DelOro Casino - discussão geral (página 7)

Bem, mostre-me um cassino que tenha nosso selo justo e trapaceie os jogadores. Este cassino DelOro não é um exemplo de tal selo, eu apenas dei um exemplo de que em alguns casos um cassino pode ter algo em seu site que conhecemos.

Nem todo cassino pode ser verificado o tempo todo para ver se eles adicionaram algo e temos tantos deles em nosso banco de dados que simplesmente não está em nosso poder convencer os cassinos a não tê-lo lá. Também quando eu disse que se eles nos ignorarem, não podemos fazer praticamente nada sobre isso.

De qualquer forma, você acha que temos um relacionamento com todos os cassinos que temos no site? Provavelmente cavaríamos nossa própria cova.

Ainda não sei sobre a licença, mas te aviso quando descobrir. Você também disse que tem um problema com o cassino, mas não vejo em nenhum lugar que você tenha tentado resolver isso com nossa equipe. Já te dei uma sugestão e se você não registrar uma reclamação, o que quer que façamos? Se é só que o cassino tem uma licença falsa de acordo com suas palavras, então claramente você não vai chegar muito longe com isso.

Então você tem que olhar para isso desse ponto de vista também, em vez de apenas dizer coisas genéricas.

Obrigado também.

This casino is scammers close the casino has no licenses and rtp is fenced it is scammers….

Αυτό το καζίνο είναι απατεώνες κλείστε το καζίνο δεν έχει άδειες και το rtp είναι περιφραγμένο είναι απατεώνεσ....

Sim 🙂

I need help from casino guru. This deloro casino needs to be controlled by someone it can't be done they are scammers fucking thievessssss do something please its illegal rtp they control it.

Θέλω βοήθεια από το καζίνο guru. Αυτό το καζίνο deloro πρέπει να ελέγχεται από κάποιον δεν γίνεται είναι απατεώνεσ γαμηνενοι κλέφτεσσσσσ κάντε κάτι παρακαλούμε είναι παράνομη το rtp το ελέγχουν.

Cuidado com o tom, por favor. Até mesmo uma discordância pode ser expressa decentemente, não acha?

Tente se acalmar e pensar um pouco sobre sua atividade aqui.

De um lado, você diz que precisa de ajuda nossa, mas até agora você enviou 6 reclamações, e cada uma delas foi fechada devido à sua falta de resposta. Você sabe que é realmente difícil ajudar alguém nessas circunstâncias. Um ano ou mais atrás, você escreveu: "Alguém pode tomar medidas para fechar este cassino spinbetter? Eles são golpistas. Finalmente fechem os cassinos, muitos foram feitos com o único propósito de enganar".

Mais uma vez, preocupado com o RTP e com o "golpe" geral.

Com todo o respeito, um jogador comum com hábitos saudáveis certamente não se comunica dessa maneira, e isso certamente não aumenta sua credibilidade - se é que você me entende.

Se você só pretende continuar dizendo que os cassinos enganam os jogadores desse jeito, quase parece que você perdeu o controle de suas perdas. Se há algo a provar, no entanto: trate as reclamações adequadamente, evite palavras vazias. É realmente simples assim.

Olá a todos,

Alguém já entrou em contato com a DelOro por e-mail depois que sua conta foi encerrada devido ao vício e depois recebeu uma resposta?

Pergunto porque em julho pedi uma lista completa dos meus depósitos e retiradas e não obtive resposta. Enviei mais dois e-mails no domingo (um novamente sobre uma lista das minhas transações, o outro solicitando toda a comunicação que tive com eles por chat e e-mail) e, claro, ainda não obtive resposta, mas só se passaram dois dias - justo. Mas quando pergunto sobre o e-mail de julho, eles não respondem. Vale a pena abrir uma reclamação sobre isso?

No casino will not respond to mails at all. Also an illegal casino without any license.

Nee casino zal totaal niet meer reageren op mails. Ook een illegaal casino zonder enige licentie.

Sim, eu abri uma reclamação. Eles estão dizendo "eles (o suporte) não ignoram os jogadores, eles apenas seguem a ordem em que os e-mails foram enviados"

dizendo literalmente que eles têm um acúmulo que vai além de 4 de julho, quando enviei meu e-mail lmao

edição: ontem eles também me disseram para continuar jogando por causa do ótimo RTP deles, mesmo eu estando autoexcluído.

Haha I have the same. For months I have been on that "waiting list". And then they say yes send another email only to hear that you will end up at the back of the line again haha

Haha ik heb het hetzelfde. Al maanden sta ik op die "wachtlijst". En dan zeggen ze ja stuur nog een mail om vervolgens te horen dat je daardoor dan weer achter in de rij beland haha

Olá.

Posso perguntar se você tiver algum outro problema com este cassino? Podemos ajudar?

Ou você está apenas esperando a lista que solicitou?

É realmente lamentável que eles tenham oferecido a você a oportunidade de jogar se você estiver autoexcluído, e isso não deveria acontecer em nenhum cassino online.

Posso perguntar quem ofereceu isso a você? Foi um agente de chat ao vivo, talvez?

Espero que você permaneça firme e evite qualquer oferta deles.

Era um agente de chat ao vivo, sim, abri uma reclamação ontem, mas ela foi rejeitada porque era sobre questões de GDPR, quando na verdade tudo o que eu queria era que vocês entrassem em contato com a Del Oro para perguntar por que eles ignoraram meu e-mail de julho :')

Então não, não espero receber uma resposta.

Hello Radka ,

question about the casino's approach

It's about Deloro Casiono, on your platform there are withdrawal limits

10,000 a day and 300,000 a month.

Your opinion is important to me in this case.

Why do these casinos do what they want? They let me ruin financially under false pretenses!

question about the casino's approach

I recently experienced an online casino where my withdrawal limits were significantly lower than the amounts I had been told. While I was initially promised a daily withdrawal of €10,000, it turned out that I could actually only withdraw €1,000 per day. This meant that I lost around 70% of my winnings that I could not withdraw straight away.

The casino seems to be quite flexible with deposits, as these limit increases are processed within minutes. In contrast, an increase in the withdrawal limit has still not been approved even after 48 hours. Even the supposedly generous withdrawal limits, which are presented as customer-friendly, actually seem to be designed for delays. Platforms like Casino Guru recommend a quick and transparent withdrawal, which was obviously not implemented here.

Now I'm thinking about sharing this experience publicly to inform others and save them from the same fate. What do you think of the casino's behavior?

It's about Deloro Casino!

Hallo Radka ,

Frage zur Vorgehensweise des Casinos

Es geht um Deloro Casiono , auf euer Platform steht unter Auszahlungslimits

10 000 am Tag umd 300 000 im Monat .

Deine Meinung ist mir wichtig in diesem Fall.

Warum löhnen diese Casinos machen was die wollen , die lassen mich finanziell ruinieren unter falschen Voraussetzungen!

Frage zur Vorgehensweise des Casinos

Ich habe kürzlich bei einem Online-Casino erlebt, dass meine Auszahlungslimits deutlich unter den mir zuvor genannten Beträgen lagen. Während mir zunächst eine tägliche Auszahlung von 10.000 Euro zugesagt wurde, stellte sich heraus, dass ich tatsächlich nur 1.000 Euro pro Tag auszahlen lassen konnte. Dies führte dazu, dass ich etwa 70 % meiner Gewinne, die ich nicht direkt auszahlen konnte, wieder verspielt habe.

Das Casino scheint bei Einzahlungen recht flexibel zu sein, da diese Limit-Erhöhungen innerhalb von Minuten bearbeitet werden. Im Gegensatz dazu wurde eine Erhöhung des Auszahlungslimits selbst nach 48 Stunden noch immer nicht freigegeben. Auch die vermeintlich großzügigen Auszahlungslimits, die als kundenfreundlich präsentiert werden, scheinen tatsächlich eher auf Verzögerungen ausgelegt zu sein. Plattformen wie Casino Guru empfehlen eine schnelle und transparente Auszahlung, die hier offensichtlich nicht umgesetzt wurde.

Nun überlege ich, diese Erfahrung öffentlich zu teilen, um andere zu informieren und ihnen das gleiche Schicksal zu ersparen. Wie beurteilen Sie diese Vorgehensweise des Casinos?

Es geht um Deloro Casino!

Olá.

Isso é extremamente intrigante porque o cassino em questão fez um esforço concentrado para nos persuadir de que seu serviço e suporte ao jogador são inigualáveis, dedicados, pessoais e únicos.

Se certas condições forem prometidas, acredito que seja bem simples executar tal acordo e ele deve ser mantido. O mesmo vale para quaisquer restrições mencionadas nos termos.

Não sei detalhes sobre sua experiência, mas se você acredita que o cassino não cumpriu sua palavra e você tem uma captura de tela para apoiar sua alegação, registrar uma reclamação pode ser uma maneira de resolver o problema.

Limites são um recurso crucial porque, como você mencionou, se você ganhar muito, a quantia terá um impacto nos eventos. Por exemplo, cassinos com limites de saque mais baixos recebem pontos pretos de nós porque isso atrapalha as capacidades diárias de saque dos jogadores.

Hello Radka,

I am curious whether Dominika sees it the same way we do.

I have always appreciated the staff, they were friendly, and that is exactly why I have stayed at this casino. But honestly, the casino's approach is disappointing. I am very hurt by the way I was treated, and now the initial "niceness" seems like a pure tactic to me.

I would never have deposited so much of my hard-earned money if I hadn't assumed that if I won, I would be able to withdraw it all without any problems. I even gave up a vacation and invested it all here.

The way the casino treats customers is just awful.

Best regards,

Hallo Radka,

ich bin gespannt, ob Dominika das genauso sieht wie wir beide.

Ich habe die Mitarbeiterinnen immer sehr geschätzt, sie waren freundlich, und genau deshalb bin ich auch bei diesem Casino geblieben. Aber ehrlich gesagt, das Vorgehen des Casinos ist enttäuschend. Es tut mir sehr weh, wie ich behandelt wurde, und inzwischen wirkt das anfängliche "Nettsein" auf mich wie reine Taktik.

Ich hätte niemals so viel von meinem hart verdienten Geld eingezahlt, wenn ich nicht davon ausgegangen wäre, dass ich im Gewinnfall auch alles problemlos auszahlen lassen könnte. Ich habe sogar auf Urlaub verzichtet und alles hier investiert.

Dieser Umgang mit Kunden im Casino ist einfach nur furchtbar.

Liebe Grüße,

Espero que você esteja tendo uma tarde agradável, apesar desta conversa e sua natureza.

Acredito que um assunto tão complexo e delicado precisa ser tratado separadamente, cuidadosamente considerado de acordo com detalhes específicos que ocorreram em ambos os lados.

Por exemplo, onde um jogador casual pode não ter problemas com um limite de retirada menor, certamente um jogador compulsivo estaria em uma posição muito arriscada. Sem mencionar o que eu já disse, é claro.

Por favor, certifique-se de explicar todo o assunto para Dominika com todos os detalhes incluídos. Isso é muito importante; não posso enfatizar isso o suficiente. Se precisar de mim ao longo do caminho, estarei aqui.

Oh dear Radka, that's really nice of you.

That's exactly how I see it: For someone who pays a small amount once a month, this may not be a big problem. But in my case, it is very painful.

Nevertheless, promises should not be made if they cannot be kept. I see Casino Guru as a platform that helps players, because it is difficult to combat such machinations on your own. I would even support it if players supported Casino Guru financially, but then only casinos that offer their services responsibly should be recommended.

I understand that gambling involves losses, and I realize that you don't always win. But when you do win, there shouldn't be any problems with cashing out. That money belongs to the player, not the casino - it was won fairly and is in the player's account. The casino shouldn't just decide what to do with it.

Ach liebe Radka, das ist wirklich nett von dir.

Genau so sehe ich das auch: Für jemanden, der vielleicht einmal im Monat eine kleine Summe einzahlt, ist das alles vielleicht kein großes Problem. In meinem Fall jedoch ist es sehr schmerzhaft.

Trotzdem dürfen Versprechen nicht gemacht werden, wenn sie nicht eingehalten werden können. Ich sehe Casino Guru als eine Plattform, die Spielern hilft, weil man allein kaum gegen solche Machenschaften ankommt. Ich würde es sogar befürworten, wenn Spieler Casino Guru finanziell unterstützen, aber dann sollten wirklich nur Casinos empfohlen werden, die ihr Angebot verantwortungsvoll gestalten.

Ich verstehe, dass Glücksspiel auch Verluste mit sich bringt, und mir ist klar, dass man nicht immer gewinnt. Aber wenn man gewinnt, sollten keine Probleme bei der Auszahlung entstehen. Dieses Geld gehört dem Spieler, nicht dem Casino – es wurde fair gewonnen und liegt auf dem Konto des Spielers. Das Casino sollte nicht einfach entscheiden was damit geschieht.

Olá 🙂 !

Muito obrigado pelo seu apoio. Acredito que começar com doações voluntárias não seria tão benéfico quanto parece à primeira vista, mas aprecio o sentimento, é claro.

Li a reclamação e acho que seria benéfico prestar mais atenção à discussão que você teve com a equipe de suporte, porque os limites de retirada personalizados que você recebeu são o que mais importa.

Portanto, aconselho enviar a Dominika capturas de tela da conversa junto com uma explicação completa do que aconteceu. Neste ponto, quase parece que a informação mais crucial não está na reclamação, mas sim neste fórum.

Você poderia gentilmente revisar isso?

Além disso, quando você descreve os eventos para Dominika, seria sensato não se referir a ela como uma funcionária do cassino. Sinceramente, não sei dizer se é apenas um tradutor automático ruim usado em nosso site, mas pode causar mal-entendidos — seria melhor evitar isso.

Você sabe o que quero dizer, por favor?

Caro Blerim,

Nosso limite não é 1k/dia - temos muitos VIPs que não têm limite, temos muitos VIPs que têm 20k/dia, tudo depende do usuário.

Somos um cassino muito flexível com nossos limites, então se um jogador solicitar um aumento, isso pode ser feito em 24 a 48 horas.

Quando começamos o cassino, nossos limites eram baixos (cerca de 1 mil), mas aumentaram com o tempo conforme crescemos.

Você criou sua conta há muitos meses, então teremos que dar uma olhada nos seus limites de jogador, mas saques nunca são um problema neste cassino.

Vemos que você teve um depósito médio de cerca de 50 EUR em sua conta.

Você sacou US$ 5.500 instantaneamente ao longo do seu tempo.

E quanto ao ponto de Radka - sim, temos muitos jogadores ativos e nenhum deles tem problemas com saques, o que parece ser a principal reclamação no casinoguru.

Não processamos retiradas na esperança de que os jogadores continuem jogando com os fundos - nossas retiradas são instantâneas.

Obviamente, há coisas que podemos trabalhar para melhorar e buscamos isso todos os dias, mas os saques instantâneos são um grande atrativo do nosso site.

Aqui está um depoimento de um dos nossos jogadores que ganhou $ 27.000 em uma compra de bônus de $ 1.000 no Pragmatic Play

"Cassino Del/Oro — Doce bonança de $1000 de bônus de compra. O cassino ME PAGOU EM 30 segundos. Via INTERAC!"

Só queria dar um pouco do nosso lado nessa discussão

Atenciosamente,

Cassino Del Oro

Olá, enquanto você estiver aqui, fique à vontade para verificar por que meus e-mails estão sendo ignorados 🙁

Então você responde. Então por que os e-mails estão sendo ignorados há meses!?