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Dreamscasino não quer pagar

5.805 visualizações 10 respostas |
há 3 anos
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há 3 anos
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Peguei o bônus sem depósito no Dreamscasino. Joguei esse bônus em dinheiro de acordo com as regras deles quantas vezes precisei. Esse bônus se transformou em dinheiro real, 98 usd e algo pequeno, e agora estou tendo um problema com eles que não querem me pagar mesmo após a verificação porque meu país (Croácia) não tem direito a isso. Eles não me informaram sobre isso de antemão e me deram um bônus. Gastei meu tempo e tudo para ganhar dinheiro e agora não querem me pagar. estou pedindo ajuda

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Rejo556
há 3 anos
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Rejo556
há 3 anos
hrptgb

Mesmo que diga saldo disponível, significa que pode ser pago se eu cumprir as condições e eles não derem.

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Rejo556
há 3 anos
gbpt

Olá,

a primeira coisa que percebi ao verificar a análise do cassino é que, de acordo com nossas descobertas, não há bônus para jogadores da Croácia e, em segundo lugar, os bônus, em geral, estão relacionados à plataforma RTG.

Posso imaginar que seu problema pode ser causado pela plataforma. Gostaria de saber como você conseguiu o bônus. Uma vez concedido, é concedido e você poderá coletar possíveis ganhos.

Em sua reclamação , descobri que você está aguardando o KYC, então acho que seria melhor prosseguir passo a passo.

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há 3 anos
gbpt

Você me perguntou como consegui o bônus. Era como se eu tivesse um código de bônus que escrevi para ajudar a ativar esse código de bônus e eles me deram.

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Rejo556
há 3 anos
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Olá e obrigado por isso, então você recebeu o código. Muito melhor, o cassino deve simplesmente aceitar que cometeu um erro neste caso. a plataforma RTG é bem conhecida por causar vários problemas com bônus, por mais que a plataforma funcione mal, só vejo como justo que uma vez que você receba o bônus - principalmente aquele ativado pelo suporte, é seu e válido. Isso me parece justo.

Espero que a equipe de reclamações possa explicar isso ao cassino.


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há 3 anos
gbpt

Agora estou em outro problema com eles. Eles me disseram que a verificação levará até 72 horas. Hoje é o quarto dia e escrevi várias vezes para o suporte e expliquei que meu ID acabou de expirar, mas o documento ao lado é a prova de que meu novo ID está a caminho (veja as fotos). A segunda coisa é que não estou pagando nenhuma conta porque tudo é por conta da minha mãe e da minha namorada. Aliás, estou desempregado. Espero que eles vão me verificar

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há 3 anos
gbpt

O outro problema é que no meu ID antigo está o meu endereço antigo e no novo estará o novo e eles não aceitarão

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Rejo556
há 3 anos
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Nesse caso, você deve explicar a situação do cassino, infelizmente, eles ainda precisam verificar você de alguma forma.

Você poderia fazer o upload da captura de tela para a reclamação, por favor? Basta clicar aqui .


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há 3 anos
gbpt

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esta é a captura de tela mostrando que ganhei 3000 em 3º lugar no torneio


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esta é a captura de tela que mostra a tabela de pagamento por classificação no torneio e o valor real que você ganha.

eu também tenho uma carta deles dizendo que eu coloquei e o dinheiro seria colocado na conta do jogo, então quando eu entrar no jogo eu poderia coletar e então da minha conta de jogador eu poderia retirá-lo assim que eu sou verificado

tentaram me dizer que fui banido porque usei um cartão que não estava em meu nome. Mas os termos e as condições do Deb afirmam claramente que a pessoa cuja conta é essa deve ser responsável e legalmente autorizada a usar o cartão do qual sou, pois na verdade é minha conta e só usei este cartão algumas vezes e não é o cartão com o qual ganhei algum dinheiro. Tem o nome da minha filha porque ela é muito jovem para abrir. Abra uma conta bancária para que o banco me permita colocar o nome dela em uma de minhas contas pelas quais sou legalmente responsável, para que ela possa aprender o valor de economizar dinheiro. Portanto, com base em seus termos e condições, não quebrei nenhuma de suas regras ou leis. Além disso, usei outro cartão que está em meu nome por alguns meses depois disso e eles pegaram o dinheiro que ganhei com um cartão mais novo em meu nome e, de repente, apertei o botão de retirada e eles me enviaram uma carta informando que assim que eu sacar o dinheiro na conta do jogador. Serei banido permanentemente. Sem mencionar o dinheiro do torneio ou 3000, ou os outros 2600 que estavam originalmente pendentes de retirada. No entanto, nesta fase, estou apenas perseguindo os 3.000 dos meus ganhos no torneio.

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Classytouch
há 3 anos
gbpt

Olá, permita-me parabenizá-lo pelo torneio.

Em relação à verificação e à emissão do cartão, acho que seria melhor você enviar uma reclamação novamente.

Em geral, é contra as regras usar a opção de pagamento de outra pessoa para depósitos. Embora eu não tenha certeza de quem é o titular do cartão neste caso. Eu nunca usaria um cartão de criança para depositar no cassino. Parece uma má ideia para mim - citando: "Tem o nome da minha filha porque ela é muito jovem para abrir"


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