Entrei em contato diversas vezes tanto via chat quanto por e-mail. Nunca há resposta por e-mail e cada vez uma pessoa diferente no chat. As respostas podem ser qualquer explicação a qualquer momento. Já tive que enviar documentos muitas vezes e eles são sempre rejeitados sem qualquer explicação. E eles são do tipo certo. A resposta é sempre que o assunto está sendo tramitado pelo departamento financeiro e que entrarão em contato por e-mail, mas as coisas não avançam em nada.
I have been in contact several times both via chat and email. There is never an answer by e-mail and a different person every time in the chat. The answers can be any explanation at any time. I've had to submit documents as well as many times and they are always rejected without any explanation. And they are the right kind. The answer is always that the matter is being processed by the finance department and that they will contact you by email, but things do not progress at all.