DelOro Casino - discussão geral (página 18)

Mas eu certamente mencionaria tal coisa na minha reclamação, porque todas as coisas podem ser resolvidas de uma vez, se for possível. O fato de você ter direito ao cashback eu entendo, o fato de eles não quererem dar a você enquanto você tem uma reclamação aberta, nem tanto, mas deixe o cassino se envolver.

Como eu disse, mencionei isso na sua reclamação e será abordado pelo cashback também. Eu provavelmente deixaria o cassino em paz e esperaria que eles respondessem ao tópico. Se você continuar recebendo respostas semelhantes, provavelmente não mudará se você escrever para eles novamente amanhã ou hoje.

Eles dizem que o saque máximo por mês é de 300.000 € em suas condições gerais, ... no final eles pagam 1000 € por dia. Se você quiser mais, você tem que depositar mais o suporte ultra agressivo, empurra para depositar o tempo todo, impossível jogar silenciosamente sem que eles tentem me vender mais. O nível de jogo responsável é zero.

Você realmente percebeu que eles lhe pagavam apenas 1000€ por dia?🤔

Qual foi a razão para isso, no entanto? Você poderia nos contar mais, para que todos possam ficar alertas, por favor?

Desculpe, mas não entendi o que você gostaria que fizéssemos com as informações. Para alterá-las? 🤔

Não é possível mudar assim, sabe. Realmente temos que saber que não é correto de nossos usuários quando eles enviam uma reclamação, e está realmente provado que o cassino não paga como eles declaram em seus termos. 🤷‍♀️

Tomas sempre explicará tudo o que você precisa saber sobre a reclamação. Eu não lido com eles, mas acredite em mim, Tomas, assim como qualquer outra pessoa, dá a eles a maior atenção. Existem alguns casos que não são a favor do jogador no final, porque se Tomas estiver convencido de que a coisa toda é baseada no cassino dizendo para você continuar jogando, não há muito que ele possa fazer sobre isso e você não pode obter um reembolso com base nisso.

No entanto, acho que, no que diz respeito a cashback ou ganhos em torneios, isso deve ser abordado se você não obteve nenhum ganho ou se não os perdeu.

Mas você saberá tudo isso pelo Tomas.

Para citá-lo "somos um cassino muito confiável e honesto"

Perguntei qual era o RTP no Eye of Hours e você me disse que era 96,23, o que eu acreditei e investi muito dinheiro neste jogo porque segui seu conselho 😑

Sim, o RTP não é 96,23, mas 95,49, conforme informado pelas estatísticas quando o jogo está carregando.

Tenho uma captura de tela que não posso carregar aqui.

Olá, estou com um problema e não sei como resolvê-lo. Talvez alguém já tenha passado pela mesma situação. Criei minha primeira conta no DEL ORO Casino e, em seguida, enviei imediatamente meu documento de identidade e uma selfie para verificação (foi na noite de 5/6 de abril, às 00:30), depositei 10€ e comecei a jogar nos caça-níqueis. Depois de algumas rodadas de 0,20€, ganhei o raro jackpot do tabuleiro inteiro (0,20€ x 15.000 multijogador = 3.000€). E o problema é que ainda não recebi minha verificação (no site está dizendo "verificação em 48 horas" e já faz uma semana que estou esperando). Falei com alguns suportes ao cliente, eles estão fazendo promessas vazias e tentando me fazer jogar mais [tenho fotos das conversas. Por exemplo, um apoiador disse que faria minha verificação com prazer no dia seguinte (foi na segunda-feira). Depois dessa mentira, tentei falar com o mesmo apoiador, mas eles nunca mais me enviaram essa mulher para minha conversa.]

Há algo que eu possa fazer além de esperar e rezar?

Então, sua conta já foi verificada?

Você usou algum bônus ao jogar?

Acredito que nossa equipe de reclamações poderia analisar o seu caso e intervir sempre que possível. Se desejar registrar uma reclamação, faça-o aqui .

Aguardaremos sua resposta.

Estou esperando que eles verifiquem meu documento de identidade e minha selfie há mais de uma semana. Não consigo sacar nada sem a verificação. Já tenho mais de 1.000€ apostados nesta conta e gosto de jogar lá, mas eles não querem me verificar.

Eles informaram você sobre algum atraso na verificação, talvez?

Só para ter uma ideia do que está impedindo eles de terminar, sabe.