há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com GreenSpin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá,
você já forneceu essa informação, então eu diria que é tarde demais para se preocupar agora - não fique agora. 🙂
Para fins de verificação, é normal que apenas o formato .pdf e fotos inalteradas sejam aceitáveis. É por isso que você tinha que cobrir esses números com papel e fazer uma foto padrão, o cassino podia ver que não foi alterado, portanto, foi aceito.
Não se surpreenda se você tiver que tirar uma selfie com sua identidade, é normal também.
Se você deseja saber mais sobre o processo de verificação KYC (conheça seu cliente), confira nosso perfil do Instagram:
https://www.instagram.com/casino.guru/reels/
Eu seria cauteloso ao lidar com um contato separado do WhatsApp, no entanto, prefiro o bate-papo ao vivo original acessível na página do cassino. Não estou dizendo que não funciona assim também, mas gostaria de ter certeza de que ela é quem diz ser.
Você não precisa se preocupar com isso ao usar o bate-papo ao vivo, eu diria.
De qualquer forma, se você sentir que precisa de ajuda, não hesite em nos contatar.
Hello,
you have already provided that information so I'd say it's too late to be worried now - don't be now. 🙂
For verification purposes, it's normal that only .pdf format and unaltered photos are acceptable. That's why you had to cover those numbers with paper and make a standard photo, the casino could see it was not altered, hence it was accepted.
Do not be surprised if you have to take a selfie with your ID, it's normal too.
If you wish to learn more about KYC (know your customer) verification process, check our Instagram profile:
https://www.instagram.com/casino.guru/reels/
I would be cautious while dealing with a separate WhatsApp contact however, I'd prefer the original live chat accessible from the casino's page. I'm not saying it does not work this way too, but I would like to be sure she is who she claims to be.
You don't have to be concerned about this while using the live chat, I'd say.
Anyway, if you feel like you need help, don't hesitate to contact us.
Então agora todos os meus documentos foram verificados, me disseram para fazer a retirada e assim fiz para ser informado .... Não há provedor de pagamento para cartão VISA, é por isso que está acontecendo quando o aprovamos, pois do nosso lado tudo é feito tempo, não temos parte em nada com terceiros como cartões, bancos ou outros provedores de pagamento
So now all my documents have been verified I was told to make the withdrawal and so I did to be told....There is no payment provider for VISA card that's why is happening when we approve it since from our side everything is done on time, we don't have part at anything with third parties like cards,banks or other payment providers
Acabei de receber uma ligação do gerente, ele me pediu para fazer uma retirada através do skrill, o que não me permite fazer através da minha conta com eles, então ele disse para tentar alterar o país da minha configuração de VPN no meu telefone para ver se isso me permitiria fazer a retirada através do skrill
Just had a call from the manager he asked me make a withdrawal through skrill which it won't allow me to do through my account with them so he said try changing the country of my vpn setting on my phone to see if it would allow me to make the withdrawal through skrill
Bem, eu seria muito cuidadoso agora.
Até onde eu sei, VPN NÃO é permitido:
Se eu fosse você, pediria ao gerente para me guiar pelo WhatsApp para que eu pudesse fazer várias capturas de tela.
Eu não entendo por que você tem que mudar o país para obter seus ganhos. O gerente deveria encontrar uma opção mais adequada, eu diria.
Well, I would be very careful now.
As far as I know, VPN is NOT allowed:
If I were you, I'd ask the manager to guide me through WhatsApp so I can make tons of screenshots.
I do not understand why you have to change the country to get your winnings. The manager should find a more suitable option, I'd say.
Ainda é o melhor cassino em que já estive e ainda sou atualmente. Sempre pacientes, gentis, trabalhadores duros aqui, sempre me ajudando em qualquer dia da semana. Ter feito lucros enormes e apostar alto é uma recomendação definitiva, se você puder. O pagamento é milagroso. Este cassino é muito justo em todas as suas maneiras de ajudá-lo. Quando eu ganhar o grande, definitivamente vou compartilhar a felicidade de novo e de novo.
Still the best casino I have ever been on and still currently am. Always patient kind curtious hard workers here always helping me any day of the week. Have made huge profits and betting high is a definite recommend if you can. The payout are miraculous. This casino is very fair in all of their ways to help you. When I win the big one, I'm definitely going to be sharing the happiness again and again.
Recebo meus saques da transferência eletrônica para o meu banco, pois o skrill nunca funcionou para mim. Demora alguns dias para receber o dinheiro, mas sempre recebi sem problemas. Espero que você esteja bem e que tenha encontrado uma solução.
I get my withdrawals from e transfer to my bank, as skrill has never worked for me. It takes a few days to recieve the money, but I have always recieved with no problem. Hope you're doing well and that you've found a solution.
Ainda é o melhor cassino em que já estive e ainda sou atualmente. Sempre pacientes, gentis, trabalhadores duros aqui, sempre me ajudando em qualquer dia da semana. Ter feito lucros enormes e apostar alto é uma recomendação definitiva, se você puder. O pagamento é milagroso. Este cassino é muito justo em todas as suas maneiras de ajudá-lo. Quando eu ganhar o grande, definitivamente vou compartilhar a felicidade de novo e de novo.
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Olá,
Obrigado por seus insights.
Sabia que já respondeu a ambas as perguntas associadas ao nosso concurso de verão? 🙂
Hello,
thank you for your insights.
Did you know that you already answered both questions associated with our summer contest? 🙂
Estou há 10 dias tentando entrar em contato com você e nunca tive resposta, e já faz 4 dias que enviei os documentos e ainda não foram verificados, parece-me que o cassino não é mesmo trabalhando!
I've been trying to contact you for 10 days now and I've never had a response, and it's been 4 days since I sent the documents and they haven't been verified yet, it seems to me that the casino isn't even working!
Olá.
Infelizmente, este casino não suporta chat ao vivo, seria muito mais fácil para você entrar em contato.
Só para ter certeza, o e-mail contendo os documentos foi entregue corretamente? Bem, nesse caso, eu verificaria o bate-papo da mídia social do cassino para obter ajuda. Não tenho certeza se eles têm algum...
Apenas certifique-se, onde você conseguiu o endereço de e-mail que deveria usar para enviar os documentos? Encontrou no site?
Hi there.
Sadly this casino doesn't support live chat, it would be much easier for you to make contact.
Just to make sure, the email containing the documents was delivered correctly? Well, in such case, I would check the casino's social media chat for help. Not sure they have any...
Just be sure, where did you get the email address you are supposed to use for sending the documents? Found it on the website?
Estou usando o formulário de contato do site, e por e-mail, support@greenspin.com e support@greenspin.bet, inclusive enviei um e-mail em 14 dias para certria@gaminglicences.com, também sem resposta, nem por um novo e-mail ou na caixa span.
I'm using the contact form on the website, and by email, support@greenspin.com and support@greenspin.bet, I even sent an email within 14 days to certria@gaminglicences.com, also no response, neither by a new email or in the span box.
Infelizmente, não estou surpreso que a autoridade de licenciamento permaneça em silêncio. Eles costumam fazer.
Eu diria que enviar uma reclamação é um bom passo. Damos aos casinos 14 dias completos para verificar a conta, verificar o histórico e efetuar o pagamento. Neste caso, não sinto nenhum mal em enviar um agora.
Se você concorda, use este link , por favor.
Sadly, I'm not surprised the licensing authority stays silent. They usually do.
I'd say submitting a complaint is a good step. We provide casinos 14 full days to verify the account, check the history and fulfill the payment. In this case, I feel no harm to submit one now.
If you agree, use this link, please.
Roubo de depósito. Bloqueio de conta. Insultos de um funcionário do serviço de suporte.
26/10/2024 registrado neste cassino greenspinbet.
Fiz o primeiro depósito para um bônus de boas-vindas de 21 usd usando o método litecoin. Em seguida, carreguei os documentos na seção de verificação e pedi ao agente no chat para verificar os documentos e confirmar a conta. Após 5 minutos de espera, um agente chamado Tony me escreveu uma declaração extremamente inaceitável, inapropriada e ofensiva, citando "Rushists não têm permissão para jogar aqui. Tenha um dia ruim". Depois disso, eles imediatamente bloquearam minha conta e roubaram meu depósito. Considero o comportamento do agente como extremismo e exijo que o funcionário Tony seja repreendido. As opiniões políticas não devem afetar as atividades de jogo.
Deposit theft. Account blocking. Insults from a support service employee.
10/26/2024 registered in this casino greenspinbet.
Made the first deposit for a welcome bonus of 21 usd using the litecoin method. Then uploaded documents to the verification section and asked the agent in the chat to check the documents and confirm the account. After 5 minutes of waiting, an agent named Tony writes me an extremely unacceptable, inappropriate, offensive statement, quote "Rushists are not allowed to play here. Have a bad day". After that, they immediately block my account and rob my deposit. I regard the agent's behavior as extremism and demand that employee Tony be reprimanded. Political views should not affect gambling activities.
Ei, tratamento bem triste de um jogador de cassino, eu diria. Mas vejo que você conseguiu registrar uma reclamação e nossa equipe vai analisar a situação.
De qualquer forma, você tentou enviar um e-mail para o cassino pedindo um reembolso, porque eu não acho que eles deveriam simplesmente pegar seu dinheiro. Você se comunicou com o cassino ou ainda não recebeu nada deles?
Estou curioso para saber como tudo isso vai acabar.
Hey, pretty sad treatment of a casino player I'd say. But I see you've managed to file a complaint and our team will look into the situation.
Anyway, have you tried emailing the casino for a refund, because I don't think they should just take your money. Have you communicated with the casino or have you not received anything from them yet?
I'm curious how this whole thing will turn out.
Escrevi para o endereço de e-mail do cassino, que está listado no site deles, explicando a situação. Mas ainda não recebi uma resposta. Espero sua ajuda. Esta é uma situação ultrajante! O cassino deveria demitir tal funcionário e não permitir que tais "especialistas" trabalhem.
I wrote to the casino's email address, which is listed on their website, explaining the situation. But I have not received a response yet. I hope for your help. This is an outrageous situation! The casino should fire such an employee and not allow such "specialists" to work.
Ok, obrigado pela resposta. Tentaremos ajudar, mas como o cassino lida com a situação em relação ao funcionário está além de nós. De qualquer forma, certamente não é profissional e não é assim que o chat ao vivo deve tratar os jogadores.
Se você receber uma resposta ou algo novo deles, por favor me avise.
Okay thanks for the reply. We will try to help but how the casino handles the situation regarding their employee is beyond us. Anyway, it's certainly not professional and this is not how live chat should treat players.
If you get a reply or anything new from them, please let me know.
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