DelOro Casino - discussão geral (página 17)

Sim, eu abri uma reclamação porque eu acho que se você marcou esse cassino como seguro com uma taxa próxima a "um dos melhores cassinos" precisa haver algum profissionalismo da parte deles. Definitivamente não encorajando as pessoas a jogar mais, enviando printscreen de outros chats, serviço vip vis whatsup - omg.

Eu sei que você provavelmente não vai conseguir nada em relação à minha reclamação - e não há problema algum. Eu só queria expressar meus sentimentos e minha experiência para que outras pessoas, especialmente novos jogadores, possam decidir por uma melhor opção de cassino.

Sobre minha autoexclusão - eu fechei minha conta em junho de 2024 (mas não mencionei nenhum problema), eu apenas fechei manualmente. Quando eu verifico este site aleatoriamente novamente e tento fazer login, estava escrito - sua conta foi bloqueada. E depois quando eu falo

para o chat eles disseram - como podemos ver sua conta está aberta. Então não sei... O que você precisaria de mim?

Eu realmente não acredito que podemos conseguir alguma coisa. Também é importante como o Casino Guru ajuda e vê isso como um problema. Vamos ver 🙂 depende de quão tolerantes eles são - mas quando se trata de dinheiro, todos nós sabemos como é…

Quando enviei uma mensagem de texto para o chat de suporte para autoexclusão do cassino, eles estavam ignorando minhas mensagens. Não as respondiam. Então você também pode ver o quão sério eles levam isso... CasinoGuru o que você diria sobre isso?

They don't have to answer you now.

Now let's wait and see what they say and do.

Mas não sei se alguém do fórum está realmente verificando esse assunto.

Claro, acho que é bom que você tenha escrito no fórum sobre sua situação. Não tenho certeza se poderemos ajudá-lo com um reembolso porque, com base no fato de que o suporte está basicamente encorajando você a jogar, não acho que será possível. Mas talvez com base em algumas conversas ou uma conta encerrada, será possível, mas não estou fazendo nenhuma promessa.

Afinal, eu não resolvo reclamações, mas sou administrador do fórum, então essas coisas serão avaliadas pelo Tomas por enquanto.

Mas quando sua conta foi bloqueada, você só precisou escrever para o chat ao vivo e eles a desbloquearam?

Se você solicitou autoexclusão e eles ignoraram você, isso não é um bom sinal. Os cassinos devem levar isso a sério e também fazer todo o possível para que você não jogue mais. Mas como eu disse, Tomáš está lidando com seu caso agora e ele lhe dirá tudo o que você precisa saber sobre sua reclamação e toda a situação. Temos alguns procedimentos com base nos quais estamos lidando com exatamente os mesmos casos. Espero que possamos ajudá-lo de alguma forma.

Boa sorte. ☘️

O que você respondeu foi descartado para o outro jogador, então não se preocupe que ninguém se interessaria pelo seu caso. Eu simplesmente não estou encarregado do processo e da sua reclamação, então você terá que esperar o que Tomas escrever para você.

como eu disse antes - eu depositei muito. O que é minha culpa, com certeza. Mas é impossível ter tanto azar com 96% de rtps. Nunca aconteceu comigo. E jeah - mostrar printscreens de outras pessoas ganhando é uma maneira ruim de falar com jogadores que estão apenas e somente perdendo.

Se eu pudesse apenas obter alguns depósitos de volta, seria mais do que ótimo. Sobre abrir uma conta - ano passado eu fechei minha conta manualmente. Sem mencionar nada a eles. Quando tentei fazer login, ela foi bloqueada. Depois de mencionar o suporte se minha conta está bloqueada e por que não está aberta, eles apenas responderam: como vejo, seu perfil está aberto. Eu fiz login sem problemas.

Existe alguma chance de receber algum depósito de volta? Provavelmente não, certo? Sempre pode haver um motivo: tudo depende da sorte, os jogadores decidem por si próprios se querem jogar ou não... Eu sei de tudo isso - é uma pena quando o suporte lhe contou sobre os ganhos de outras pessoas quando você já perdeu 3000€ em depósitos... era impossível recuperar e tenho certeza de que se eu depositasse mais e mais seria o mesmo. No entanto, fechei minha conta lá permanentemente. Além disso - devo encerrar minha reclamação se não houver chance de receber nada?

Sim, definitivamente não é legal da parte do cassino te convencer a continuar jogando mesmo que você tenha gasto alguns milhares lá. De qualquer forma, eu posso ver que você percebe que às vezes isso não é o suficiente.

Sobre a reclamação, você está apenas sacrificando tempo, então não a feche, talvez a equipe encontre algo para se agarrar e, se não, eles a fecharão. Mas enquanto houver pelo menos um pouco de esperança, tente tirar vantagem disso.

Bem, eu certamente não cancelaria a reclamação e, claro, provavelmente deixaria nossa equipe trabalhar. Você não mudará muito escrevendo para eles o tempo todo, e se você reclamar uma vez, eu não me contradiria e diria a eles no chat o quão bom o cassino é. A menos que a tradução estivesse correta.

Aguarde novos desenvolvimentos.