há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Efbet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, você tem alguma experiência concreta lá?
O que deu errado?
Hello, do you have any concrete experiences there?
What went wrong?
Oi,
Não sei por onde começar.
Basicamente, aqui está minha história com a Efbet:
Há cerca de um mês, solicitei um saque em seus sites e eles me pediram os cartões de crédito que usei desde o meu registro. Até agora tudo bem. Nada "fora do comum".
O fato é que sou francês, criado e nascido na França, morando na Bulgária e, ao me registrar, emiti uma carteira de identidade francesa para eles, o que foi bom! Eles aceitaram e eu consegui jogar o tempo todo, retirar o tempo todo.
Este cartão de identificação expirou há cerca de um ano. E agora, Efbet está pedindo uma nova identidade, o que é completamente normal.
Eu dei a eles meu passaporte, mas eles o rejeitam e insistem em obter uma carteira de identidade francesa que não tenho porque ainda estou usando a que recebi (embora tenha expirado, a lei francesa diz que o documento ainda é válido 5 anos após a data de vencimento no caso de ter sido emitido quando a pessoa era maior de 18 anos).
Meu problema aqui é que eles estão recusando meu passaporte, embora ainda seja válido, completamente funcional e não haja literalmente nenhuma razão para negar tal coisa.
Eles estão dizendo "precisamos de passaporte e uma nova identidade". Que diabo é isso ? Em que Casino tens de provar o teu ID com dois documentos diferentes?
Certamente iniciarei o procedimento para recuperar uma nova identidade da França, mas isso levará um mês. Eles estão fazendo isso apenas com o único propósito de me fazer apostar novamente meus ganhos, eles não têm ética alguma!
Aliás, você não pode se auto-excluir nem fechar sua conta. É apenas algo que você não pode fazer no Efbet. Mesmo que você diga a eles que é viciado em jogos de azar, eles manterão a conta aberta.
A Efbet é definitivamente a pior empresa de todos os tempos.
Obrigado por me ler.
Hi,
I'm not sure where to begin.
Basically, here's my story with Efbet :
About a month ago, I have requested a withdrawal on their websites and they asked me for the Credit Cards I have used since my registration. So far, so good. Nothing " out of ordinary ".
Thing is, I'm French, raised and born in France, living in Bulgaria and upon my registration, I have issued a French ID Card to them which was fine ! They accepted it and I managed to play all along, withdraw all along.
This ID Card has expired about a year ago. And now, Efbet is asking for a new ID which is completely normal.
I have given them my passport but they are rejecting it and insist for retrieving a French ID Card which I don't have cause I'm still using the one I got (although It expired, French law says that the document is still valid 5 years past the expiration date in the event It has been issued while the person was over 18 years old).
My issue here is, they are refusing my passport although It's still valid, still completely functional, and there's literally no reason to deny such thing.
They are saying " we need Passport and a new ID ". What the hell is that ? In which Casino do you have to prove your ID with two different documents ?
I will surely start the procedure to retrieve a new ID from France but that will take a month. They're doing this only for the sole purpose of making me re-bet my winnings, they got no ethic at ALL !
Btw, you can't self-exclude yourself neither close your account at all. It's just something you can't do on Efbet. Even tough you tell them you have a gambling addiction, they'll keep the account opened.
Efbet is definitely the worst company ever.
Thanks for reading me.
Olá,
Eu sinto que a equipe do cassino não está muito familiarizada com o funcionamento dos IDs franceses (eu também não), então eles insistem nessas exigências. Se você tem a impressão de que está sem opções, acho que devemos poder ajudá-lo, ou pelo menos tentaremos.
Tudo o que você precisa fazer é enviar uma reclamação e explicar qual é o problema.
Basta copiar sua postagem e fornecer qualquer comunicação relacionada que puder.
Você vai fazer isso? 🙂
Hello there,
I feel that the casino's staff is not quite familiar with how French Ids works (I'm not either), so they insist on those demands. If you got the impression that you run out of options, I think that we should be able to help you out, or at least, we will try.
All you have to do is to submit a complaint and explain what the issue is.
Just copy your post there and provide any related communication you can.
Will you do that? 🙂
Obrigado. Infelizmente, isso não vai adiantar. Nesse ínterim, joguei de volta meus ganhos (porque eles estavam me impedindo de sacar dizendo que eu deveria emitir alguns documentos).
Perdi todos os meus ganhos e recebi milagrosamente um e-mail hoje informando que minha conta voltou a ser verificada 🙂 Então, eles basicamente cancelam a verificação da conta quando você tem ganhos e a verificam novamente quando não.
Acho que não há nada que eu possa fazer sobre isso, certo?
Também pedi uma autoexclusão / encerramento da conta para Gambling Addiction e eles simplesmente desconsideram isso. (Efbet não tem política de autoexclusão).
Há algo que eu possa fazer, você acha? Os ganhos não são mais problema meu. Desejo tomar medidas legais contra eles, pois acho que estão desrespeitando qualquer forma de respeito em relação à licença do Casino.
Apenas deixe-me saber sua opinião antes de eu encontrar um advogado.
Thanks. Unfortunately, that won't do any good. In the meantime, I've played back my winnings (cause they were blocking me from withdrawing saying that I should issue some documents).
I lost all my winnings and I miraculously received an e-mail today stating that my account is now back to verified 🙂 So they basically un-verifiy the account when you have winnings and verify it back when you don't.
I suppose there's nothing I can do about it, right ?
I also asked for a self-exclusion / a closure of the account for Gambling Addiction and they just disregard that. (Efbet has no self-exclusion policy).
Is there anything I can do, do you think ? The winnings is not longer my issue. I wish to take legal actions against them as I think they're disregarding any form of respect regarding their Casino licence.
Just let me know your opinion before I find myself a lawyer.
O engraçado é que eles recusaram meu passaporte quando eu tinha mais de 1k de ganhos em meu saldo porque "não é bom o suficiente".
Agora que tenho 0 no saldo, eles decidiram aceitar o passaporte afinal e disseram "Finalmente, mudamos de ideia".
Como você pode defender esses golpistas?
Funny thing is that they refused my Passport when I had over 1k of winnings on my balance cause " It's not good enough ".
Now that I have 0 on my balance, they decided to accept the passport after all and said " Finally, we changed our mind ".
How can you defend such scammers ?
Não estou defendendo ninguém - de onde você tirou isso, por favor?
Se o cassino realmente atrasou o KYC de propósito, eu diria que isso é desagradável e eles provavelmente perderam outro jogador. Isso deve ser provado primeiro, se você puder fazer isso, por favor, envie uma reclamação conforme sugerido (não pediria que você enviasse a reclamação se eu desejasse defender o cassino, certo?), Ou, alternativamente, entre em contato com a autoridade de licenciamento.
O cassino é licenciado na Bulgária, então deve ser a melhor chance.
O que você acha disso?
I'm not defending anybody - where did you get that from, please?
If the casino truly delayed the KYC on purpose, I'd say that's nasty and they probably lost another player. This must be proven first, if you can do that kindly submit a complaint as suggested (would not ask you to submit the complaint if I wish to defend the casino, right?), or alternatively reach out to the licensing authority.
The casino is licensed in Bulgaria, so it should be the best shot.
What do you think about it?
Ha ha Radka, como é possível escrever tal absurdo. É claro para todos que a licença da Bulgária é igual à de Curaçao. Ou seja, proteção dos jogadores 0 proteção da casa de apostas 100 por cento
Ha ha Radka, how is it possible to write such nonsense. It is clear to everyone that Bulgaria's license is equal to Curacao. That is, protection of the players 0 protection of the bookmaker 100 percent
Eu já ouvi isso antes. Por que você acredita que a autoridade búlgara é tão inútil? Essa é uma pergunta séria, gostaria de saber mais sobre a experiência local que você tem. Desde já obrigado 🙂
I’ve already heard this before. Why do you believe the Bulgarian authority is so useless? That’s a serious question, I’d like to learn more about the local experience you have. Thanks in advance 🙂
Sou um jogador grego que vive na Grécia e, pelo que sei, efbet.com.gr obteve uma licença grega. Fui me cadastrar mas me levou ao site da rabona. Por que isso está acontecendo? É a mesma empresa ou outra, qual a relação entre elas?
I am a Greek player living in Greece and as far as I have seen efbet.com.gr has obtained a Greek license. I went to register but it took me to the rabona site. Why is this happening? Is it the same company or a different one, what is the relationship between them?
Είμαι Έλληνας παίχτης που ζει στην Ελλάδα και από όσο έχω δει η efbet.com.gr έχει πάρει ελληνική άδεια. Πήγα να κάνω εγγραφή αλλα με πήγε στο site της rabona. Για ποιο λόγο συμβαίνει αυτό; Είναι η ίδια εταιρεία ή διαφορετική, ποια η σχέση μαζι τους;
Olá!
Devo admitir que estou um pouco confuso - é isso que recebo quando tento acessar o efbet usando uma VPN configurada para a Grécia:
" Aviso importante para residentes da Grécia
Observe que efbet.net não está acessível no território da Grécia, como parte da nossa conformidade com os regulamentos locais.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail support@efbet.com "
Você pode compartilhar o seu, talvez?
Hello!
I have to admit I'm a bit confused - this is what I get when I try to access efbet using a VPN set to Greece:
"Important notice to residents of Greece
Please note that efbet.net is not accessible from the territory of Greece, as part of our compliance to local regulations.
In case you have any questions, please do not hesitate to contact us via email at support@efbet.com"
Can you share your, perhaps?
Estou me conectando a partir de um IP grego, mas escrevi para você o site efbet.com.gr. Eu não mencionei efbet.net. Você tem uma licença grega? Se sim, responda às perguntas que fiz acima
I'm connecting from a Greek IP, but I wrote you the site efbet.com.gr. I did not mention efbet.net. Have you got a Greek license? If yes, please answer the questions I have asked above
Συνδεομαι απο ελληνικη ip, αλλωστε σας εγραψα και το site efbet.com.gr. Δεν αναφερθηκα στο efbet.net. Εχετε παρει ελληνικη αδεια; Αν ναι παρακαλω απαντηστε μου στα ερωτηματα που εχω θεσει παραπανω
Acredito que você pensa que somos um suporte de cassino aqui, mas não somos .
Eu e Jaro obtivemos o mesmo resultado ao acessar o site usando a VPN da Grécia, conforme explicado. Se eu pudesse adivinhar, diria que o casino planeia atingir o mercado grego, mas ainda está em desenvolvimento.
De acordo com a análise, este casino NÃO está licenciado na Grécia.
https://casinoguru-gr.com/aksiologisi-Efbet-Casino
Na verdade, ele não aceita jogadores do seu país e proíbe o uso da VPN.
Pergunte ao cassino, por favor - depois informe-nos aqui!
I believe you think we are a casino support here, yet we are not.
Me and Jaro were both given the same result while accessing the site using the Greece VPN, as explained. If I should guess, I would say the casino plans to target the Greek market, but it is still under development.
According to the review, this casino is NOT licensed in Greece.
https://casinoguru-gr.com/aksiologisi-Efbet-Casino
It actually does not accept players from your country and forbids using the VPN.
Ask the casino, please - then let us know here!
Olá,
Ontem joguei pela primeira vez na Efebet e a experiência foi negativa, na medida em que não correu bem e perdi, mas isso faz parte das apostas e, neste caso, não é imputável ao casino. Em tudo que não tem nada a ver com sorte ou não, experiência positiva.
O funcionamento dos slots é muito bom usando o navegador do meu smartphone Android (não queria baixar o aplicativo deles porque não pode ser feito na Play Store) e nesse sentido funcionou bem para mim.
A percentagem de vitórias pareceu-me elevada, pelo menos nas slots.
O atendimento ao cliente era bom, assim como o sistema de upload e revisão de documentação.
Em termos gerais considero-o um bom casino online.
Hello,
Yesterday I played for the first time at Efebet and the experience was negative, in that it didn't go well and I lost, but that is part of betting and, in this case, it is not attributable to the casino. In everything that has nothing to do with being lucky or not, positive experience.
The operation of the slots is very good using the browser on my Android smartphone (I didn't want to download their app because it can't be done from the Play Store) and in that sense it went well for me.
The winning percentage seemed high to me, at least in slots.
Their customer service was good and so was the system for uploading and reviewing documentation.
In general terms I found it to be a good online casino.
Hola,
Ayer jugué por primera vez en Efebet y la experiencia fue negativa, respecto a que no me fue bien y perdí, pero eso forma parte del hecho de apostar y, en éste caso no es atribuible al casino. En todo lo que no tiene nada que ver con tener suerte o no, experiencia positiva.
La operatividad de las slots es muy buena usando el navegador de mi smartphone con Android (no quise descargar su app porque no se puede hacer desde Play Store) y en ese sentido me fue bien.
El porcentaje de premios me pareció alto, por lo menos en slots.
Su atención al cliente fue buena y el sistema de subida y revisión de documentación también.
En líneas generales me pareció un buen casino online.
Ei. É assim que funciona nos casinos, porque eles sempre têm uma vantagem sobre o jogador no longo prazo e na maioria das vezes o jogador perde todo o seu depósito ali. Mas estou feliz que, como um dos poucos, você percebeu que não é culpa do cassino, é simplesmente assim.
Vejo também que você descreveu os pontos positivos, o que certamente é bom contrastar sua resposta e acho justo, já que você diz que a experiência geral é boa.
De qualquer forma, há algo em que o cassino seja melhor para você? Além disso, mesmo tendo perdido lá, você irá lá novamente para tentar a sorte? 🙂
Hey. That's how it works in casinos, because they always have an edge over the player in a long run and most of the time the player loses his entire deposit there. But I'm glad that as one of the few you realize that it's not the casino's fault, it's just the way it is.
I also see that you described the positives, which is certainly nice to contrast your answer and I think it's fair, since you say that the overall experience is good.
Anyway, is there anything that the casino is the best at for you ? Additionally, even though you lost there, will you go there again to try your luck ? 🙂
Olá!!
Sim, claro que vou jogar novamente.
Obrigado e saudações,
Anjo
Hello!!
Yes, of course I will play again.
Thank you and greetings,
Angel
Hola!!
Sí, claro que volveré a jugar.
Gracias y un saludo,
Ángel
Então acho que são boas notícias para o cassino. Provavelmente para você também, já que não perderá seu cassino favorito.
De qualquer forma, de nada e sempre que precisar de ajuda ou aconselhamento pode contactar-nos e faremos o nosso melhor.
Boa sorte. 😊
So I think that's good news for the casino. Probably for you too, since you won't lose your favourite casino.
Anyway, you're welcome and whenever you need help or advice you can contact us and we'll do our best.
Good luck. 😊
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