Dreamscasino não quer pagar

Peguei o bônus sem depósito no Dreamscasino. Joguei esse bônus em dinheiro de acordo com as regras deles quantas vezes precisei. Esse bônus se transformou em dinheiro real, 98 usd e algo pequeno, e agora estou tendo um problema com eles que não querem me pagar mesmo após a verificação porque meu país (Croácia) não tem direito a isso. Eles não me informaram sobre isso de antemão e me deram um bônus. Gastei meu tempo e tudo para ganhar dinheiro e agora não querem me pagar. estou pedindo ajuda

Mesmo que diga saldo disponível, significa que pode ser pago se eu cumprir as condições e eles não derem.

Olá,

a primeira coisa que percebi ao verificar a análise do cassino é que, de acordo com nossas descobertas, não há bônus para jogadores da Croácia e, em segundo lugar, os bônus, em geral, estão relacionados à plataforma RTG.

Posso imaginar que seu problema pode ser causado pela plataforma. Gostaria de saber como você conseguiu o bônus. Uma vez concedido, é concedido e você poderá coletar possíveis ganhos.

Em sua reclamação , descobri que você está aguardando o KYC, então acho que seria melhor prosseguir passo a passo.

Você me perguntou como consegui o bônus. Era como se eu tivesse um código de bônus que escrevi para ajudar a ativar esse código de bônus e eles me deram.

Olá e obrigado por isso, então você recebeu o código. Muito melhor, o cassino deve simplesmente aceitar que cometeu um erro neste caso. a plataforma RTG é bem conhecida por causar vários problemas com bônus, por mais que a plataforma funcione mal, só vejo como justo que uma vez que você receba o bônus - principalmente aquele ativado pelo suporte, é seu e válido. Isso me parece justo.

Espero que a equipe de reclamações possa explicar isso ao cassino.

Agora estou em outro problema com eles. Eles me disseram que a verificação levará até 72 horas. Hoje é o quarto dia e escrevi várias vezes para o suporte e expliquei que meu ID acabou de expirar, mas o documento ao lado é a prova de que meu novo ID está a caminho (veja as fotos). A segunda coisa é que não estou pagando nenhuma conta porque tudo é por conta da minha mãe e da minha namorada. Aliás, estou desempregado. Espero que eles vão me verificar

O outro problema é que no meu ID antigo está o meu endereço antigo e no novo estará o novo e eles não aceitarão

Nesse caso, você deve explicar a situação do cassino, infelizmente, eles ainda precisam verificar você de alguma forma.

Você poderia fazer o upload da captura de tela para a reclamação, por favor? Basta clicar aqui .

esta é a captura de tela mostrando que ganhei 3000 em 3º lugar no torneio

esta é a captura de tela que mostra a tabela de pagamento por classificação no torneio e o valor real que você ganha.

eu também tenho uma carta deles dizendo que eu coloquei e o dinheiro seria colocado na conta do jogo, então quando eu entrar no jogo eu poderia coletar e então da minha conta de jogador eu poderia retirá-lo assim que eu sou verificado

tentaram me dizer que fui banido porque usei um cartão que não estava em meu nome. Mas os termos e as condições do Deb afirmam claramente que a pessoa cuja conta é essa deve ser responsável e legalmente autorizada a usar o cartão do qual sou, pois na verdade é minha conta e só usei este cartão algumas vezes e não é o cartão com o qual ganhei algum dinheiro. Tem o nome da minha filha porque ela é muito jovem para abrir. Abra uma conta bancária para que o banco me permita colocar o nome dela em uma de minhas contas pelas quais sou legalmente responsável, para que ela possa aprender o valor de economizar dinheiro. Portanto, com base em seus termos e condições, não quebrei nenhuma de suas regras ou leis. Além disso, usei outro cartão que está em meu nome por alguns meses depois disso e eles pegaram o dinheiro que ganhei com um cartão mais novo em meu nome e, de repente, apertei o botão de retirada e eles me enviaram uma carta informando que assim que eu sacar o dinheiro na conta do jogador. Serei banido permanentemente. Sem mencionar o dinheiro do torneio ou 3000, ou os outros 2600 que estavam originalmente pendentes de retirada. No entanto, nesta fase, estou apenas perseguindo os 3.000 dos meus ganhos no torneio.

Olá, permita-me parabenizá-lo pelo torneio.

Em relação à verificação e à emissão do cartão, acho que seria melhor você enviar uma reclamação novamente.

Em geral, é contra as regras usar a opção de pagamento de outra pessoa para depósitos. Embora eu não tenha certeza de quem é o titular do cartão neste caso. Eu nunca usaria um cartão de criança para depositar no cassino. Parece uma má ideia para mim - citando: "Tem o nome da minha filha porque ela é muito jovem para abrir"