Malina Casino - discussão geral (página 48)

Nothing, 10 days later, and we're still in the same situation, with the withdrawal still pending. Thank you very much for your attention.

Nada hoy 10 días después seguimos igual con la retirada en estado pendiente. MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN.

Entender.

Sem problemas. Espero que possamos ajudar.

I wanted to ask you a question. I have almost 12,000 in prize money. Do you think there's any way to reach an agreement with them where they'll pay me 10,000 all at once and I'll forgive the rest? I'm seeing that it's going to take me 6 months to collect everything.

Queria hacerle una pregunta tengo casi 12000 en premio usted cree que hay alguna manera de llegar a un acuerdo con ellos que me pagaran 10000 todo del tirón y le perdonaba lo demás? Es que estoy viendo que para cobrarlo todo me va a llevar 6 meses

Hello, my money finally arrived. I made the request on the 6th and it arrived today, the 16th. THANK GOODNESS💪🏻

Buenas por fin me llegó mi dinero hice la solicitud el día 6 y me llegó hoy día 16. MENOS MAL💪🏻

Olá! A opção de acordo não será mais necessária. Fico muito feliz por você.

Você foi muito paciente e é maravilhoso ver que valeu a pena no final! Aliás, o que você planeja fazer agora? Gastar uma parte do dinheiro em algo legal? 🙂

Well, I'll wait for everything to arrive, I still have quite a few prizes to go and I hope they speed things up a bit more.

Pues esperar que me llegue todo que todavía tengo bastante premio haber y ojalá aligeren un poco más

Ah, então era só uma parte do dinheiro. Agora entendo. Peço desculpas pela confusão, mas eu achava que você tinha tudo.

Bem, aguente firme e não deixe de nos manter informados sobre o seu progresso.

Se algo parecer estranho, discutiremos mais detalhadamente com base nos eventos.

Por enquanto, esperemos que este seja um começo positivo para o fim.

I've withdrawn 500, it's taken me 10 days, and I still have 10,000 left to withdraw, so I'll estimate how long it will take to get everything. Thank you very much for your attention. I'll keep you updated.

he retirado 500 me ha tardado 10 días y me falta por retirar 10000 asínque as calculo de cuanto voy a tardar en tenerlo todo. Muchas gracias por la atención te mantendré informado.

Ah! Agora entendo. Sempre pensei que os limites semanais e mensais existissem para ajudar os jogadores a lidar com saques maiores e suas agendas, mas, da perspectiva desses cassinos, não acho muito apropriado. Quer dizer, já vi isso no passado.

Se não se importa, quais limites de saque se aplicariam, em teoria (com base nos termos), a você no momento em que enviou a solicitação de saque? Isso deve ser levado em consideração.

Eu sei que quando um cassino enfrenta atrasos enormes, os termos praticamente não contam, mas a administração deveria realmente encontrar uma solução justa.

Well, maximum withdrawal of 500 euros and on top of that for 3 business days

Pues retiro máximo de 500 euros y encima durante 3 días hábiles

Ah, entendi. O problema é que os limites de saque do cassino não eram os mesmos, de acordo com a avaliação. O cassino deveria poder pagar 500 euros por dia e 7.000 euros por mês. Esse tipo de discrepância, na minha opinião, explica por que o feedback dos usuários é "terrível". 🙁 Muito obrigado pelo esclarecimento!

Amanhã, participarei de uma reunião regular com meus colegas da Equipe de Reclamações; pretendo apresentar esta situação e pedir a opinião deles. Por favor, entre em contato amanhã à tarde.

Gostaria de ver o que pode ser feito primeiro.

Como foi, pessoal? Só quero compartilhar minha experiência jogando, me diverti muito e os comentários ajudaram muito. 🙂

Perfect, I'm waiting to see if there's a way to withdraw more money in less time because I feel like I'm never going to finish collecting my prize.

Perfecto estoy a la espera haber si hay alguna forma para retirar más dinero en menos tiempo porque siento que no voy a terminar de cobrar mi premio nunca

Olá. Isso é ótimo.

Não hesite em compartilhar mais a qualquer momento.

Você joga neste cassino em particular?

Olá, espero que não se importe se eu também considerar esta postagem uma resposta ao e-mail que você nos enviou anteriormente.

Primeiramente, gostaria de pedir que você envie a reclamação aqui mesmo 👈👈 A Equipe de Reclamações gostaria de investigar os limites de pagamento e a experiência geral.

Adicione a descrição do seu histórico de saques e o cronograma. Por exemplo, quando você enviou a primeira solicitação, quanto tempo demorou, o que aconteceu depois, qual limite o cassino aplicou a você, quantas solicitações de saque você pode enviar e com que frequência?

Ao falar com alguém do cassino sobre esses pagamentos, tire capturas de tela e envie-as também para a reclamação. Em resumo, descreva todo o processo de retirada da melhor forma possível e envie todos os documentos relacionados, como capturas de tela. Posteriormente, você será solicitado a reenviar o e-mail que recebeu do cassino sobre os atrasos.

O objetivo é mostrar claramente o tempo necessário para sacar uma parte do dinheiro, o saldo restante e o prazo estimado para a conclusão do saque. Meus colegas usarão essa descrição para mediar com o cassino.

Não se preocupe, não é tão complicado quanto parece. Além disso, estarei por aí para conversar com você.

Okay, look, my first withdrawal was on the 6th and it was pending until the 16th when they accepted it, removed it from pending and I received the money. During all that time I sent 7 or 8 emails and they all answered the same thing. First, they said it would take 3 business days, then there was an even longer delay than expected due to high demand. They kept copying and pasting me in replying to the same emails. Now I've been waiting for a withdrawal since the 16th and on the 22nd it's still pending. Let's say that to withdraw my total prize, which right now is 21,500 euros, I'm going to have to spend 14 months, according to calculations. I'm sending you a screenshot of the replies and other information from the WhatsApp chat with them and from the emails.

Vale mira mi primer retiro lo hice el día 6 y estuvo en estado pendiente hasta el día 16 que lo aceptaron lo quitaron de pendiente y me llegó el dinero durante todo ese tiempo mandé 7 o 8 correos y todos me contestaban lo mismo primero que tardaban 3 días hábiles, después que había más demora de la cuenta por la alta demanda, me hacían copa y pega de contestación de correos iguales, ahora llevo desde el día 16 esperando un retiro y a día 22 todavía sigue en estado pendiente vamos que para retirar mi premio total que ahora mismo es de 21500 euros me voy a pegar segun los cálculos 14 meses. Le paso captura de contestaciones y demás del chat whatsapp con ellos y de los correos

There you have some of the mails

Hay lleváis algunos de los correos

I have also sent you everything explained with the date and everything, but it tells me that they have to review the page in case there is something wrong and in 24/48 hours if everything is fine they will publish it.

os he mandado también todo explicado con día y demás pero me pone que tiene que revisarlo la página por si pone algo malo y en 24/48 horas si todo está bien lo publican

I forgot the first time I made 3 withdrawals which is the maximum they let me without going over 500 euros, meaning I made 2 of 100 and one of 300 euros and they decided to only accept the 200 and the other 300 they added to my balance because they wanted to, which is why I only received 200 euros in my bank account.

Se me olvidaba la primera vez hice 3 retiradas que es lo máximo que me dejan sin pasarme de 500 euros ósea hice 2 de 100 y una de 300 euros y decidieron solo aceptarme la de 200 y los otros 300 me lo subieron arriba a mi saldo porque si porque ellos quisieron por lo cual solo me llegó a mi cuenta bancaria 200 euros

Por favor, concentre-se, porque isso é importante: você precisa enviar a reclamação, como eu disse antes. (Sem isso, meus colegas não podem investigar.) 🙏

Para isso, é necessário usar este link: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

Depois disso, forneça gentilmente todas as informações que você acabou de postar aqui no fórum.

O fórum não é um recurso de reclamação. Você pode registrar a reclamação, por favor?