Acho que você já expressou sua posição várias vezes. Eu entendo que parece muito longo para essa quantia de dinheiro, mas às vezes é assim que acontece nos cassinos. E é por isso que recomendo que se não tiver problemas num casino, então não procure outro, porque como pode ver não é igual em todo o lado. 🤷♂️
Hoje fiz algumas apostas na 1xbet porque considerei que as linhas eram altas e possíveis, descobri que a minha conta está bloqueada e que estão a investigar se pode haver fraude da minha parte. É incrível, me dizem que terão a conta suspensa pelo tempo que acharem necessário. Aguardo uma resposta.
Então você solicitou um saque e só então sua conta foi bloqueada? Alguém lhe explicou o motivo da investigação?
como eu disse
se você ganhar aqui, sua conta e saldo serão suspensos para verificação posterior
é cerca de mais de 2 semanas
é quase toda vez que você se retira
então é muito ridículo jogar aqui
Possivelmente foi porque eles estavam apostando a uma taxa muito fora do mercado, mas isso é culpa deles. Se oferecerem uma taxa muito boa, vão restringir cada jogador que aposta nela? É ridículo, eles são responsáveis por essas taxas
Apenas me perguntando, alguém já recebeu um reembolso/compensação da 1xbet ou de cassinos semelhantes por coisas que fez de errado?
Durante quase 2 anos, continuei tentando limitar e/ou bloquear minha conta, sem sucesso. Eles continuaram me perguntando os motivos e atrasando o processo.
Hoje, após solicitar novamente um limite diário simples dos meus depósitos, bloquearam minha conta e me desconectaram, sem pedir nada. Um casino online bom e justo nunca atrasará ou dificultará o seu pedido de medidas de jogo responsável. Você não precisa fornecer nada além de um simples pedido à equipe de suporte para bloquear/limitar sua conta. Tentei por 2 anos sem sucesso colocar medidas de RG na minha conta, e quando não pedi, eles me bloquearam e desconectaram instantaneamente, sem nem me dar a chance de continuar falando com o suporte por chat, ou até mesmo retirar qualquer dinheiro que eu pudesse ter em minha conta. Não consigo nem verificar nada dentro da minha conta, porque ela literalmente não me permite fazer login. Coisas muito estranhas deste cassino e muito obscuras.
Olá,
Para mim, parece que você pretende encerrar nossa conta há algum tempo. Ontem isso se tornou realidade, embora em circunstâncias um tanto incomuns. Estou certo até agora?
Apenas para excluir um dos assuntos mais urgentes, gostaria de perguntar se existe saldo ativo na conta ou não.
Outra questão vem à mente. Você diria que este assunto é semelhante à sua reclamação atual sobre outro cassino? Estou tentando descobrir se você mencionou o problema específico pelo qual sua conta deveria ter sido encerrada imediatamente.
Quanto aos reembolsos, deixarei essa questão para outras pessoas. De qualquer forma, sinta-se à vontade para enviar outra reclamação. Tópicos de jogo responsável sempre merecem uma investigação decente, eu digo.
Olá Radka,
Na verdade, há muito tempo que tentava fechar as minhas 2 contas (1xbet e Betandyou) e sempre sem sucesso. Você está certo, embora, pela primeira vez em quase 2 anos, eu não quisesse bloquear minha conta 1xbet, apenas pedi um limite para meus depósitos e de repente eles bloquearam minha conta. Felizmente não houve depósito ativo, mas mesmo que houvesse, não conseguiria retirá-lo, pois não consigo fazer login na minha conta devido ao bloqueio não solicitado.
Se eu solicitar várias vezes o bloqueio da minha conta ou a aplicação de limites e fornecer documentação, não deveria ser permitido ter tais medidas na minha conta? A maioria dos casinos que utilizo têm um sistema integrado que me permite aplicar medidas à minha conta, estes, não só não têm tais medidas incorporadas, como também não as aplicam a meu pedido.
Curiosamente, este assunto é semelhante ao do outro casino sim, estes são os 2 casinos que utilizei, pois partilham layouts iguais e são provavelmente da mesma empresa mãe. Eu me diverti bastante quando criei as contas pela primeira vez, mas depois os problemas começaram a aumentar e vi a verdadeira natureza de ambos os cassinos. Felizmente não tenho usado o outro cassino, e este muito pouco, mas mesmo sem usar muito, foi o suficiente para que isso acontecesse.
Vou buscar os reembolsos no outro cassino, e talvez neste, mas neste não tenho muitas evidências em comparação com o outro cassino, e sei com certeza que a 1xbet não resolve nenhuma reclamação, pois seus ToS têm cláusulas fraudulentas, alegando que não são culpados por alguns dos seus erros.
Fiz um depósito de 20 PEN por cartões bancários (VISA), depois de jogar e ganhar no cassino, tentei sacar uma quantia de 25 e 50 PEN pelo mesmo método (VISA), tentei muitas vezes e em nenhum caso é possível com a resposta de Recusado pelo operador. Erro de processamento de pagamento
Sua conta está totalmente verificada neste cassino?
Você deve sempre contatar o suporte sempre que esse tipo de problema aparecer e obter alguma explicação sobre o que você deve fazer. Você já tentou isso?
Informe-nos se precisar de ajuda da nossa equipe de reclamações para tentar resolver o problema.
Sim. Minha conta foi verificada por 5 anos. Nenhum departamento responde. Eles ignoram meus e-mails. Enviei e-mails para a equipe de suporte, equipe de bloqueio e equipe de reclamações. 0 respostas em 3 semanas. Suporte ao cliente absolutamente horrível.
Vou ver como vou proceder. Obrigado pela ajuda 🙂
A resposta foi para um jogador diferente, mas eu provavelmente não teria esperado se estivesse no seu lugar. É basicamente ignorar você com base no que você está dizendo e eu prefiro agir. Me avise se decidir fazer isso.
Eles lhe pagaram o valor total?
Você pode conferir as informações aqui na reclamação se estiver interessado.😉
Você tem algum problema aí? Gostaria de nos contar sobre isso?
Estou escrevendo para buscar assistência urgente em relação a um problema de depósito que estou enfrentando com a 1xBet. Tentei depositar 50 TND na minha conta 1xBet usando o método de pagamento especificado no site, HAMUSH CASH. Infelizmente, apesar de concluir a transação há mais de 2 horas, os fundos não foram creditados na minha conta.
Quero destacar que o pagamento de 50 TND foi processado com sucesso por meio da opção de pagamento HAMUSH CASH, de acordo com as instruções fornecidas no site da 1xBet. No entanto, não vi o depósito refletido no saldo da minha conta. Além disso, quando entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da 1xBet para obter assistência, eles alegaram que a opção de pagamento que usei não é suportada na plataforma deles, o que não é verdade.
Como um leitor fiel e usuário do Casino Guru, estou recorrendo a você para obter ajuda para resolver esse assunto prontamente. Peço gentilmente que investigue esse problema e me forneça orientação sobre como proceder. É crucial para mim ter o problema do depósito corrigido o mais rápido possível para continuar aproveitando os jogos e serviços oferecidos pela 1xBet.
Agradeço profundamente sua expertise e assistência neste assunto. Sua pronta intervenção será altamente valorizada para resolver esta discrepância de depósito rapidamente.
Obrigado pela sua atenção a este assunto urgente. Aguardo ansiosamente sua orientação e suporte para resolver o problema de depósito com a 1xBet
Esse tipo de problema que você enfrenta pode ser realmente frustrante, e entendo que você gostaria de resolvê-lo o mais rápido possível.
Infelizmente, como Nick explicou em sua reclamação , embora realmente gostaríamos de ajudar, estamos de mãos atadas aqui, e isso precisa ser resolvido com o provedor de pagamento.
Obrigado por suas palavras gentis e por acreditar em nós. Tenha certeza de que nossa equipe de reclamações sempre faz todo o possível para resolver todos os casos, mas não há muito que possamos fazer aqui agora.
Por favor, mantenha-nos informados sobre todas as atualizações relacionadas à situação, com certeza.
Mas você já entrou em contato com esse provedor de pagamento para verificar o que pode acontecer lá?
Eles são grandes golpistas. Passei em todas as verificações kyc. Eles nem mesmo reembolsaram o dinheiro que depositei. Eles alegaram que eu tenho outra conta. Mas eu definitivamente não tenho outra conta. Eles não me deram nenhuma prova. id:259193183
Olá, não entendi muito bem como você pode ter sido verificado e depois informado que tinha outras contas. Mas você não sabe de nenhuma? Alguém não está jogando com você no mesmo endereço IP ou na sua casa ou algo assim?
Entretanto, neste caso, recomendo que você registre uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo, se possível.
Você pode arquivá-lo aqui . ⬅️
Você acha que vai tentar?
1xbet me pediu para enviar documentos mostrando que não tenho vício em jogos de azar. Alguém pode me dizer como deveria ser?
Olá. Acredito que se o cassino exigir tal confirmação, eles também devem fornecer um formulário básico que você pode seguir. É necessária uma verificação especializada?
Em termos gerais, eu trataria esse tipo de documento como a maioria dos outros. Na minha opinião, ele deveria consistir, pelo menos, de data, nome completo e endereço, declaração clara e sua própria assinatura.
No entanto, como eu disse, o cassino deve especificar o formulário apropriado. Você recebeu instruções concretas, por favor?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
