Malina Casino - discussão geral (página 48)

Nada, 10 dias depois, continuamos na mesma situação, com o saque pendente. Muito obrigado pela atenção.

Entender.

Sem problemas. Espero que possamos ajudar.

Queria te fazer uma pergunta. Tenho quase 12.000 em prêmios. Você acha que tem alguma forma de chegar a um acordo com eles para me pagarem 10.000 de uma só vez e eu perdoar o restante? Estou vendo que vou levar 6 meses para receber tudo.

Olá, meu dinheiro finalmente chegou. Fiz o pedido no dia 6 e chegou hoje, dia 16. GRAÇAS A DEUS 💪🏻

Olá! A opção de acordo não será mais necessária. Fico muito feliz por você.

Você foi muito paciente e é maravilhoso ver que valeu a pena no final! Aliás, o que você planeja fazer agora? Gastar uma parte do dinheiro em algo legal? 🙂

Bom, vou esperar tudo chegar, ainda tenho vários prêmios para ganhar e espero que eles acelerem um pouco mais as coisas.

Ah, então era só uma parte do dinheiro. Agora entendo. Peço desculpas pela confusão, mas eu achava que você tinha tudo.

Bem, aguente firme e não deixe de nos manter informados sobre o seu progresso.

Se algo parecer estranho, discutiremos mais detalhadamente com base nos eventos.

Por enquanto, esperemos que este seja um começo positivo para o fim.

Saquei 500, levei 10 dias e ainda tenho 10.000 para sacar, então vou estimar quanto tempo levará para sacar tudo. Muito obrigado pela atenção. Manterei vocês atualizados.

Ah! Agora entendo. Sempre pensei que os limites semanais e mensais existissem para ajudar os jogadores a lidar com saques maiores e suas agendas, mas, da perspectiva desses cassinos, não acho muito apropriado. Quer dizer, já vi isso no passado.

Se não se importa, quais limites de saque se aplicariam, em teoria (com base nos termos), a você no momento em que enviou a solicitação de saque? Isso deve ser levado em consideração.

Eu sei que quando um cassino enfrenta atrasos enormes, os termos praticamente não contam, mas a administração deveria realmente encontrar uma solução justa.

Bem, retirada máxima de 500 euros e ainda por cima por 3 dias úteis

Ah, entendi. O problema é que os limites de saque do cassino não eram os mesmos, de acordo com a avaliação. O cassino deveria poder pagar 500 euros por dia e 7.000 euros por mês. Esse tipo de discrepância, na minha opinião, explica por que o feedback dos usuários é "terrível". 🙁 Muito obrigado pelo esclarecimento!

Amanhã, participarei de uma reunião regular com meus colegas da Equipe de Reclamações; pretendo apresentar esta situação e pedir a opinião deles. Por favor, entre em contato amanhã à tarde.

Gostaria de ver o que pode ser feito primeiro.

Como foi, pessoal? Só quero compartilhar minha experiência jogando, me diverti muito e os comentários ajudaram muito. 🙂

Perfeito, estou esperando para ver se há uma maneira de sacar mais dinheiro em menos tempo porque sinto que nunca vou terminar de coletar meu prêmio.

Olá. Isso é ótimo.

Não hesite em compartilhar mais a qualquer momento.

Você joga neste cassino em particular?

Olá, espero que não se importe se eu também considerar esta postagem uma resposta ao e-mail que você nos enviou anteriormente.

Primeiramente, gostaria de pedir que você envie a reclamação aqui mesmo 👈👈 A Equipe de Reclamações gostaria de investigar os limites de pagamento e a experiência geral.

Adicione a descrição do seu histórico de saques e o cronograma. Por exemplo, quando você enviou a primeira solicitação, quanto tempo demorou, o que aconteceu depois, qual limite o cassino aplicou a você, quantas solicitações de saque você pode enviar e com que frequência?

Ao falar com alguém do cassino sobre esses pagamentos, tire capturas de tela e envie-as também para a reclamação. Em resumo, descreva todo o processo de retirada da melhor forma possível e envie todos os documentos relacionados, como capturas de tela. Posteriormente, você será solicitado a reenviar o e-mail que recebeu do cassino sobre os atrasos.

O objetivo é mostrar claramente o tempo necessário para sacar uma parte do dinheiro, o saldo restante e o prazo estimado para a conclusão do saque. Meus colegas usarão essa descrição para mediar com o cassino.

Não se preocupe, não é tão complicado quanto parece. Além disso, estarei por aí para conversar com você.

Ok, veja, meu primeiro saque foi no dia 6 e ficou pendente até o dia 16, quando eles aceitaram, removeram da lista de pendências e eu recebi o dinheiro. Durante todo esse tempo, enviei 7 ou 8 e-mails e todos responderam a mesma coisa. Primeiro, disseram que levaria 3 dias úteis, depois houve um atraso ainda maior do que o esperado devido à alta demanda. Eles continuaram me copiando e colando respondendo aos mesmos e-mails. Agora estou esperando um saque desde o dia 16 e no dia 22 ainda está pendente. Digamos que para sacar meu prêmio total, que agora é de 21.500 euros, terei que gastar 14 meses, de acordo com os cálculos. Estou enviando uma captura de tela das respostas e outras informações do bate-papo do WhatsApp com eles e dos e-mails.

Aí estão alguns dos e-mails

Também enviei tudo explicado com a data e tudo, mas ele me diz que eles têm que revisar a página caso haja algo errado e em 24/48 horas se estiver tudo bem eles publicarão.

Esqueci que na primeira vez fiz 3 saques, que é o máximo que me deixaram sem ultrapassar 500 euros, ou seja, fiz 2 de 100 e um de 300 euros e eles decidiram aceitar apenas os 200 e os outros 300 adicionaram ao meu saldo porque quiseram, e é por isso que recebi apenas 200 euros na minha conta bancária.

Por favor, concentre-se, porque isso é importante: você precisa enviar a reclamação, como eu disse antes. (Sem isso, meus colegas não podem investigar.) 🙏

Para isso, é necessário usar este link: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

Depois disso, forneça gentilmente todas as informações que você acabou de postar aqui no fórum.

O fórum não é um recurso de reclamação. Você pode registrar a reclamação, por favor?