Immerion Casino - discussão geral (página 15)

Bom dia para você.

Hum, bem... Quase parece que a primeira pessoa admitiu que não sabe nada, o que faz sentido, porque, na minha opinião, um operador de chat dificilmente consegue avaliar a rapidez com que as outras equipes e o provedor de jogos envolvido responderão a você quando o outro usou, na minha opinião, a resposta ou informação mais comum mencionada em algum manual. Quem sabe...

É assim que parece para mim, e é desconcertante.

Estou esperando o pagamento há 19 dias!

O cassino está atrasando meu pagamento há semanas, sempre inventando novas desculpas.

Perguntas simples sobre verificação de jogos ou tempo de processamento são respondidas apenas com frases padrão sem sentido.

Transparência, confiabilidade e atendimento ao cliente são completamente inexistentes aqui. Quem não quer perder dinheiro, definitivamente deveria ficar longe.

Gostaria de saber como surgiu o alto índice de segurança?

Essa procrastinação constante é simplesmente ridícula e absolutamente inaceitável. Entendo perfeitamente o processo de revisão, mas o que está acontecendo aqui parece um atraso deliberado.

Agora também relatei o caso ao Conselho de Controle de Jogos (GCB)

Depois de cerca de 20 e-mails, recebi uma resposta aqui.

Cassino fraudulento. Solicitei um saque de 2500$ no dia 14 e o cassino cancelou o saque hoje, informando: "Sua sessão de jogo foi encaminhada ao provedor para verificação". Durante esse processo, todas as solicitações de saque serão temporariamente suspensas. Esteja ciente de que a análise normalmente leva até 14 dias, embora ocasionalmente possa levar mais tempo. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Isso é puro assédio. O cassino ofereceu bônus de depósito sem restrições de aposta e você pode até usar o recurso de compra de bônus em caça-níqueis. Então por que eles precisariam revisar a jogabilidade por 14 dias...???

Isso significa que eles estão atrasando deliberadamente a retirada.

Meu ID do cassino - Usuário132488343... ID de e-mail no cassino -

Olá, posso te conhecer?

Olá... o que aconteceu? Publiquei minha avaliação sobre o cassino Immerion, pois eles retêm meu dinheiro deliberadamente.

Apesar de uma licença válida do Conselho de Controle de Jogos de Curaçao, o cassino (Goodwin NV) não efetuou pagamentos há mais de 20 dias e não tem se comunicado de forma clara.

Não há limites de tempo ou proteções para os jogadores nos T&Cs, e esse comportamento contradiz o "alto índice de segurança" que o Casino Guru afirma.

Recebi a mesma mensagem; meus saques foram cancelados sem nenhum comentário. Estou esperando há 20 dias e continua atrasando!

Então, o prazo está pendente até 27 de maio e eles querem que você espere mais 30 dias. Isso é feito deliberadamente para que você jogue com seus ganhos e perca todo o saldo durante esse período. Essa tática é aplicada em muitos cassinos hoje em dia.

Após a resposta do representante do cassino, vi que minha função de saque não estava mais bloqueada. Então, iniciei três saques de € 1.000 cada para minha conta bancária particular. No entanto, saques para a mesma conta bancária com a qual eu havia depositado (Revolut/Visa) não foram possíveis. O histórico de saques do cassino atualmente mostra apenas dois saques de € 1.000 cada. Portanto, entrei em contato com o suporte, que me informou que o terceiro saque ainda estava sendo processado. Este é o status atual.

Olá,

Vamos resumir minha resposta em um post.

Veja bem, o cassino tem todo o direito de investigar qualquer conta ou jogo conforme a administração considerar adequado. As regras afirmam isso explicitamente. Portanto, não podemos determinar a imparcialidade geral apenas com base nos fatos permitidos pelas regras.

Como os cassinos online diferem dos cassinos físicos tradicionais, a administração deve implementar todas as verificações necessárias para garantir a conformidade. Por isso, só podemos debater se era realmente necessário, mas algo assim só vem à tona retrospectivamente.

Embora investigar não seja injusto, não fornecer um suporte decente resulta em uma experiência ruim para o usuário.

No entanto, se o cassino não pagar de acordo com suas próprias regras, haverá consequências.

Aguarde, espero que o resultado seja bom!

Olá,

Se me permite, por favor, leia minha última resposta ao outro jogador. Entendo que você possa considerar tal investigação uma medida ofensiva; no entanto, quando considerada de um ponto de vista puramente lógico, a situação não é tão clara.

No entanto, gostaria de dizer que tivemos uma breve discussão interna sobre um número significativo de jogadores sendo investigados por este cassino específico e, na minha opinião, se a investigação for realmente o ponto de vista aqui, o cassino deveria congelar os fundos até que a investigação do provedor do jogo seja concluída, porque, se houver suspeita que justifique uma investigação tão longa, presumo que seja inapropriado deixar tal jogador jogar enquanto está sendo investigado. No entanto, até onde sei, mesmo nessas circunstâncias, o mesmo jogador pode cancelar a solicitação de saque e resgatar o valor.

Bem, para mim isso não é muito convincente.

⚠️ A situação atual:

✅ 1.000 € foram debitados da conta

❌ Nenhum pagamento visível no histórico

❌ Sem confirmação por e-mail

❌ Nenhuma prova de suporte

⏱️ Mais de 24 horas sem pagamento

Acredito que os cassinos devem pagar todos os ganhos com a mesma honestidade e franqueza com que o jogador confia no cassino e faz um depósito em sua conta de jogo. Normalmente, o jogador é fiel a eles. No entanto, o mesmo não pode ser dito sobre os cassinos.

Do ponto de vista empresarial, a lealdade e a confiança no jogador causam uma impressão positiva e geram mais clientes.

Meu pagamento continua atrasado! Peço ajuda 🙏

Sim, sim... ainda estou esperando, já faz quase três meses.

3 meses, que desculpas você tem?

kyc continua verificando e verificando os documentos...eles estão atrasando o tempo de propósito