Betmaster Casino - discussão geral (página 6)

Por que não consigo sacar meu dinheiro se depositei pelo Oxxo? 😔

Olá, guru de cassino! Descobri você esta semana e estou lendo todas as reclamações e observações dos outros jogadores.

Contexto:

Tenho um caso: possuo uma conta na Betmaster há vários anos, recebi bônus, apostas grátis, meu bônus de boas-vindas, etc., sempre foi um ótimo cassino para mim... até esta semana.

Primeiro problema:

Em 26 de outubro de 2025, tentei sacar mais de 40.000 pesos e não consegui. Em 28 de outubro de 2025, o serviço de atendimento ao cliente me informou que o saque agora era possível. Prossegui com o saque e retirei 20.000 pesos.

Problema atual:

Continuei jogando e, em 29 de outubro, tentei sacar 49.000 pesos, e desde então, o atendimento ao cliente só me enrola. Hoje tenho 68.000 pesos.

Tentativa de solução:

1) Continue apostando em esportes

2) Saque com uma comissão de 5% via SPEI.

Meu perfil:

1) Não tenho outras contas, aposto de 3 dispositivos, 2 laptops e meu celular.

2) Eu utilizo apenas um método de depósito e saque, uma conta de débito do Nu Bank.

3) Minha conta está verificada há vários anos.

4) Eu só aposto em esportes.

Diferenças em relação a outros casos no guru do cassino:

1) Eles não me pediram nenhum documento adicional.

Comentário do Betmaster:

Olá!

Seu pedido de saque está sendo processado e já o encaminhamos para nossa equipe para análise adicional.

O status da sua transação será atualizado em breve; volte mais tarde. Caso seja necessária alguma ação adicional, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos sua paciência.



Por favor, peço sua ajuda, pois se trata de uma quantia de capital muito importante para mim.

Olá, essa provavelmente seria uma boa pergunta para o cassino. O que você quer dizer com "não consigo sacar dinheiro"? Não é possível em geral, ou não é possível usando o mesmo método de pagamento? Há quanto tempo essa situação persiste?

Olá, li tudo sobre a sua situação. De acordo com o que o cassino escreveu no e-mail, eles estão verificando o seu saque. Talvez seja apenas uma questão de tempo e você precise ter paciência. Às vezes, as coisas não acontecem imediatamente.

Gostaria de acrescentar, no entanto, que se você aposta em esportes, não podemos ajudá-lo, pois não lidamos com essa área e não temos especialistas nela.

Mas, para pelo menos tentar ajudar, estou compartilhando alguns links onde talvez você consiga resolver seu problema.

Você pode encontrá-los aqui:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Por favor, experimente e me diga como foi.

Olá Jaro, obrigado pela sua resposta rápida.

Embora eu aposte em esportes, isso é apenas para contextualizar; meu saldo no cassino é o mesmo tanto para apostas esportivas quanto para jogos de cassino.

ATUALIZAR:

Eles me pediram documentos de todos os meus extratos bancários para me verificar novamente.

Manterei você informado sobre qualquer progresso.

Ok, isso definitivamente é um passo positivo.

Vou esperar para ver se tudo dá certo e você consegue verificar a conta. 🙂

Boa sorte.☘️

Olá, boa tarde. Houve alguma resposta adicional em relação ao meu problema?

De que problema estamos falando? Vejo que você registrou uma reclamação aqui há seis meses, mas parou de responder, então ela foi encerrada.

Então, por que você deveria obter uma resposta?

Olá, hoje recebi a notícia de que minha conta foi verificada, o que é ótimo.

No entanto, quando perguntei "Posso sacar meu dinheiro?", me disseram que ainda iriam analisar minha conta, o que me parece sem sentido se o processo de verificação envolve a possibilidade de sacar ou depositar.

Não sei o que pensar agora.

Hum, agora estou me perguntando se eles queriam dizer que precisam verificar o saque que você já fez ou que fará. Provavelmente não tem nada a ver com a verificação da conta, se não me engano, já que você já passou por esse processo.

Você tentou perguntar se isso tem algo a ver com o saque ou com a verificação em geral?

Olá Jaro, sim, eu perguntei, mas ainda não recebi resposta. Não faz sentido para mim que, se o cassino já me verificou, agora esteja fazendo OUTRA verificação para ver se posso sacar ou não.

Portanto, continuo na mesma situação de 3 semanas atrás: não consigo sacar meu dinheiro.

Eu diria que, neste caso, você também poderia considerar registrar uma reclamação conosco, se tiver interesse.

Nossa equipe tentará ajudá-lo(a).

Três semanas definitivamente não é um período razoável para todo esse processo, e ninguém sabe se haverá mais atrasos ou quanto tempo levarão para verificar tudo.

Então, se você estiver interessado,aqui está o link .

Tenho boas notícias, Jaro!

Recebi uma notificação informando que poderia sacar meu saldo do cassino e o fiz. No entanto, devido a essa situação, decidi encerrar meu relacionamento com a Betmaster.

Agradecemos o seu apoio e o de todos que contribuem com comentários para o CasinoGuru.

Ótima notícia! 🙂

Fico muito feliz que você já possa sacar seu dinheiro.

Por outro lado, você disse que vai fechar sua conta neste cassino. Não estou realmente surpreso e é uma decisão totalmente sua.

Espero que você tenha apenas boas experiências daqui para frente.

Cuide-se e tenha um bom dia. ☘️

Estou com um problema no aplicativo do cassino Betmaster.

Depositei 3900 pesos e não consigo sacar. O que posso fazer? Será que isso é uma forma de me obrigar a jogar até o último centavo?

Eles nem me deixam me divertir.

Acho que o que eles estão fazendo é um golpe muito bem elaborado. Gostaria de compartilhar fotos e gravações com vocês, mas este aplicativo não permite.

Quando você diz que eles não permitem que você saque, você se refere ao dinheiro que depositou ou aos ganhos, por favor?

Estou tentando sacar meu dinheiro há mais de 15 dias. Já verifiquei novamente e enviei meus PDFs originais. Eles cancelam meu saque e devolvem o dinheiro para minha carteira. Tentei entrar em contato com eles, e eles dão mil desculpas diferentes e pedem que eu tenha paciência. Solicitei o número do meu protocolo de atendimento, e eles se recusam a me fornecer.

Olá, vi que você mencionou a verificação. Se entendi corretamente, ela foi bem-sucedida e você foi verificado? Qual o motivo que o cassino alega para ainda não ter pago seu dinheiro?

Aguardarei sua resposta.

"Olá, Jaro. Obrigado pela sua ajuda."

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Minha situação é a seguinte: enviei meu extrato bancário oficial do Nu Bank em formato PDF (um documento completo e legal). O suporte técnico inicialmente me disse que meus documentos estavam com os "especialistas", mas depois cancelaram meu saque e devolveram o dinheiro (MXN 11.006,10) para o meu saldo no cassino sem uma explicação clara.

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Atualmente, o cassino não me informa o motivo da rejeição do documento do Nu Bank; apenas pedem "paciência" e que eu aguarde os especialistas, mas já estou nesse processo há quase 15 dias. Minha conta parece estar em um limbo de verificação. Preciso do meu dinheiro para uma emergência médica.