Conta Stelario eliminada com saldo de 4500€

Hello, I need help.

My account was just deleted and I had a balance of around 4500€.

This is the reasoning:

Customers are not allowed to use strategies when playing with an active bonus (bonus abuse). When using strategies, the administration reserves the right to cancel all the player's winnings.

- Postponing game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.

Due to the violations identified, your funds have been canceled and your account has been closed without the right to reopen it. According to the rules of the project, you are prohibited from playing on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.

I really don't feel guilty and honestly don't understand what I did wrong.

What can I do now?

Hallo , Ich benötige Hilfe.

Mein Konto wurde soeben gelöscht ichvhatte ein Guthaben von ca 4500€.

Das ist die Begründung:

Kunden dürfen beim Spielen mit einem aktiven Bonus keine Strategien anwenden (Bonusmissbrauch). Bei der Verwendung von Strategien behält sich die Verwaltung das Recht vor, die gesamten Gewinne des Spielers zu stornieren.

- Verschieben von Spielrunden in jedem Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, wenn Sie keine Wettanforderungen haben.

Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben storniert und Ihr Konto ohne das Recht auf Wiedereröffnung geschlossen. Gemäß den Regeln des Projekts ist es Ihnen verboten, auf dieser Website zu spielen. Das Casino ist nicht dafür verantwortlich, dass Sie ein neues Konto eröffnen, und für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, ein unter Verstoß gegen diese Regeln erstelltes Konto jederzeit zu kündigen.

Ich bin mir echt keiner Schuld bewusst und verstehe ehrlich gesagt auch nicht was ich falsch gemacht haben soll.

Was kann ich jetzt machen?

Olá,

Até onde posso supor, você jogou jogos que eram capazes de salvar seu progresso. Você provavelmente parou de jogar e mudou para um jogo diferente assim que conseguiu uma rodada grátis ou qualquer outro recurso de bônus quando estava jogando esses jogos com um bônus ativo. Você provavelmente retornou a esses "jogos salvos" depois que o requisito de aposta de bônus foi feito e ativou os recursos de bônus exclusivos que contavam como dinheiro real porque os requisitos de aposta foram atendidos. "Rodadas adiadas" é o termo para isso. Para transmitir cada rodada em uma grande vitória mais tarde, os streamers preferem reunir essas rodadas. É crucial fazer isso apenas com dinheiro real, eu temo.

Acredito que o cassino não goste muito disso porque você provavelmente salvou suas melhores chances de ganhar quantias maiores de dinheiro quando não havia um limite máximo para seus ganhos potenciais com apostas de bônus, guardando as rodadas de bônus para mais tarde.

Você entende a vantagem de tal jogo?

I really don't understand anything about this.

I received free spins and I played them.

The profit from this is wagered 50x as necessary to receive the money.

There was also an overview in my account that clearly showed my balance and my bonus balance separately.

I really don't understand what I did wrong.

Ich verstehe davon wirklich überhaupt nichts.

Ich habe Freispiele erhalten diese haben ich gespielt.

Den Gewinn davon , sowie es nötig ist um das Geld zu erhalten, 50x wieder umgesetzt.

Außerdem war in meinem Konto eine Übersicht die ganz klar mein Guthaben und extra mein Bonusguthaben getrennt von einander zu erkennen war.

Ich versteh wirklich nicht was ich falsch gemacht haben soll.

In addition, I already had my credit, which has now been cancelled.

Zudem hatte ich ja schon vorher mein Guthaben was mir jetzt storniert wurde .

Espero que nossa equipe possa ajudar com sua reclamação e que você entenda melhor do que exatamente o cassino o acusou.

Só para você saber, geralmente é uma violação da regra de cassino em muitos cassinos quando um jogador atrasa rodadas para garantir a vitória. É uma estratégia que não pode ser usada.

Mas você sabe fazer isso?🤔

Hello, I still don't know how a player can delay rounds.

How does something like this even work?

To date, I have not heard anything about it.

I simply played, as I have done before, in other online casinos.

I really don't know the things I'm accused of.

If I had been looking for bonus abuse, I would not have turned down the bonuses that I could have received with each deposit.

Hallo, Ich weiß bis heute noch nicht einmal wie man als Spieler Runden verzögern kann.

Wie geht soetwas überhaupt?

Bis dato habe ich davon nichts gehört.

Ich habe schlicht und einfach , sowie vorher auch schon in anderen online Casinos gespielt.

Mir sind die Dinge die mir vorgeworfen werden wirklich nicht bekannt.

Hätte ich es auf einen Bonusmissbrauch abgesehen so hätte ich die Bonuse die ich bei jeder Einzahlung haben hätte können nicht abgelehnt.

Vou tentar explicar para você: Atrasar rodadas significa que se você mantiver rodadas de bônus abertas em vários slots para poder jogá-las mais tarde, depois de terminar o bônus, as rodadas de bônus adiadas serão creditadas como fundos reais, e isso é considerado contra as regras.

E que você tenha recusado os outros bônus, eu acredito, não significa muito para eles. Se eles descobrissem que você abusou das regras enquanto jogava o único bônus.

Você entende isso melhor agora? Você está ciente de fazer tal peça?

Hello, I didn't do anything like that, or at least not consciously.

Hallo, Ich habe soetwas nicht gemacht bzw. Nicht bewusst.

Olá,

Agradecemos sua paciência enquanto tentamos explicar a situação com as rodadas adiadas. Como isso deve ser muito confuso para você, vamos esperar o cassino apresentar seu ponto de vista quando a reclamação chegar a esse estágio. Nós realmente não queremos causar mais ansiedade a você.

O que você diz?

Thank you for your support,

I really don't know what's going on.

Yes, let's wait until they get back to us.

Vielen Dank für die Unterstützung,

Ich weiß echt nicht was los ist.

Ja warten wir bis sie sich dazu gemeldet haben.