Immerion Casino - discussão geral (página 15)

Bom dia para você.

Hum, bem... Quase parece que a primeira pessoa admitiu que não sabe nada, o que faz sentido, porque, na minha opinião, um operador de chat dificilmente consegue avaliar a rapidez com que as outras equipes e o provedor de jogos envolvido responderão a você quando o outro usou, na minha opinião, a resposta ou informação mais comum mencionada em algum manual. Quem sabe...

É assim que parece para mim, e é desconcertante.

I've been waiting 19 days for the payout!

The casino has been delaying my payout for weeks, constantly coming up with new excuses.

Simple questions about game verification or processing time are answered with only meaningless standard phrases.

Transparency, reliability, and customer service are completely lacking here. Anyone who doesn't want to lose their money should definitely stay away.

I wonder how the high safety index came about?

Ich warte bereits 19 Tage auf die Auszahlung!

Das Casino verzögert seit Wochen meine Auszahlung mit ständig neuen Ausreden.

Auf einfache Fragen zur Spielüberprüfung oder zur Bearbeitungsdauer gibt es nur nichtssagende Standardfloskeln.

Transparenz, Seriosität und Kundenservice fehlen hier komplett. Wer sein Geld nicht verlieren will, sollte dringend Abstand nehmen.

Ich frage mich wie der hohe Sicherheitsindex zu Stande gekommen ist.?

This constant procrastination is simply ridiculous and absolutely unacceptable. I fully understand the review process, but what's happening here seems like a deliberate delay.

Dieses ständige Hinauszögern ist schlichtweg lächerlich und absolut inakzeptabel. Ich habe volles Verständnis für Prüfprozesse, aber was hier passiert, wirkt wie eine gezielte Verzögerung.

I have now also reported the case to the Gaming Control Board (GCB)

Ich habe den Fall mittlerweile auch beim Gaming Control Board (GCB) gemeldet

After about 20 emails I received an answer here.

Nach ca 20 Email habe ich hier eine Antwort bekommen.

Cassino fraudulento. Solicitei um saque de 2500$ no dia 14 e o cassino cancelou o saque hoje, informando: "Sua sessão de jogo foi encaminhada ao provedor para verificação". Durante esse processo, todas as solicitações de saque serão temporariamente suspensas. Esteja ciente de que a análise normalmente leva até 14 dias, embora ocasionalmente possa levar mais tempo. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Isso é puro assédio. O cassino ofereceu bônus de depósito sem restrições de aposta e você pode até usar o recurso de compra de bônus em caça-níqueis. Então por que eles precisariam revisar a jogabilidade por 14 dias...???

Isso significa que eles estão atrasando deliberadamente a retirada.

Meu ID do cassino - Usuário132488343... ID de e-mail no cassino -

Olá, posso te conhecer?

Olá... o que aconteceu? Publiquei minha avaliação sobre o cassino Immerion, pois eles retêm meu dinheiro deliberadamente.

Despite a valid license from the Curaçao Gaming Control Board, the casino (Goodwin N.V.) has not paid out for over 20 days and has been communicating unclearly.

There are no time limits or protections for players in the T&Cs, and this behavior contradicts the "high security index" that Casino Guru claims.

Trotz gültiger Lizenz durch den Curaçao Gaming Control Board zahlt das Casino (Goodwin N. V.) seit über 20 Tagen nicht aus und kommuniziert unklar.

Es gibt keine Fristen oder Schutz für Spieler in den AGB, und das Verhalten widerspricht dem „hohen Sicherheitsindex", den Casino Guru angibt.

I received the same message; my withdrawals were canceled without comment. I've been waiting for 20 days, and it keeps getting delayed!

Ich habe die selbe Nachricht erhalten, meine Auszahlungen wurden kommentarlos storniert. Ich warte bereits 20 Tage es wird immer weiter hinausgezögert!

Então, o prazo está pendente até 27 de maio e eles querem que você espere mais 30 dias. Isso é feito deliberadamente para que você jogue com seus ganhos e perca todo o saldo durante esse período. Essa tática é aplicada em muitos cassinos hoje em dia.

After the casino representative's response, I saw that my withdrawal function was no longer blocked. I then initiated three withdrawals of €1,000 each to my private bank account. However, withdrawals to the same bank account with which I had deposited (Revolut/Visa) were not possible. The casino's withdrawal history currently only shows two withdrawals of €1,000 each. Therefore, I contacted support, who informed me that the third withdrawal was still being processed. This is the current status.

Nach der Antwort des Casino-Vertreters habe ich gesehen, dass meine Auszahlungsfunktion nicht mehr blockiert war. Ich habe daraufhin drei Auszahlungen zu je 1.000 € auf mein Privates Bankkonto veranlasst. Auszahlungen auf dasselbe Bankkonto, mit dem ich auch eingezahlt hatte (Revolut/Visa), war allerdings nicht möglich. Im Auszahlungsverlauf des Casinos werden aktuell nur zwei Auszahlungen à 1.000 € angezeigt. Daher habe ich den Support kontaktiert, der mir mitteilte, dass sich die dritte Auszahlung noch in Bearbeitung befindet. Das ist der aktuelle Stand.

Olá,

Vamos resumir minha resposta em um post.

Veja bem, o cassino tem todo o direito de investigar qualquer conta ou jogo conforme a administração considerar adequado. As regras afirmam isso explicitamente. Portanto, não podemos determinar a imparcialidade geral apenas com base nos fatos permitidos pelas regras.

Como os cassinos online diferem dos cassinos físicos tradicionais, a administração deve implementar todas as verificações necessárias para garantir a conformidade. Por isso, só podemos debater se era realmente necessário, mas algo assim só vem à tona retrospectivamente.

Embora investigar não seja injusto, não fornecer um suporte decente resulta em uma experiência ruim para o usuário.

No entanto, se o cassino não pagar de acordo com suas próprias regras, haverá consequências.

Aguarde, espero que o resultado seja bom!

Olá,

Se me permite, por favor, leia minha última resposta ao outro jogador. Entendo que você possa considerar tal investigação uma medida ofensiva; no entanto, quando considerada de um ponto de vista puramente lógico, a situação não é tão clara.

No entanto, gostaria de dizer que tivemos uma breve discussão interna sobre um número significativo de jogadores sendo investigados por este cassino específico e, na minha opinião, se a investigação for realmente o ponto de vista aqui, o cassino deveria congelar os fundos até que a investigação do provedor do jogo seja concluída, porque, se houver suspeita que justifique uma investigação tão longa, presumo que seja inapropriado deixar tal jogador jogar enquanto está sendo investigado. No entanto, até onde sei, mesmo nessas circunstâncias, o mesmo jogador pode cancelar a solicitação de saque e resgatar o valor.

Bem, para mim isso não é muito convincente.

⚠️ The situation now:

✅ 1,000 € were debited from the account

❌ No payout visible in history

❌ No email confirmation

❌ No proof from support

⏱️ More than 24 hours without payment

⚠️ Die Lage jetzt:

✅ 1.000 € wurden vom Konto abgebucht

❌ Keine Auszahlung im Verlauf sichtbar

❌ Keine E-Mail-Bestätigung

❌ Kein Nachweis durch den Support

⏱️ Mehr als 24 Stunden ohne Zahlungseingang

I think casinos should pay out all winnings just as honestly and directly as the player trusts the casino and makes a deposit into their gaming account. Usually the player is loyal to them. However, the same cannot often be said about casinos.

From a business perspective, loyalty and trust in the player makes a positive impression and generates more customers.

Minusta kasinoiden pitäisi maksaa kaikki voitot yhtä rehdisti ja suoraan, niinkuin pelaajakin luottaa kasinoon , ja tekee talletuksen hänen pelitilille. Yleensä pelaaja on lojaali heitä kohtaan. Samaa ei voi kuitenkaan usein sanoa kasinoista.

Liiketoiminnallisesti ajatellen lojaalius sekä luottamus pelaajaan antaa positiivisen vaikutelman , ja tuottaa enemmän asiakaskuntaa.

My payout continues to be delayed! I'm asking for help 🙏

Meine Auszahlung wird weiterhin verzögert! Ich bitte um Hilfe 🙏

Sim, sim... ainda estou esperando, já faz quase três meses.

3 months, what excuses do you have?

3 Monate ,was hast du für Ausreden?

kyc continua verificando e verificando os documentos...eles estão atrasando o tempo de propósito