MyStake Casino - discussão geral (página 16)

Também tenho um problema com esta casa de apostas, tenho um bónus de 165 euros e jogo ativei um bónus de 165 euros que joguei no casino tinha 1 euro sobrando. Obviamente vou depositar dinheiro, depositei 550 euros, tentei jogar, eles não me deixaram jogar e explicaram-me que 550 euros são para o valor do bónus e não para o meu próprio depósito. Não consigo sacar o valor e não consigo jogar.

Olá, acho que a situação que você descreveu é bastante extrema. No entanto, recomendo que você inicie uma reclamação onde nossa equipe analisará tudo e tentará ajudar, se possível.

Você pode começar um aqui . ⬅️

Quanto ao bônus, é uma pena que tenha acontecido assim. Seria bom se isso fosse resolvido de alguma forma, mas aparentemente não é.

Portanto, se você registrar uma reclamação, veremos o que pode ser feito.

Ei. Isso significa que você vê o depósito que fez como saldo de bônus? Você tentou entrar em contato com o suporte para ver se houve um erro ou por que isso aconteceu?

De qualquer forma, vejo que você registrou uma reclamação , então veremos o que nossa equipe também pode resolver. Acredito fortemente que tudo será resolvido eventualmente.

Se você tiver alguma novidade, me avise.



Pura máfia do jogo. 3 depósitos seguidos. Melhor jogo com mais de 1600 rodadas e muitas compras de bônus. Como funciona este cassino? Não sei, mas por favor me ajude a denunciar este cassino ao Curacao Gambling Control. Eles não querem me enviar um histórico completo do jogo no meu e-mail. Em todos os cassinos devo ter azar? Diga-me. 😉 Por favor, ainda me fale sobre Trully RTP/RNG. Hehehe.

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Boa sorte com o CEG.

Sinto muito por não ter visto sua mensagem,

Na verdade, sim, tinha deixado 1 euro de bónus na minha conta então depositei um valor de 550 euros foi-me explicado que como o meu bónus não foi totalmente consumido e que depositei um valor, esse mesmo valor será considerado um bónus e me são impostas regras para desistência jogando mais de 3 partidas por exemplo e isso não é normal

Para responder sua pergunta, sim, entrei em contato com o suporte e eles me explicaram essa regra.

164 x 8 = 1312 giros mortos.

50 x 8 = 400 rodadas vencedoras

Pragmatic Play (doce bonança, portões do olympus 1000, festa quente) obrigado. Sessões incríveis. (;

Ei, está tudo bem, é melhor responder tarde do que nunca.

Quanto ao seu problema, não me parece lógico, embora compreenda o que o casino lhe disse. Não foi possível cancelar o bônus antes de depositar?

De qualquer forma, neste caso provavelmente será mais cauteloso ao depositar num casino onde ainda não cumpriu as condições do bónus e perguntar no chat se o seu depósito contará para o bónus ou não.

No entanto, vi que Matej aceitou a sua reclamação e contactou o casino, onde aguardará resposta e comentário. Espero sinceramente que seu problema seja resolvido e que tudo dê certo. Se você tiver mais atualizações, não hesite em me avisar.

Se você tiver uma sessão assim, não acha que seria melhor fazer uma pausa? 🤔

Só para constar, você também apresentou uma reclamação à autoridade conforme anunciou da última vez?

Quando eu encontrar um pouco mais de tempo, certamente farei isso com argumentos e evidências apropriadas. Acho que vou começar a transmitir no twitch.tv como Galineos, que praticamente todas as outras transmissões alcançam ganhos de 1000x ou mais. Ser simplesmente uma pessoa que ganha a vida com afiliação, promoção de cassino, joga com dinheiro falso e usa truques de engenharia social para recrutar novos clientes que perdem suas fortunas, acreditando ingenuamente na chamada vitória épica que nunca acontecerá. A Gambling Mafia tem se saído muito bem desde os primeiros dias do COVID-19. ;D

O último e minha conta foram encerradas permanentemente. Crime total. Todas as sessões de compra de bônus. Apostas diferentes. Do saldo de 350 euros a 0 em 10 minutos.

Oi pessoal,

Sou proprietário de uma conta de jogo My Stake, retirei por engano um ganho de 1048 euros com um IBAN que não me pertence... Contactei a equipa My Stake e recomendaram contactar o banco ao qual está associado o IBAN errado mas não há 'não há nada a ser feito porque a transferência bancária já chegou e por questões de privacidade eles não podem me dar nenhuma outra informação, apresentei reclamações aqui no portal, escrevi para a equipe da minha estaca e também enviei uma reclamação para SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED, Nada.. Existe a possibilidade de resolver a situação e recuperar os 1048 euros ou contactar o beneficiário errado? Acho que não sou o primeiro a errar no IBAN e gostaria de esperar que os jogadores estejam de alguma forma protegidos deste tipo de problema. Até porque, ao consultar o meu advogado, tenho o direito de contactar de forma bem-humorada o beneficiário errado para que o valor me seja devolvido. e ele tem o dever de retornar...o problema está no meio...como posso contatá-lo neste momento?

Se alguém puder me dar a menor informação e espero, eu agradeceria infinitamente

Olá, eu trabalhava em um banco e é claro que o banco não pode fornecer o contato ou os dados da pessoa para quem você enviou seu dinheiro por causa do GDPR. Acho que isso está claro.

No entanto, gostaria de saber se já me deparei com um caso semelhante antes e se seria possível perguntar ao banco para onde seu dinheiro foi recebido se é aceitável que ele entre em contato com a pessoa para quem você enviou o dinheiro. A pessoa poderá então contatá-lo, mas isso não é responsabilidade dela. Pelo menos não aqui.

Essa é minha recomendação sobre o que você poderia fazer.

E é claro que você deve sempre verificar todos esses detalhes antes de solicitar um saque para garantir que algo semelhante não aconteça. Espero que você consiga resolver isso.

Meu depósito nunca chegou à minha conta do cassino, foi enviado via mercadopago. Fiz vários depósitos semanas antes sem problemas e no máximo 20 minutos, mas meu último depósito demorou mais de 12 horas e o dinheiro veio do Mercadopago. Alguma resposta ou solução?

Olá.

Para ser honesto, não há muito que possamos fazer imediatamente. Por outro lado, você pode consultar o Mercadopago para

certifique-se de que o dinheiro realmente saiu de sua conta ou carteira antes

solicitando uma explicação da equipe de suporte do cassino. Eu sei que isso é decepcionante, mas às vezes simplesmente acontece.

Por favor mantenha-nos informados. Se o pior acontecer, você sempre poderá registrar uma reclamação, mas aconselho esperar por

pelo menos alguns dias úteis.

Olá, obrigado por responder, já se passaram mais de 24 horas, o suporte do cassino apenas diz, espere... mas quanto tempo mais? O dinheiro foi descontado do meu saldo mercadopago e tenho comprovante, número de transferência, etc.

Estou muito decepcionado, ninguém levanta minha reclamação ou me dá informações precisas.

Olá. Sinto muito por esta situação desagradável. É bom que você tenha enviado uma reclamação e nossa equipe fará o possível para ajudá-lo. Você já recebeu alguma atualização do cassino, talvez? Espero que seja resolvido em breve. 🤞

Boa tarde, não recebi nenhuma informação do casino, o depósito ainda não foi creditado!!!! E o apoio que eles têm, a única coisa que sabem dizer é esperem!!!! A verdade é que foi uma experiência terrível com aquele casino.

Entendo que esta não seja uma boa experiência para você, mas quando as coisas estão sendo investigadas a única coisa que você pode fazer é esperar.

Vi que o dinheiro saiu da conta que você escreveu da última vez, então teremos que ser pacientes. Espero que isso seja resolvido o mais rápido possível. ☘️

Obrigado por suas palavras e por responder, mas quanto tempo mais vou esperar? Gasto muito tempo e compartilho o comprovante de transferência com seus respectivos dados, eles poderiam revisar e dar uma solução, mas nada. O suporte ao cliente só sabe responder à espera. Realmente uma experiência ruim.