Obrigado por descrever a situação. Quanto tempo leva todo o processo de saque no cassino? Como você pode ver, damos aos cassinos 14 dias para resolver o problema. Se o casino não fizer nada dentro deste prazo e o ignorar, a nossa equipa tentará ajudá-lo e contactá-los.
No entanto, eles também lhe disseram por que prorrogaram sua retirada? Presumo que, com um ganho tão alto, as verificações também sejam feitas com o provedor, por isso é bom ter capturas de tela e provas, se necessário. Mas obviamente levará algum tempo, embora eu espere que o cassino pelo menos lhe diga o que está acontecendo no momento.
Se você tivesse alguma novidade me avisaria? Estou bastante interessado em ver como tudo vai acabar.
Vou manter meus dedos cruzados por você.
Thanks for describing the situation. How long does the whole withdrawal process take in the casino ? As you could see, we give casinos 14 days to sort it out. If the casino does not do anything within this time and ignores you, our team will try to help you and contact them.
However, did they also tell you why they extending your withdrawal ? I assume that with such a high win, checks are made with the provider as well, so it's good to have screenshots and proof if it's needed. But obviously it will take some time, although I would expect the casino to at least tell you what's going on at the moment.
If you had any news would you let me know ? I'm quite interested to see how it all turns out.
I'll keep my fingers crossed for you.
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