Heybets Casino - discussão geral (página 12)

Ah, eu adoraria ajudar... Sei que você procura respostas minhas, mas não faço parte da Equipe de Reclamações. Estou até em um país diferente, então, francamente, não há muito que eu possa fazer.

Você pode compartilhar suas preocupações por meio de sua reclamação, por favor?

"A Equipe de Reclamações pode encerrar a reclamação do DutchGambler como não resolvida?"

Claro que sim, o país de residência não tem influência nisso. Alguma chance de envolver seu KSA? Provavelmente sei a resposta 🙁.

Olá Radka,

Não sabia que vocês estão em países diferentes.

O que eu quis dizer é que há uma reclamação aberta do DutchGambler onde o cassino não respondeu após o prolongamento do cronômetro. Como o tempo estendido já passou, ele deve ser fechado como não resolvido apenas para iniciar pontos vlack. Para ser honesto, duvido muito que Heybets coopere, dadas as reclamações pendentes e suas respostas. E ao manter a reclamação aberta apesar de já ter passado três horas do prazo, o casino é quem sai beneficiado.

Sobre o meu caso, tudo o que sei é que ele está sendo investigado pelo licenciante da Heybets e aguardando atualizações para considerar ações legais e outras medidas.

Oi!

Só mencionei isso para demonstrar que estou longe de lá. Claro, você não deveria saber.

Eu também entendo sua pergunta, mas neste momento não posso responder porque o jogador está no meio do KYC, então não faz sentido considerar a autoridade de licenciamento ainda – se você me perguntar.

Estou falando dessa reclamação 👈

Outra coisa a considerar é que pretendemos resolver a reclamação; não pretendemos encerrar a reclamação o mais rápido possível, a fim de penalizar o cassino se houver uma chance de obter o dinheiro do jogador.

Além disso, a equipe está absolutamente sobrecarregada e, como resultado, algumas reclamações podem ser atendidas com atraso. 🤷‍♂️

Não se preocupe, seu ponto de vista é bastante óbvio e eu entendi.

Você poderia compartilhar seu progresso pessoal? Uma vez que haja algum, ...

Obrigado por explicar Radka!

Sobre o meu caso em andamento, tudo que sei é que ele está sendo investigado pelo licenciante da Heybets e aguardando atualizações para considerar ações legais e outras etapas.

Claro, então se você tiver novas informações, avise-nos. Estaremos esperando e esperando que você eventualmente receba seu dinheiro. ☘️😊

Vi sua reclamação e fiquei pensando: é possível que a Heybets tenha pago apenas seu(s) último(s) depósito(s)?

Olá a todos, estou enfrentando uma situação muito semelhante à da maioria de vocês e esperarei que passem as 2 semanas completas da minha reclamação e então poderei comentar mais e tenho certeza que com um esforço conjunto poderemos resolver tudo estas questões inaceitáveis de uma vez por todas

Eu estou dentro.

Ótimo. Entrarei em contato em aprox. 2 semanas

Minha reclamação ainda está em andamento, não posso falar sobre detalhes ainda. No entanto, direi que você faz o que achar certo para se tornar completo.

Espero que seja finalizado em breve e eu possa dar mais detalhes.

você obteve alguma resposta?

o desenvolvimento mais recente é que eles me enviaram este e-mail em 9 de janeiro de 2024

Querido ...,

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Espero que esta mensagem chegue bem a você. Na Heybets, estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro para nossos membros. Como parte dos nossos esforços contínuos de conformidade e em linha com os padrões internacionais de combate à lavagem de dinheiro (AML) e Conheça seu cliente (KYC), ocasionalmente solicitamos aos nossos usuários que forneçam informações adicionais sobre sua fonte de riqueza.

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Por que isso é necessário?

É importante para nós compreender a natureza e a origem dos fundos dos nossos utilizadores. Isto garante que mantemos uma plataforma responsável e em conformidade e ajuda a proteger tanto a nossa comunidade como o sistema financeiro mais amplo contra possíveis utilizações indevidas.

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.O que você precisa fornecer?

Para concluir a verificação da Fonte de Riqueza:

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Passo #1: Forneça uma breve descrição da(s) fonte(s) de seus fundos. Isto pode incluir rendimentos provenientes de empregos, investimentos, atividades comerciais, heranças ou quaisquer outras fontes significativas.

Passo #2 - Anexe a documentação de apoio relevante. Dependendo da sua fonte, isso pode ser:

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Emprego: um contracheque recente, contrato de trabalho ou declaração de imposto de renda.

Atividades comerciais: Registro da empresa, certificado de acionista ou último relatório anual.

Herança: testamento, carta legal ou concessão de inventário.

Investimentos: declaração de portfólio, carta de dividendos ou declaração de venda.

Certifique-se de que todos os documentos carregados sejam claros e legíveis. Trataremos suas informações com a máxima confidencialidade e elas serão utilizadas apenas para fins de conformidade.

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Como enviar:

Você pode simplesmente responder a este e-mail e fornecer seus documentos como anexo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre este processo, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada em support@heybets.io

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Obrigado por sua compreensão e cooperação.

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Então enviei a eles meu relatório anual que cobre meus depósitos de 2.300 usdt. Depois disso, nenhuma resposta novamente.

O dinheiro 5.657 usdt não é apenas precário, mas quase certo que será perdido. As pessoas são uma gangue de enganadores

Se me permite, você deve se concentrar em passar no KYC. Sempre há tempo para chamar alguém de ladrão quando a situação piora o suficiente, certo?

Talvez o cassino agora analise o histórico da sua conta ou os documentos que você enviou até agora.

Já faz algum tempo, então eu diria que enviar uma reclamação gratuita não é uma má ideia, especialmente quando a autoridade licenciadora ficou em silêncio 🤷‍♀️.

O que você acha, esse recurso de reclamação 👈 vale o seu tempo?

Solicito meu primeiro saque no final de janeiro. Após 5 a 6 dias, o suporte me envia uma mensagem e solicita meu documento de identidade para verificação. Enviei os documentos imediatamente e me disseram que são necessários até 7 dias para verificação. No sétimo dia pergunto ao suporte se eles têm alguma novidade sobre meus documentos. Então eles me solicitam documentos adicionais. Uma selfie com o documento de identidade e um papel para consertar algumas coisas. Desde então, já se passaram 6 dias, enviei 2 a 3 mensagens e nenhuma resposta.

Geia sou. Não é incomum que os cassinos solicitem mais documentos aos jogadores para verificar a conta. Este é o seu primeiro pedido de saque no Heybets Casino? Eu vi os comentários sobre este cassino, você pode dar uma olhada aqui 👈, se quiser, e posso ver que eles são muito bons. Alguns jogadores até escrevem sobre a velocidade de retirada e parecem satisfeitos. Então, quando exatamente você solicitou seu dinheiro e quando o processo de verificação começou? Informe-nos quanto tempo exatamente você está esperando, para que talvez possamos ajudá-lo com esse problema. Aguardarei sua resposta.

Sim, este é o primeiro replay que solicitei.

O pedido de saque foi feito há 20 dias.

O primeiro documento foi solicitado há 15 dias e enviei no mesmo dia. Depois de uma semana e enquanto eu mandava para o chat e perguntava sobre o processo de identificação, pediram-me um documento adicional. Enviei isso imediatamente também. Desde então, mais uma semana se passou e eu mando todos os dias no chat, mas não obtenho resposta.

Um total de 14 dias se passaram no processo de identificação.

Este é um truque que alguns cassinos baseados em Curaçao e alguns outros cassinos não licenciados/desonestos fazem. Eles tentam atrasar o seu pagamento o máximo possível com várias desculpas/motivos até que eventualmente o jogador aposte esse saldo e o cassino possa ficar com o dinheiro.

O estranho é que eles têm muitas críticas positivas e poucas negativas como empresa. Espero que, sendo paciente, possa finalmente obter meus ganhos.

Você conseguiu alguma pista, meu amigo?