta foi encerrada assim que ficou claro.

Oi

como você percebeu que tenho sinais de vício em jogos de azar? Você tem super poder para perceber o vício das pessoas? Você fechou minha conta depois que informei meu vício no cassino Winz da mesma forma que sua licença.

guru do cassino, por favor, dê uma olhada na transcrição do chat com o cara chamado andre, ele respondeu claramente que o vício disse a um de seus licenciados que será aplicado a outros cassinos com a mesma licença.

O apoio deles respondeu isso, eles não queriam aceitar.

Caro Anthony,

Analisamos a atividade da sua conta, o jogo e o padrão de depósito, o que tornou óbvio que você estava mostrando sinais de atividade de jogo incontrolável. A administração do cassino decidiu bloquear sua conta para evitar mais perdas devido ao vício do jogo que você pode experimentar, como dissemos anteriormente.

Oi

guru do cassino Não aceito as explicações do FortuneToWin porque eles fecharam minha conta devido a problemas com a mesma marca. Eles não querem ser outro problema, é por isso que fecharam. Os casinos Direx nv têm sempre um problema que pode ver neste site, até ao momento têm 32 reclamações, a maioria delas não resolvidas. Se você vê minha atividade de jogo, por que não fechou minha conta quando fiz meus primeiros depósitos? Você me deixou fazer o quanto quiser quando o problema acontecer na sua mesma marca, você deseja estar seguro e encerrar minha conta.

Por favor, guru do cassino, coloque este cassino na lista negra para que outros jogadores fiquem sabendo.

estou esperando sua resposta.

Caro Anto.

Por favor, poderia confirmar que mencionou o vício do jogo aos representantes do Casino FortuneToWin antes de perder os seus depósitos?

Todo cassino tem o direito de rejeitar o jogador, então não há razão para puni-lo por ser responsável pelo vício do jogo. Também não acreditamos que as provas da sua comunicação com outro casino sejam úteis para este caso (não existe nenhuma ligação relevante entre o Casonic e o FortuneToWin Casino). Existem muitos cassinos licenciados em Curaçao, no entanto, eles não compartilham o banco de dados com jogadores autoexcluídos.

Oi

Eu não contei meu vício em fortunetowin. Mas eles fecharam minha conta Porque eu informei meu vício na mesma licença do casino Winz. É por isso que estou pedindo que eles fechem minha conta pela regra de cassino da mesma marca. Você pode verificar a transcrição do chat da resposta de suporte. Eu não informei meu vício em fortunetowin como eles encontraram meu vício? Por favor, verifique a transcrição. Mais cassinos de curaçao mas casinônicos e fortunetowin Usando a mesma licença. Por favor, pergunte a eles sobre minhas evidências de vício. Acabei de abrir uma conta no Spinsamurai recentemente, perguntei ao suporte posso jogar aqui, mas fechei minha conta no mesmo cassino de licença que ele respondeu não. Spinsamurai também direx nv.

Nome: Antony

O email:

• AndrewThu, 20/08/20 23:55:57 Austrália / Victoria Olá. Como posso ajudá-lo? Antony11: 56: 02 pm De repente, minha conta foi desativada O que aconteceu Andrew11: 56: 48 pm Um momento, por favor. Deixe-me checar isto. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Caro amigo, sua conta foi encerrada devido a problemas com jogos de azar Antony11: 58: 17 pm Não informei nenhum problema Andrew11: 58: 51 pm Prezado Antony, se você feche sua conta devido a problemas de jogo em um cassino de nossa licença, todas as outras licenças serão fechadas para. Antony11: 59: 22 pm Seu cassino está ótimo Perdi 6.000 $ em seu cassino, isso significa que você precisa reembolsar meus depósitos por causa de sua última resposta Andrew12: 00: 53 am Caro Antônio,

não há como um reembolso acontecer,

sua conta foi encerrada de acordo com nossa licença,

assim que você relatar seu problema de jogo, a conta foi encerrada. Antony12: 01: 32 am Você pode me dar o seu número de licença Andrew12: 01: 55 am Você pode encontrar esta informação em nosso frontispício

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Eu nunca tive uma conta com licença de hora antes de Andrew12: 03: 13 am Caro Antony,

claro que você fez.

Eu sinto muito por isso. Antony12: 03: 46 am Qual? Andrew12: 04: 11 am Não consigo encontrar essas informações, mas se sua conta foi marcada como

Oi

você pode perguntar a eles sobre a resposta em negrito do suporte do fortunetowin acima. Eles fecharam minha conta de acordo com meu vício contado em sua licença. Significa que contei meu vício em cassinos Casinonic e ilucki há alguns meses.

Oi

Se eles disserem que não compartilham o banco de dados com outros cassinos com a mesma licença, eles reabrirão minha conta e me deixarão jogar. Quero que meus depósitos sejam reembolsados ou minha conta tenha que ser reaberta porque perdi $ 6.300. Preciso tentar algo para controlar minhas perdas porque não informei meu vício em FortuneToWin.

Caro Anthony.

Lamento muito, mas acreditamos que você não tem direito a receber o reembolso. Infelizmente, somos forçados a rejeitar o seu caso, pois acreditamos que a ação do cassino foi justificada. Não podemos forçá-los a fazer o reembolso do depósito apenas pelo motivo de ambos os cassinos serem licenciados em Curaçao. Você não mencionou o problema do jogo antes de perder o valor, portanto, não podemos forçar o cassino a reembolsar seus depósitos.

Se não concordar com a nossa decisão, pode sempre apresentar uma reclamação oficial junto da autoridade de licenciamento do casino (Curaçao). Por favor, entre em contato comigo se precisar de ajuda com isso. Se o FortuneToWin tinha informações sobre sua autoexclusão antes de você depositar, o regulador é o único que possui essas informações.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru