há 4 meses
Acho que você deve usar o mesmo método de saque que usou para depósito.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
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Acho que você deve usar o mesmo método de saque que usou para depósito.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
Vejo que você já sofreu alguns atrasos no pagamento aqui, certo? Eles te deram alguma explicação sobre o atraso ou estão apenas tentando garantir que tudo será pago em breve, por exemplo?
I can see that you have already experienced some delays in payment here, right? Did they give you any explanation regarding the delay, or are they just trying to reassuring you that everything will be paid soon, for example?🤔
Estou há dias tentando fazer um saque mas não funciona, sempre recebo o dinheiro de volta na minha conta de jogo, e toda vez ouço a mesma coisa no chat e tenho que explicar 100 vezes do que se trata
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Lamento esta situação. Vi que você conseguiu enviar uma reclamação aqui para nossa equipe, então espero que eles possam ajudá-lo a resolver o problema. Veronika também está aguardando informações adicionais, então responda sempre que possível, por favor.
Aguardaremos quaisquer atualizações sobre esse seu problema.
I am sorry for this situation. I saw that you managed to submit a complaint here with our team, so hopefully they will be able to assist you to get it solved. Veronika is also waiting for some additional information, so reply to her whenever possible, please.
We will wait for any updates regarding this issue of yours.
Eles continuaram me dizendo que há um atraso em todos os saques e que os processarão o mais rápido possível.
They kept telling me there is a delay in all withdrawals and that they will process them as soon as possible.
Também estou feliz por você!
Considerando que este é um cassino menor, presumo que a culpa seja dos feriados. Nada incomum hoje em dia, eu acho.
De qualquer forma, obrigado por ser tão receptivo. O que você planeja fazer agora? Continue jogando?
I'm also happy for you!
Considering this is a smaller casino, I would assume the holidays are to blame. Nothing unusual these days, I guess.
In any case, thanks for being so responsive. What do you plan to do now? Keep on playing?
Estou há dias tentando fazer um saque mas não funciona, sempre recebo o dinheiro de volta na minha conta de jogo, e toda vez ouço a mesma coisa no chat e tenho que explicar 100 vezes do que se trata
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Ei, considerando outras boas notícias que recebemos recentemente, gostaria de saber se você também está por fora.
É sempre bom ler atualizações positivas, mas se você ainda tiver dificuldades, lembre-se de que é sua vez de atualizar sua reclamação. Você pode fazer isso aqui mesmo 👈
De qualquer forma, não hesite em responder principalmente a Veronika, por favor.
Hey, considering other good news we recently got, I was wondering whether you are out of the loop too.
It's always nice to read positive updates, though if you struggle still, remember that it is your turn to update your complaint. You can do so right here 👈
Don't hesitate to respond primarily to Veronika in any case, please.
Solicitei meu saque desde 26 de agosto, 24 e eles ainda não me creditaram o dinheiro, enquanto no chat eles disseram de 1 a 3 dias úteis. Cada vez eles responderam que lamentavam o inconveniente e a demora e que em algum momento eles seriam creditados. Minha conta disse que não é necessária autenticação.
I have requested my withdrawal since August 26, 24 and they still haven't credited me with the money, while in the chat they said from 1 to 3 working days. Each time they replied that they were sorry for the inconvenience and the delay and that at some point they would be credited. My account said no authentication required.
Εχω αιτηθει την αναληψη μου απο 26 Αυγουστου 24 και ακομα δεν μου εχουν πιστωσει τα χρηματα ενω στο chat ελεγαν απο 1 εως 3 εργασιμες ημερες. Καθε φορα απαντανε οτι λυπουνται για την ταλαιπωρια και για την καθυστερηση και οτι καποια στιγμη θα τα πιστωσουν. Ο λογαριασμος μου ελεγε οτι δεν χρειαζεται ταυτοποιηση.
Que pena. Posso saber qual cassino está com tanto atraso em relação aos saques, por favor?
Não consigo descobrir isso sozinho. Você acha que mudar uma opção de pagamento ajudaria, ou você está em uma fila para pagamento? A segunda opção significa que há muito pouco a fazer, eu temo.
Eles forneceram um motivo concreto para essa espera, além do pedido de desculpas?
That's unfortunate. May I know which casino is in such a delay when it comes to the withdrawals, please?
I can't figure that out on my own. Do you think changing a payment option would help, or are you in a queue for payment? The second option means there is quite little to do, I'm afraid.
Have they provided a concrete reason for this waiting - aside from the apology?
É o cassino novajackpot. Eles dizem que o departamento econômico está fazendo tudo o que pode. Eles nunca dizem quando o pagamento será feito. Se eu mudar a opção de pagamento, eles vão cancelar e eu terei que esperar novamente desde o início. Não, eles não dizem o motivo
It is the novajackpot casino. They say the ecomonic department is doing everything they can. They never say when the payment will be done. If i change the payment option they will cancel it and i will have to wait again from the start. No they dont say the reason
Obrigado; eu esperava que as coisas não piorassem tanto. Como mencionei antes, não há muito mais a fazer além de esperar neste momento. Lamento dizer isso, mas mesmo se você registrar uma reclamação, o cassino terá 14 dias inteiros a partir da data em que a solicitação de retirada foi feita para pagar. Esta é a nossa regra. Bem, você verá em breve, aposto. Sua reclamação está esperando para ser analisada. Tente ser paciente, por favor.
Thank you; I had hoped that things would not get so bad. As I mentioned earlier, there is not much more to do but wait at this point. I am sorry to say it, but even if you file a complaint, the casino will have 14 full days from the date the withdrawal request was made to pay our out. This is our rule. Well, you will see soon, I bet. Your complaint is waiting to be reviewed. Try to be patient, please.
oi!
Fiz um depósito de 30 euros usando um bônus de 100% e consegui apostar o bônus e ganhar mais de 800 euros, o Novajackpot me pagou primeiro os 500 euros, mas depois disso recebi um e-mail dizendo que meus fundos foram confiscados, o e-mail era muito vago e não específico, não quebrei nenhuma regra que o cassino disse, muito triste agora
hi!
i made a 30 euro deposit while using a 100% bonus and i managed to wager the bonus and win over 800 euros, Novajackpot paid me first the 500 euros but after that i got email that my funds are confiscated, the email was very vague and not specific, i did not brake any rules that the casino said, very sad right now
Olá. Primeiramente, parabéns pela sua vitória.
Pode ser bem frustrante se o cassino não explicar bem o que está acontecendo. Certo?
Li na sua reclamação que eles apenas lhe disseram que você violou a Regra 9.1, que define que o site é estritamente para fins de entretenimento pessoal.
Mas você tem alguma ideia do que poderia levar a isso?🤔
Tenha certeza de que nossa equipe investigará o assunto, e só precisamos ter certeza de que o cassino se comunicará para que tudo possa ser explicado. Vamos torcer para que não demore muito para vermos algum movimento.
Hey. First of all, congratulations on your win.
It can get pretty frustrating if the casino doesn't explain well what is going on. Right?
I've read in your complaint that they only told you that you have violated Rule 9.1, which outlines that the website is strictly for personal entertainment purposes only.
Have you got any idea, though, what could lead to this?🤔
Be sure that our team will investigate the matter, and we just need to make sure that the casino will communicate so everything can be explained. Let's hope it won't last very long before we see some movement.
Oi!
É muito frustrante, não tenho ideia do que isso significa. Só tenho a sensação de que é algum tipo de explicação de bs para que eles não tenham que me pagar porque não quebrei nenhuma regra neste site. Espero que esse problema seja resolvido rápido!
Hi!
It is very frustrating, i have no idea what this means. I just have this feeling that it is some kinda bs explainment so they dont have to pay me because i haven’t broken any rules on this site. I do hope this problem gets solved fast!
A regra na verdade significa que nenhum jogador profissional pode jogar lá. Como eu poderia explicar de forma simples. 🤷♀️
Por acaso você recebeu alguma atualização do cassino?
Precisamos aguardar que o solucionador de reclamações trabalhe na sua reclamação e responda com as próximas ações.
The rule actually means that no professional players can play there. As I could explain it simply. 🤷♀️
Did you get any update from the casino by any chance?
We need to wait for your complaint resolver to work on your complaint and reply with any next moves.
Definitivamente lerei. Você não gostaria de pelo menos resumir rapidamente no fórum o que aconteceu com você?🙂
Talvez seja útil para outros jogadores também.
I will definitely read it. Wouldn't you like to at least quickly summarize on the forum what happened to you?🙂
Maybe it would be helpful for other players as well.
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