Se não acreditam é problema vosso.
Eu não vou desistir, tendo eu todas as conversas horários que comprovam a minha versão .
Mais se eu não tivesse razão nao estaria a perder o meu tempo a responder e a ser acusado por os membros sem provas !
Neste momento deixarei de responder a qualquer comentário.
Deixarei o caso a cargo do mediador do meu caso e esperar .
Obrigado.
Olá BP54, saí do cassino há dois dias.
E olha o que eu recebi da equipe porque eu estava perdendo muito e acho que foi você!! 
Ele me disse para não perder a esperança, pois tenho um jogador que acabou de ganhar.
Então esse jogador era você.
Sim , esse print é meu, eu mandei a eles para mostrar o ganho
Pensei muito antes de responder, pois disse que não o faria.
Antes de mais quero agradecer o teu comentário e a tua nota.
Gostaria de dizer que fui eu mas não fui !
Se fosse eu garanto te que não iria perder tempo nisto.
Sei que muitos não acreditam mas foi o que aconteceu, e os chats que tenho comprovam isso.
Vamos aguardar a resposta deles.
Tudo o que eu disse é verdade, e a outra reclamação que tive aqui com eles foi resolvida e não posso revelar pormenores !
Mas lendo vários tópicos para trás podemos perceber que o casino não é confiável e quanto ao que disseste aqui :
"Mas você também precisa ler as avaliações de outros jogadores, ler suas regras, e assim por diante."
Se formos por ai , o casino passa informação de limites de saques diários e mensais que não correspondem à verdade por exemplo e tem isso escrito nas regras, mas pronto.
E como disse noutros lados como referes eu fui para esse casino pela alta pontuação no guru e por ser o fórum conceituado foi isso que me levou a inscrever nesse casino.
Mais uma vez agradeço o teu comentário e acompanhares o processo .
Yes, I know that they promote different withdrawal options, but then it’s a completely different set of rules once you’re actually at the casino. That’s why it’s important to read what others are saying. Most of the time, you can ignore the reviews from users who only have one review.
Bom dia a todos,
Infelizmente o gurucasinos não pode ajudar neste caso derivado as informações que o Radka colocou no outro tópico que poderão ver aqui:
https://pt.casino.guru/forum/casinos/casinos-confiaveis-para-jogar---com-saques-altos/2?utm_medium=email&utm_source=system&utm_campaign=forum&utm_term=15-09-2025#post-216508
O que me leva a questionar que tipo de avaliação é feita para os casinos terem alta reputação no Gurucasinos.
Concluindo :
Muitos podem não acreditar em mim e dizer que fui eu que joguei, no entanto por ser mentira e por estar de consciência tranquila irei batalhar até ao fim.
Peço que quem me acusar que fui eu argumente e demonstre provas que realmente fui eu.
Porque já mandei vários e-mails ao suporte do Del Oro para demonstrarem que realmente fui eu que estive a jogar através de logs ips / horarios / macadress dos equipamentos e até agora nada.
Vinha pedir ao representante do DelOroCasino que viesse aqui pelo menos demonstrar que realmente fui eu e provas concretas disso.
Como disse muitos podem não acreditar, mas o que se passou comigo é REAL e o próprio casino está a falhar referente aos termos de condições deles.
Hello again.
Your complaint has already been reviewed in detail and officially closed. We all understand your frustration, but opening the same issue in different threads will not change the outcome.
In addition, please keep in mind that every casino’s terms and conditions state that players are responsible for keeping their login credentials safe. While I understand why you raised the request for the casino to publicly prove who played the account, this is not something that can realistically be done. From the outside, no one can verify who actually accessed the account, whether it was you or a third party, so the request for proof in the forum sounds quite misplaced—can you prove it wasn't you? Same logic, opposite perspective, I'd say. I hope you understand what I mean.
This logic is why cybercrime or account misuse incidents fall outside the scope of our Safety Index and rating system and are considered a cybercrime. It’s not about ignoring your evidence; it’s about the limits of what can be investigated and fairly assessed.
I know it is challenging but it would be better to deal with it rather than continue like this. Do not harm yourself further, please.
Com todo o respeito ao Casino Guru, mas a vossa resposta não faz sentido.
Eu não pedi para "provar quem jogou". Pedi que fosse analisado um facto simples: enquanto estava a recuperar a minha password (com email registado às 06h52), a conta estava a ser usada para apostas em simultâneo. Isso é tecnicamente impossível num sistema seguro.
Além disso, a própria colaboradora Juliana afirmou que poderia alterar a minha password manualmente, o que prova que os funcionários têm acesso direto às credenciais dos jogadores — algo gravíssimo para a segurança de qualquer cliente.
Não estamos a falar de "crime cibernético externo", mas sim de falhas internas do operador e de incumprimento dos seus próprios termos (ex.: não suspender a conta após notificação de acesso indevido).
O Casino Guru optou por encerrar o caso sem considerar estas provas objetivas. Quem lê deve perceber o risco: um casino pode falhar gravemente na proteção das contas e ainda assim manter alta reputação aqui, porque esses problemas não entram no chamado "Índice de Segurança".
I agree with Radka on this. The best thing for your own health is to let this go and move on.
Agradeço a preocupação.
Mas irei ate a ultima!
Sei que não fui eu, e estranho mas aconteceu comigo !
I’ve looked into this casino a bit. Everything from players sending money directly to support to their private bank accounts, and so on. I’m not saying what happened to you is impossible, even if the chances are very low. But in the future, make sure to check casinos properly. Skip all the "1 review" players who write that a casino with a €500 weekly withdrawal limit and 5-day verifications is the best thing that ever happened to humanity.
I hope you can move on from this loss. The money you won is a big amount that could have done a lot of good in your life.
Obrigado pela tua resposta.
Mas mesmo com isso tudo aqui o gurucasinos é tudo normal e por isso a pontuação que têm .
You need to understand that their score is affected by everyone who leaves reviews. So it’s not Guru that is misleading you, it’s all the people writing reviews, and it’s impossible to verify that everyone who posts a review has actually played at the casino. That’s why I said to read all the reviews—it’s really not hard to see whether a review is genuine or fake. If you’ve been playing for a few years, you know what to expect and how a proper casino should behave.
Os termos do próprio casino dizem que, ao notificar acesso indevido, a conta deve ser suspensa. Eu notifiquei no chat, e a assistente respondeu que "estava tudo bem", enquanto as apostas continuavam no mesmo período em que eu recuperava a password.
👉 É impossível uma conta estar em recuperação de password e a apostar em simultâneo num sistema seguro.
Não é o jogador que deve provar inocência — é o casino que deve provar que protegeu a conta.
Ao ignorar isto, o Casino Guru acaba por proteger mais o operador do que os jogadores.
E mais estou farto de mandar e-mails para o suporte a pedir as provas e até agora estou à espera de resposta !
Espero que você consiga superar essa perda. O dinheiro que você ganhou é uma quantia enorme que poderia ter feito muito bem à sua vida.
Vai ser difícil acredita, o dinheiro iria ajudar muito, essencialmente para saúde.
Nunca tive uma vitória como estas, e depois acontece isto.
Eu vou tentar todas entidades possíveis.
E depois das respostas neste topico :
https://pt.casino.guru/forum/casinos/casinos-confiaveis-para-jogar---com-saques-altos/2?utm_medium=email&utm_source=system&utm_campaign=forum&utm_term=15-09-2025#post-216508
Fico sem perceber quais os critérios do Gurucasinos na avaliação dos casinos.
Acredita no que quiseres !
Se eu nao tivesse razao nao estava aqui a insistir.
Mais, tenho provas tenho tudo, não quero extorquir o casino quero simplesmente o dinheiro que ganhei justamente.
No entanto se respondes dessa maneira , terei todo o gosto em que mostres provas do que dizes.
Obrigado 😉
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
