Olá Valter_Mendonca, isso significa que o casino ainda tem 15 dias úteis para resolver isso, certo? Entendo que esse processo de espera é muito longo, mas não é contra os termos e o cassino tem o direito de fazê-lo. Acredito na resolução bem-sucedida de todo o assunto e espero que você não precise esperar muito.
Ola Magda ,
sim com certeza , não estão a falhar, agora
Ice CASINO , 15 dias úteis para pagar tudo, falta 50K , esta semana até ao momento recebi 0 .
primeira semana 5K , segunda semana 15K
terceira semana 13k , quarta semana até ao momento 0 .
Eles estão sempre a dizer e bem que ainda
estão nos seus T&Cs, e é verdade .
vamos ver quando chegar aos 30 dias úteis se tem palavra !
Olá,
não esperaríamos menos de você. 🙂 Espero que as retiradas sejam mais rápidas.
Olá Radka ,
sim claro . Eu tive uma palavra e vou cumprir . Nunca estive aqui para complicar , mas sim para ajudar , o trabalho já muito profissional do CASINO Guru .
Vou passando aqui informação . Como prometi . E se o CASINO cumprir com a palavra , vai correr tudo bem , tenho pelo menos , uns 6 e-mails a dizer que vai ser pago em 30 dias úteis .
Tudo bem , espero . E espero que tudo seja dentro dos T&Cs , sinceramente acho que os casinos deveriam ser fortemente penalizados , por incumprimento dos T&Cs ,
pois se eles cancelam contas , em tudo que não cumpra os T&Cs, também os casinos deveriam cumprir .
E o que vejo aqui muitas vezes é atrasos e falta de respeito aos T&Cs, que eles próprios fizeram .
Olá Valter,
desde já agradeço 🙂. Concordo que os cassinos devem dar um bom exemplo para os jogadores, eles devem ser os primeiros a seguir as regras. Por outro lado, as responsabilidades dos cassinos são muito mais complexas do que as dos jogadores, portanto, de tempos em tempos, podem haver exceções.
Agora eu me pergunto, você fala em geral ou diretamente sobre o Ice Casino ao dizer que "E o que vejo aqui muitas vezes são atrasos e falta de respeito pelos T&Cs, que eles mesmos fizeram."?
Ola Radka. Obrigado por sua resposta .
Neste caso o Ice Casino até ao momento não está com atraso .
Baseado nas suas palavras que já li aqui
no fórum eles estão com atrasos . As contas
bloqueadas vejo nas reclamações de Vários
casinos que as vezes ando a estudar .
Infelizmente não é apenas o Ice Casino .
No entanto, por falta de cuidado não li os
T&Cs. E fui apanho de surpresa, mas claro
que o principal é pagarem e não falhar .
Quando lhe falhei que haveria alternativas
melhores é nesse aspecto.
Mas para apostar e arriscar menos
Dinheiro , mais reduzidos , para ganhar quantias até 500 euros , ou até 4999 euros , é uma boa opção . Acho um exagero apostar 11k e já tinha perdido cerca de 10K anteriormente .
esperar 30 dias úteis que dará um mês e meio com feriados e finais semana .
Mas quem esperou até aqui espera mais um pouco , hoje faz segundo eles 16 dias úteis ,
apenas recebi 33k até ao momento .
40 % do valor .
Mas cá estarei para elogiar ou dizer a verdade .
Obrigado ao CASINO Guru , pelo excelente trabalho que faz , na proteção e dedicação aos Jogadores . 👏👏👏
Sem dúvida a maior base de dados do mundo e de análise com os melhores
profissionais .
Grato 🙂
quando abro para verificar meu saque não consigo mais abrir.. minha conta bloqueou..
o que aconteceu.. meu saque lá é 38 mil.. equilibrei quase 39 mil.. posso pedir ajuda sobre isso..
Olá,
você pode ver algum aviso ou informação adicional enquanto tenta acessar a conta, por favor?
Sua conta foi totalmente verificada, por favor?
para verificação, mas acabei de enviar todos os documentos para kyc..fiz de tudo, mas ainda nada..então o pior..minha conta foi bloqueada
ola bigboss_888
se seu cadastro foi correcto e não lhe deram uma justificação para o bloqueio da conta ou se deram e você não concorda , eu faria uma reclamação .
obrigado po senhor valter..sim eu não sei porque eles me bloquearam😭
Eu acho que há algo que faz o cassino pensar que você fez algo contra as regras - não estou dizendo que você fez, é apenas que o cassino não fecharia sua conta sem motivo ou suspeita.
Seria justo informá-lo, é claro, mas às vezes os cassinos simplesmente bloqueiam as contas sem maiores explicações.
Que bom que você apresentou a reclamação , temos que descobrir o que há de errado com o cassino e depois examinar mais a fundo.
Por favor, dê à equipe de reclamações algum tempo para isso.
obrigado po mam radka..
Eu acho que isso é tudo sobre minha retirada, eles não querem pagar.. Já enviei meus documentos para kyc processar minha retirada. ajuda para a medicação do meu pai..
obrigado avançado a você mam radka por me ajudar a resolver isso ..
Deus te abençoe..
Nao entrava nos processamentos há muitos dias , hoje entrei para ver como estavam , meu espanto tinha 2 retiradas rejeitadas esta semana !
Bem sinceramente , isto já é grave !
Valor pago toda a semana de segunda Feira até hoje - 0 euros !
Para pagar não tem tempo mas para rejeitar tem ?
Ohh, isso é realmente infinito 😕. Eu entendo que você está lenta mas seguramente ficando sem paciência. Eles escreveram algum motivo para isso? Alguma explicação?
Olá Magda ,
Não há explicação , enviei um e-mail a pedir explicações !
vou ver o que dizem .
Eu não perco a paciência , se estão há espera que jogue , podem esperar sentados para não se cansarem . Ou melhor deitarem .
Ja disse e repito , não volto a jogar neste CASINO até que paguem até o último euro .
Não sei o que se passa com um casino que tem nota de 9.5 ! perfeito !?
Estou a ver, de perfeito não tem nada !
O mais importante é pagamentos e nisso é só reclamações !
Olá Valter_Mendonca, como eu sei, Daniel mencionou recentemente que há uma discussão em andamento no Casino Guru de que a classificação de reputação não reflete a rapidez com que o cassino é capaz de processar os saques, mas se eles estão se comportando de maneira justa com seus jogadores e se eles pagam eles para fora. Isso é significativo para nós.
No momento, estamos considerando que seria apropriado, para cassinos onde os saques levam mais tempo, exibir esse fato aos jogadores de alguma forma para que eles possam levá-lo em consideração.
Sim Magda ,
isso seria óptimo , dar aos jogadores essa informação !
Eu sugeri isso ao represente do casino ,
eles dizem o processamento será feito de 5m - 96 horas , nunca superior a 30 dias úteis , quem olha pra isto pensa , nunca superior a 30 dias úteis caso aja um atraso no KYC , ou uma ou outra situação .
mas será pago tipo numa semana !
Mas ok , se pagarem tudo bem , agora cancelarem os saques pra depois pedir e levar mais 30 dias úteis isso já é grave !
Eu sinceramente , gosto mais de dizer bem , que mal , agora o que me custa é dos 83.035 euros , ter ainda solicitados com data de 24 outubro e cancelarem no espaço de 1.5 semana 15K, e sugerem para fazer outro pedido , isto é brincadeira , espera se um CASINO sério , outra postura , 50k solicitados e terem cancelado já 15K . E mais grave sem qualquer problema dizem que fui eu quando não há possibilidade nenhuma de ser , só gostava que provassem isso !
como eu posso de ânimo leve não ficar chateado com alguém que diz ter feito uma coisa que tenho a certeza que não fiz !
Tenho 49 anos , não sou um garoto , tenho várias pessoas a meu encargo .
seriedade , postura , boas práticas e o que se espera de um CASINO com reputação Perfeita .
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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