Olá a todos, há outras pessoas aqui que estão tendo sérios problemas com o PlatinCasino? Já fiz vários saques e eles não estão sendo processados. Mas minha conta está totalmente verificada... o serviço de atendimento ao cliente não responde há semanas e o chat ao vivo também não está disponível há semanas... há pessoas aqui que estão passando pela mesma coisa?
atenciosamente
Olá Jaro,
Sim, claro! Vou esperar para ver. Eles entraram em contato nesse meio tempo, mas não em resposta ao e-mail original solicitando uma mudança de endereço (eu já tinha enviado dois e-mails separados porque eu tinha me mudado... mas vamos ver se eles respondem dessa vez). Vou continuar e manter vocês atualizados!
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Olá a todos, há outras pessoas aqui que estão tendo sérios problemas com o PlatinCasino? Já fiz vários saques e eles não estão sendo processados. Mas minha conta está totalmente verificada... o serviço de atendimento ao cliente não responde há semanas e o chat ao vivo também não está disponível há semanas... há pessoas aqui que estão passando pela mesma coisa?
atenciosamente
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
Continua a mesma coisa e estou esperando há uma semana uma resposta sua sobre a reclamação.
Atenciosamente
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
Tenho quase 16.000 euros nele... Recebi pagamentos menores, mas quando quis sacar grandes quantias de 4.000 e 1.700, fui encaminhado para documentos e de repente minha conta foi desativada sem aviso... Escrevi para o suporte sobre isso e não obtive resposta por 72 horas e estou completamente no escuro e me sinto enganado porque sou um membro VIP platinum
Sim, eu vi sua reclamação... é muito chato... era sobre a conta da sua esposa, certo?
sim exatamente...não sei por quê? Ninguém me disse exatamente por quê...
Eu só tive que enviar um extrato bancário atual... Eu fiz
Três dias depois, recebi o documento de identidade dela e disse que não entendia por que tinha que enviar tudo agora, mas é claro que só faria isso se houvesse mais alguma coisa que precisasse ser enviada. Então, por favor, me avise agora...
Eu simplesmente não entendi muito bem porque já tinha recebido 300 euros na conta da minha esposa do Platincasino
Você acha que eu ainda vou receber meu dinheiro? Eu poderia ficar louco por dentro porque já paguei muuuuito, sempre notei que na segunda-feira quando o cashback de 10% chegava... Eu pagava milhares de euros toda semana
Não sou profissional, mas você pode tentar, mas acho que o cassino vai se opor. Infelizmente, você violou os termos e condições ao pagar para uma conta que não lhe pertence. Acho que eles não olharam com atenção quando enviaram os € 300 para a conta da sua esposa.
Claro que espero que você ainda receba seus pagamentos… e eu posso entender você muito bem.
Mas eles estão pedindo o extrato bancário da minha esposa e depois o documento de identidade dela. Eu tinha comunicado abertamente minhas intenções antes da transferência... O fato de a transferência ter sido realizada não é minha culpa... é? Não me pagar 15.700 euros por causa disso é uma vergonha para mim, especialmente porque eles tiveram sorte porque eu tinha perdido mais de 20.000 nesse meio tempo.
Devemos esperar para ver o que acontece. Espero que a equipe do Casino Guru possa nos ajudar com nossos casos... Em todo caso, desejo a vocês boa sorte.
Obrigado pela sua simpatia e parabéns
Quanto foi seu último depósito?
Muito obrigada do fundo do meu coração ❤️🍀💪🏻
Na verdade, era apenas um Paysafecard de 25 euros, mas também perdi vários milhares de euros por semana nas últimas semanas. Já tive um cashback de 250 € na segunda-feira
Eu até guardei e ele fica pendurado em cima do meu PC 😅
Merda... porque eu sei que se você violar os termos e condições você terá seu último depósito reembolsado 🫤
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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