Boa tarde, ativei um bônus por engano, pois estava em inglês e apareceu como uma notificação, quando percebi que tinha mais dinheiro do que havia ganho e não entendi o motivo, tentei continuar jogando outros jogos e não não me permite, tentei retirar apenas o que tinha ganho e também não me permite, já escrevi para o e-mail de suporte mas ainda não tive resposta. Ajuda!!!
Unfortunately if you activate a bonus your normally stuck with it until you have wagered it and either made a profit or you lost it. What was the wagering requirement, I have taken some bonuses and beaten the wagering
Boa tarde, ativei um bônus por engano, pois estava em inglês e apareceu como uma notificação, quando percebi que tinha mais dinheiro do que havia ganho e não entendi o motivo, tentei continuar jogando outros jogos e não não me permite, tentei retirar apenas o que tinha ganho e também não me permite, já escrevi para o e-mail de suporte mas ainda não tive resposta. Ajuda!!!
Hello.
In such a case, I'd try live chat instead of support. It requires an immediate response, I'd say.
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