Platincasino - discussão geral (página 4)

Olá a todos, há outras pessoas aqui que estão tendo sérios problemas com o PlatinCasino? Já fiz vários saques e eles não estão sendo processados. Mas minha conta está totalmente verificada... o serviço de atendimento ao cliente não responde há semanas e o chat ao vivo também não está disponível há semanas... há pessoas aqui que estão passando pela mesma coisa?

atenciosamente

Vamos esperar as atualizações. Claro, nos avise. 😉

A propósito, como você avaliaria a comunicação do suporte?

Olá. Espero que aqui no tópico oficial do cassino você consiga reunir algumas informações sobre o problema que está enfrentando e, enquanto isso, nossa equipe tentará entrar em contato com o representante da Platin sobre sua reclamação .

Você recebeu alguma atualização para nós, talvez, ou a situação continua a mesma?

Continua a mesma coisa e estou esperando há uma semana uma resposta sua sobre a reclamação.

Atenciosamente

Você certamente não precisa se preocupar em não receber. É que há muitas reclamações e nossa equipe tenta responder a todos o mais rápido possível, mas às vezes não é bem possível. Mas uma semana é exatamente o tempo em que eles devem conseguir fazer isso. Então você definitivamente receberá em breve.

Tenho quase 16.000 euros nele... Recebi pagamentos menores, mas quando quis sacar grandes quantias de 4.000 e 1.700, fui encaminhado para documentos e de repente minha conta foi desativada sem aviso... Escrevi para o suporte sobre isso e não obtive resposta por 72 horas e estou completamente no escuro e me sinto enganado porque sou um membro VIP platinum

Sim, eu vi sua reclamação... é muito chato... era sobre a conta da sua esposa, certo?

sim exatamente...não sei por quê? Ninguém me disse exatamente por quê...

Eu só tive que enviar um extrato bancário atual... Eu fiz

Três dias depois, recebi o documento de identidade dela e disse que não entendia por que tinha que enviar tudo agora, mas é claro que só faria isso se houvesse mais alguma coisa que precisasse ser enviada. Então, por favor, me avise agora...

Eu simplesmente não entendi muito bem porque já tinha recebido 300 euros na conta da minha esposa do Platincasino

Você acha que eu ainda vou receber meu dinheiro? Eu poderia ficar louco por dentro porque já paguei muuuuito, sempre notei que na segunda-feira quando o cashback de 10% chegava... Eu pagava milhares de euros toda semana

Não sou profissional, mas você pode tentar, mas acho que o cassino vai se opor. Infelizmente, você violou os termos e condições ao pagar para uma conta que não lhe pertence. Acho que eles não olharam com atenção quando enviaram os € 300 para a conta da sua esposa.

Claro que espero que você ainda receba seus pagamentos… e eu posso entender você muito bem.

Mas eles estão pedindo o extrato bancário da minha esposa e depois o documento de identidade dela. Eu tinha comunicado abertamente minhas intenções antes da transferência... O fato de a transferência ter sido realizada não é minha culpa... é? Não me pagar 15.700 euros por causa disso é uma vergonha para mim, especialmente porque eles tiveram sorte porque eu tinha perdido mais de 20.000 nesse meio tempo.

Devemos esperar para ver o que acontece. Espero que a equipe do Casino Guru possa nos ajudar com nossos casos... Em todo caso, desejo a vocês boa sorte.

Obrigado pela sua simpatia e parabéns

Quanto foi seu último depósito?

Muito obrigada do fundo do meu coração ❤️🍀💪🏻

Na verdade, era apenas um Paysafecard de 25 euros, mas também perdi vários milhares de euros por semana nas últimas semanas. Já tive um cashback de 250 € na segunda-feira

Eu até guardei e ele fica pendurado em cima do meu PC 😅

Merda... porque eu sei que se você violar os termos e condições você terá seu último depósito reembolsado 🫤