Hi, I don't think it's the best idea to judge others with their experiences. How about describing yours? What happened and why can't you get your money out ?
Also I would ask you not to attack other players, because I won't tolerate it. You need to read everything the player wrote, because he also had some problems, which he managed to solve.
So I am waiting for your answer.
I made a withdrawal request, amount 500 euros, on Monday. Today is Friday and the situation of the request remains the same. They send me the same messages again and again.
So you have exactly the same problem i had. It took them over week to process my raw bet withdrawal. I got my money maybe you also get yours.
I made a withdrawal request, amount 500 euros, on Monday. Today is Friday and the situation of the request remains the same. They send me the same messages again and again.
Hello. It seems the casino should work on its processes a bit. Still, since we do not know what stands behind it, you can help us by sharing the email content.
According to the other player, I'd say it should not take too long.
Shall we agree on a further update on Monday, please?
Alguém joga no librabet? A página não abre, será temporário?
Olá! Você sabe por que a página da librabet não abre? Estou tentando o dia todo em diferentes dispositivos e não tem como. Se alguém souber de alguma coisa sobre o problema.....
Alguém sabe qual é o problema da librabet Espanha? Não consigo acessar!!
Hello there. Thank you for your post. I will pass it to our data team to check it out ASAP. Will inform you as soon as I have any information about what could've happened 😉.
Have you got any real money in your account at the casino? You could try to contact their support as well, do you have the email address of the casinos support maybe? To help you out, here it is support@librabet.com 👈.
Please let us know how did it go, will wait for the update.
Boa tarde:
Tenho 400 euros na minha conta.
Já enviei três mensagens para o e-mail que você forneceu e não obtive resposta.
Obrigado
Hello. I have read in your opened complaint that the issue was solved. Is that right? You can now access the page and your account as well? That's a great news 👌.
If you're interested you can write a review for this casino and describe your experience😉. You might help other players by doing that. Simply click/tap on this link, if you like the idea 😊.
So what's your next move? Are you going to continue playing/betting there?
Boa noite. Você finalmente conseguiu seu dinheiro?
Boa noite. Gostaria de sua opinião sobre um problema que estou tendo com essa empresa em particular.
Tudo começou quando solicitei um saque. Eles me pediram documentos para identificar minha conta e eu os forneci imediatamente. Uma vez que tudo foi aceito, presumi que meu saque também seria aprovado. Mas, em vez de ser aprovado, eles fecharam minha conta e bloquearam meu dinheiro (€ 528). Depois de alguns dias, eles depositaram € 50 na minha conta bancária (meu último depósito). Após enviar uma reclamação aqui na página e verificar minha reclamação, concluímos que a reclamação está encerrada contra mim. O raciocínio da Librabet foi que no comprovante de depósito que enviei para identificar meus depósitos, parecia um movimento anterior dos depósitos para a empresa, um depósito para mim por um parente meu. Por esse motivo, eles consideraram que o dinheiro depositado em minha conta pertencia à terceira pessoa e foi depositado na librabet em seu nome. Esse raciocínio pareceu normal para o casinoguru e ele encerrou minha reclamação reivindicando o cassino. Então, pedi que a reclamação fosse reaberta e que solicitássemos ao cassino que nos citasse exatamente o termo que afirma que os clientes estão proibidos de ter tais transações em suas contas bancárias. O cassino rejeitou imediatamente meu pedido e não reabriu a reclamação.
Qual é a sua opinião sobre o resultado do meu caso?
I am really sorry for the whole situation.
I saw your complaint that the casino has provided enough evidence where you deposited with some money not belonging to you. This is forbidden in most of online casinos and it always should be stated in the terms. It is very important to read them every time before depositing at a casino.
Posso ter esses detalhes sobre minha conta também?
Como eles podem provar que esse dinheiro não está aberto para mim? Porque a transação anterior na minha conta aconteceu de ser um depósito de alguém? Isso não faz sentido.
Se você fosse eu, aceitaria ser roubado em cerca de € 500 por esse motivo?
Allow me to step in if you don't mind.
Frankly, I'm going to disappoint you, I reckon. Similar to police, casinos also do not explain the process leading to detecting the fraud to the main suspect; it's not a matter of secrecy; it's rather an ultimate logical choice, so no, we can't share the evidence with you, I'm sorry.
I imagine it must be frustrating to learn this, yet I hope you will understand.
As being said, based on the details the complaint team got from the casino, you were most likely funded by someone else to play with provided funds instead of your own. Thus, I believe you were not robbed of any money. You just violated the rules in the first place.
Please try not to do that in any other casinos to avoid another disappointment.
Já que todos os depósitos foram feitos com dinheiro que não me pertencia, por que ele não devolve o restante e devolve apenas um? Esse dinheiro me pertencia? Pelo menos o pretexto do cassino é engraçado. Se minha conta fosse perdida, não acho que eles a fechariam porque acham que usei dinheiro de outras pessoas. Em vez disso, esperariam e esperariam até que eu ganhasse e solicitasse um saque. Peço ao cassino que nos responda porque meus depósitos totais de € 160 não me foram devolvidos !!!
Sorry, but we here on forum cannot provide you with this kind of questions.
Feel free to contact the casino or your complaint resolver to get some answers.
Please always read the terms before even depositing at any online casino in the future, though.🙏
Ainda bem que criei uma conta no novo método de pagamento Fun Id, ele disse que estava sendo anunciado um bônus de 200% no primeiro depósito. Depositei dinheiro e paguei com Fun Id no cassino Librabet. Entrei com Fun Id. Fui para a guia de bônus e não havia bônus. Falei com o chat do cassino e eles me disseram que não existe tal bônus e enviei a oferta e novamente eles não me deram o bônus. Falei com o chat ao vivo do Fun Id e também não recebi nenhuma dica. Depois que tomei a decisão de que não receberia nenhum bônus, fui jogar com o dinheiro do meu depósito e novamente não consegui jogar. Ele me deu uma mensagem de que minha conta está desativada. Falei com o chat ao vivo e eles disseram que sou um usuário duplicado. Nesse meio tempo, não criei nenhuma segunda conta, mas adivinhe, o Fun Id me criou uma conta e não me deixou conectar à minha própria conta. Resumindo, eles fecharam minha conta. Ninguém me ajudou no chat ao vivo, que não funciona o tempo todo. Eles me enviaram um e-mail para enviar algumas informações para me devolver meu dinheiro, mas não recebi dinheiro por 20 dias
Do I understand correctly that the payment provider made for you an account at this casino? How is this even possible?🤔🤷♀️
I have never heard about something like this happening before, to tell you the truth.
In any case, I would suggest you file a complaint here with our team, so they can investigate it further and help you get your money.
Just follow this link to do so, please, and let us know how it goes.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
