Immerion Casino - discussão geral (página 17)

Atualização de pagamento:

Esta manhã, um pagamento de € 1.000 chegou à minha conta bancária – após um total de 23 dias de espera.

O histórico de retiradas da minha conta agora mostra que uma retirada de € 1.000 foi marcada como "paga".

Além disso, outro pagamento de € 1.000 ainda está listado com o status "em processamento".

Obrigado por esta atualização importante. Apesar do que possamos pensar, o cassino paga, como eu disse. No entanto, a experiência do usuário é péssima. 🙁

Para mim, essa é a parte mais impressionante, então faz pouco sentido que outros, apesar das regras, tenham que ser verificados minuciosamente. Obrigado por fornecer essas informações cruciais!

Removi esta publicação, quem sabe o que acontecerá a seguir 😅

Por favor, não faça isso 🙏. Se o cassino mudar sua estratégia ou alterar as regras, poderemos entender melhor as circunstâncias anteriores graças à sua contribuição.

Por exemplo, lembro-me de alguns jogadores reclamando que as regras omitiam completamente o KYC. No entanto, quase todas as reclamações, em algum momento, são prolongadas devido à verificação. Não é de se admirar que os jogadores estejam tão irritados.

Olá a todos.

Cancelaram meu saque depois de quase 24 horas e devolveram o dinheiro à minha conta, mas agora não consigo fazer outro saque, pois bloquearam os saques. Já se passaram quase 48 horas desde a minha solicitação original de saque e ainda não recebi o dinheiro. O suporte me disse o de sempre: que o saque está em verificação e pode levar 14 dias ou até mais. Devo enviar meus documentos para verificação para evitar mais atrasos? Até agora, não me pediram nenhuma documentação. Espero mesmo não acabar como muitas pessoas aqui, esperando semanas ou até meses sem receber o pagamento. São € 1.600 won de um depósito de € 100, não é uma fortuna, mas ainda é importante para mim. É a primeira vez que tenho um problema desses com um cassino, e já joguei em muitos.

Você foi pego neste cassino fraudulento. Por que ninguém faz nada para bloquear este cassino...

Por favor, feche meu caso

Prezada equipe do Casino Guru,

Gostaria de solicitar o encerramento do meu caso. Os dois saques pendentes foram cancelados pelo cassino. Após entrar em contato com o suporte novamente, recebi outra mensagem informando que o saque teria que passar por uma "análise de imparcialidade". Além disso, minha conta de saque foi bloqueada.

Perdi um total de € 2.000 como resultado e agora encerrei minha conta de jogo permanentemente. Depois de quase um mês de repetição constante e falta de resolução, não tenho força nem paciência para continuar lidando com esse comportamento. Na minha opinião, isso é deliberado e extremamente injusto.

No entanto, gostaria de agradecer muito pelo seu apoio e comprometimento no meu caso.

Olá, desculpe por ter terminado assim. Peter atualizará a reclamação adequadamente; infelizmente, não podemos ajudar você a encerrar a reclamação no fórum.

Olá, espero que a equipe de reclamações possa ajudar você. Enquanto isso, sinta-se à vontade para perguntar ao chatGPt se é possível fechar um cassino. Imagino que você ficará surpreso.

Claro, entendo que seus sentimentos surgem da frustração e me solidarizo com você. Tente se conter, por favor.

Eles devolveram o valor total para sua conta, mas o saque ainda está pendente?

Eles explicaram o porquê ou apenas disseram que precisam verificar?

Não há necessidade de enviar nenhum documento se não foi solicitado, com certeza. Talvez eles precisem dar uma olhada na sua jogabilidade, sabe?

Apenas certifique-se de não tocar nos ganhos e nos avise sobre quaisquer atualizações.

Eles devolveram todo o dinheiro, cancelaram os saques e bloquearam "temporariamente" quaisquer saques futuros.

Eles me deram a resposta clássica que parecem dar a todos: que enviaram os jogos para verificação ao provedor e entrarão em contato comigo em até 14 dias, ou possivelmente mais, é claro.

Dei uma olhada e essas verificações de provedores geralmente levam apenas um ou dois dias. Além disso, só joguei jogos de um provedor, a Amusnet, então não deveria demorar tanto.

De vez em quando, pergunto se há alguma atualização, mas eles sempre respondem com a mesma mensagem: "Enviamos para o provedor, pode levar até 14 dias ou, às vezes, mais".

Esperarei e manterei você atualizado.

Obrigado por isso.

Às vezes, isso realmente depende do fornecedor do jogo, então espero que não demore muito para você. 🤞

Seria melhor dar algum castigo

Olá,

deixe-me atualizá-lo sobre a última chamada em grupo que tivemos para refletir sobre a situação atual.

Em primeiro lugar, o cassino vai perder seu Selo de Jogo Justo hoje (ou pelo menos esse é o plano). O Índice de Segurança será reduzido manualmente e a administração do cassino receberá um ultimato final. Se entendi corretamente, exigiremos que todos os casos abertos e atrasados pelo cassino sejam resolvidos nos próximos 7 dias; se isso não der certo, todos esses casos serão encerrados como "Contra o Jogo Justo".

Não tenho certeza se isso aumentará muito as chances de resolver outras reclamações.

O mesmo vale para YBets, pois é a mesma gestão.

Olá, sou um dos jogadores afetados. Também preciso abrir uma reclamação oficial para ser incluído na lista de jogadores com prazo de segunda-feira?

Olá, eu começaria apresentando a reclamação em qualquer caso. O restante, no entanto, depende dos detalhes de cada caso. No entanto, o resultado pode ser diferente, o que depende da resposta e da abordagem do cassino.

Acabei de atualizar a postagem. Não é segunda-feira — mudou para um período de 7 dias, e os jogadores verão a nota concreta em suas reclamações.

Obrigado pelo esclarecimento!

Acabei de enviar minha reclamação sobre o Immerion Casino.

Agradecemos sua ajuda e apoio.

Fico feliz em ajudar e obrigado por enviar a reclamação. Imagino que deva ser estressante e irritante; esperemos que este último esforço que pretendemos fazer melhore a situação.