há um mês
Posso te enviar o e-mail de ontem.
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Dragonia Casino - discussão geral (página 2)
há um mês
Clarissa (Dragonia)
21 de janeiro de 2026, 21h04 EET
Prezada Isabella,
Obrigado pela sua mensagem, espero que sua semana esteja indo bem.
Pedimos desculpas, mas nossos membros de equipe que falam italiano como língua nativa estão indisponíveis no momento.
Para lhe dar uma resposta rápida, responderemos em inglês. Esperamos que isso ajude.
Após analisarmos cuidadosamente sua solicitação de saque, gostaríamos de informar que sua transação está sofrendo um atraso inesperado.
Garantimos que seus fundos estão seguros e que seu saque está sendo processado. Devido ao grande volume de solicitações, nosso departamento financeiro está enfrentando alguns atrasos nos pagamentos. Agradecemos sua paciência e compreensão neste momento.
Assim que o saque for concluído, o status será atualizado no seu histórico de saldo. Para mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.
Para mais informações, entre em contato conosco por e-mail em support@Dragonia.com ou via chat ao vivo. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos a sua contínua confiança e
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há um mês
Thank you. We can now assume that the increased volume is causing a delay in payout. Sadly, this is a very common situation that can't be resolved by anyone outside the casino. I know it is an awful thing to say, but the casino departments still need to catch up with processing the list of delayed transactions.
I dare to say that your payouts may be okay; you're just waiting in the line, perhaps with many others.
Your hesitation is, of course, understandable.
há um mês
Obrigada pela sua resposta e por tornar minha vida um pouco mais fácil. Eu estava com tanto medo de que eles não me dessem o dinheiro.
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há um mês
You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.
I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.
há um mês
You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.
I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.
há um mês
Muito obrigada, você é realmente muito gentil. Tenho certeza de que esse dinheiro me pertence. Tenho todas as capturas de tela de tudo. Obrigada por estar presente.
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há um mês
I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.
I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂
há um mês
I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.
I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂
há um mês
Ok, vou tentar!!! Mas juro que me parece uma grande piada. Eles ficam me dizendo que meu dinheiro está seguro com eles... mas o que me interessa é o dinheiro, não eles.
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ResponderCitar1
há um mês
Desculpe me intrometer, mas e o meu caso na Dragonia? Eu respondi, mas não tive mais notícias suas: €183 confiscados no saque e conta encerrada sem qualquer motivo, "devido a uma decisão administrativa". Eu só joguei com o saldo que depositei e ganhei na Roleta ao Vivo.
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há um mês
Quando você registrou sua reclamação? O Casino Guru deve ter lhe enviado um e-mail informando quando seu caso será aberto.
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há um mês
A reclamação está em aberto desde 20 de janeiro. Respondi às perguntas do Casino Guru, mas eles nunca mais me responderam.
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há um mês
São necessários 7 dias para que a reclamação seja aberta. A minha também ainda está fechada. Foi aberta em 20 de janeiro e será aberta no dia 27. De qualquer forma, devo ter lhe enviado um e-mail com seu perfil secreto.
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ResponderCitar2
há um mês
Sim, eles abriram, obrigado, embora eu duvide que consigam fazer alguma coisa, pelo que entendi eles confiscaram meus ganhos de 183 euros sem motivo e fecharam a conta por decisão administrativa... então, bem, espero que tudo dê certo para você, visto que a diferença de valor é enorme.
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há um mês
Sim, eles abriram, obrigado, embora eu duvide que consigam fazer alguma coisa, pelo que entendi eles confiscaram meus ganhos de 183 euros sem motivo e fecharam a conta por decisão administrativa... então, bem, espero que tudo dê certo para você, visto que a diferença de valor é enorme.
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há um mês
Tenho todas as capturas de tela desde o início até ontem, quando eles se desculparam pelo atraso e disseram que minha conta estava normal.
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ResponderCitar1
há um mês
Ótimo
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há um mês
Ok, vou tentar!!! Mas juro que me parece uma grande piada. Eles ficam me dizendo que meu dinheiro está seguro com eles... mas o que me interessa é o dinheiro, não eles.
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há um mês
Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.
há um mês
Desculpe me intrometer, mas e o meu caso na Dragonia? Eu respondi, mas não tive mais notícias suas: €183 confiscados no saque e conta encerrada sem qualquer motivo, "devido a uma decisão administrativa". Eu só joguei com o saldo que depositei e ganhei na Roleta ao Vivo.
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há um mês
Hello, it is great you joined us here.
As Isa.55 suggested, the complaint is divided into separate phases, and each one provides the party with 7 days to respond. In more advanced cases, it usually means exchanging information through emails or other channels so in the complaint thread itself, it may seem like nothing has been happening.
I understand that this situation is frustrating, but there are too many cases, and my colleagues are currently handling the maximum number of cases possible.
I recommend sending Veronika everything, including the latest news, so she has all the info from the start. This is only the first round, and soon you will receive your own resolver.
há um mês
Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.
há um mês
Ah, sim. E quanto aos outros cassinos associados a eles? Veremos o que acontece. Talvez eles simplesmente não tenham dinheiro para pagar? Não, acho que não... mas pelo que li, a Dragonia tem o hábito de atrasar os pagamentos. Li posts de 2025 reclamando disso.
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há um mês
Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.
há um mês
Eles continuam me enviando os mesmos e-mails, desculpe, dizendo que vão transferir tudo para o departamento de serviços financeiros com prioridade. Mas ainda não vi nenhuma mudança na minha conta. Recebi outro e-mail deles hoje. Pensei que ele não trabalhasse aos domingos ou...
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há um mês
sempre atrasa
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