Caros,
Somos um cassino muito confiável e respeitável no setor e temos muito orgulho disso.
Como você pode ver @radka, temos uma taxa de 100% de resolução com você por causa da nossa honestidade, o que nos ajuda a manter nossa incrível reputação
@sabine1984, Fico feliz em ver que você ainda está aqui depois de 6 meses
Se alguém quiser jogar conosco, venha ao nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e nós o ajudaremos com um belo bônus.
Melhor,
Cassino Del Oro
Dear All,
We are very a trustworthy and reputable casino in the industry, and take a lot of pride in that.
As you can see @radka, we have a 100% resolved rate with you because of our honesty, which helps us keep our incredible reputation
@sabine1984, Glad to see you are still here after 6 months
If anyone is looking to play with us, come to our live 24/7 support and we'll assist you with a nice bonus.
Best,
Del Oro Casino
Olá,
Algumas coisas, na minha opinião, no entanto, não são sobre "taxa resolvida", mas sim sobre como os jogadores se sentem, o que é mais uma experiência do usuário, não um recurso de reclamação com taxa. Só para adicionar uma perspectiva. 🙂
Além disso, as tags não funcionarão aqui; use o botão de resposta.
Obrigado. Tenha um bom dia.
Hello,
Some things, in my opinion, however, are not about "resolved rate," but rather about how players feel, which is more of a user experience, not a complaint feature with rate. Just to add a perspective. 🙂
Additionally, tags won't work here; please use the reply button instead.
Thank you. Have a good one.
Olá
Tentei olhar os arquivos de ajuda nos seus jogos blueprint "eye of hours family" e não consigo ver o RTP. Você poderia me dizer os RTPs atuais neste provedor?
Hi there
I've tried to look at the help files on your blueprint games "eye of hours family""and can't see the RTP could u tell me the current rtps on this provider?.
Olá Jahiles3,
Como você está? Vejo aqui que Eye of Horus da blueprint gaming RTP está em 96,32%
Avise-me se precisar de mais alguma coisa, para uma linha de comunicação mais rápida e mais distante - temos nosso suporte 24/7. Você pode encontrá-lo no canto inferior direito do nosso site.
Atenciosamente,
Cassino Del Oro
Hey Jahiles3,
How are you? I see here that Eye of Horus by blueprint gaming RTP is at 96.32%
Let me know if you need anything else, for a faster and further line of communication - we have our 24/7 support. You can find it in the bottom right of our website.
Kind regards,
Del Oro Casino
Obrigado pela sua opinião sobre o cassino.
Se eu pudesse chegar à análise do usuário, você poderia me dizer por que não pode escrevê-la aqui? Eu não registro nenhum problema, mas sinta-se à vontade para me dizer, porque às vezes algo pode acontecer, então avisarei nossa equipe e nós analisaremos.
Em relação ao limite que você descreve, você perguntou no chat ao vivo por que eles têm algo diferente escrito nos Termos do que eles se aplicam a você?
Thanks for your opinion on the casino.
If I could get to the user review, could you please tell me why you can't write it here? I don't register any problem, but feel free to tell me, because sometimes something can happen, so I'll let our team know and we'll look into it.
Regarding the limit you describe, did you ask the live chat why they have something different written in the Terms than what they apply to you?
Você está 100% certo. Eles devem seguir o que está escrito, seja um erro ou não.
You are 100% right. They should follow what's written whether it is a mistake or not.
Obrigado pela sua resposta, claro. Você poderia, por favor, tirar uma captura de tela para mim quando quiser enviar a avaliação? Tente usar um navegador diferente ou limpar seus cookies e veremos se isso ajuda ou não. Não deve haver nenhum problema com o cassino não aparecer, mas quero ter certeza do que exatamente ele está mostrando.
Quanto ao problema do limite, concordo que se o cassino disse que errou ou explicou errado, a culpa é deles e não dos jogadores. Se eles querem ter um limite menor, seria uma boa ideia mudar isso nos termos.
Thank you for your answer, of course. Could you please take a screenshot for me when you want to submit the review? Please try using a different browser or clearing your cookies and we'll see if that helps or not at all. There shouldn't be any problem with the casino not showing up, but I want to be sure exactly what it's throwing up.
As for the limit problem, I agree that if the casino said they got it wrong or explained it wrong, it falls on them and not on the players. If they want to have a lower limit then it would be a good idea to change it in the terms.
Eu provavelmente focaria na reclamação e nas suas retiradas primeiro. Essa provavelmente será a coisa mais importante para todo o caso.
Quanto aos torneios, é bem estranho que eles não consigam dar uma resposta clara, então se você não vê a classificação em lugar nenhum, eles devem conseguir. Mas não podemos penalizar o cassino por essas coisas e, como o representante do cassino também é ativo aqui no fórum, talvez seja uma boa ideia usar o botão "responder" para responder a algumas de suas postagens e talvez eles consigam esclarecer para você aqui no fórum. Se não, espero que pelo menos passe pelo processo de reclamação e as coisas acabem sendo resolvidas.
No entanto, teremos que esperar algum tempo para isso.
I'd probably focus on the complaint and your withdrawals first. That will probably be the most important thing for the whole case.
As for the tournaments, it's quite strange that they can't give you a clear answer, so if you don't see the standings anywhere, then they should be able to. But we can't penalize the casino for such things and since the casino representative is also active here on the forum, maybe it would be a good idea to use the "reply" button to reply to some of their posts and maybe they will be able to clarify it for you here on the forum. If not, I hope it will at least go through the complaint process and things will eventually be resolved.
However, we will have to wait for some time for that.
Caro BP54,
Espero que você esteja bem e obrigado por entrar em contato!
Sim, você foi muito bem no torneio e ganhou 500 EUR, então parabéns!!
Em relação ao seu perfil de risco financeiro ou se tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato . Aguarde de 24 a 72 horas úteis para que eles respondam.
Atenciosamente,
Cassino Del Oro
Dear BP54,
Hope you are doing well and thank you for reaching out!
Yes you did great in the tournament and won 500 EUR so congratulations!!
With regards to your financial risk profile or if you have further questions please feel free to contact support@delorocasino.com. Please allow them 24-72 business hours to respond.
Kind regards,
Del Oro Casino
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